第一篇 物業(yè)公司服務(wù)費(fèi)用與服務(wù)成本
第一章 概論
第二章 物業(yè)服務(wù)理論
第三章 物業(yè)服務(wù)市場需求與供給
第四章 物業(yè)服務(wù)效用
第五章 物業(yè)服務(wù)生產(chǎn)
第六章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本
第七章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營決策
第八章 物業(yè)服務(wù)智能化
第九章 物業(yè)服務(wù)的宏觀調(diào)控
第二篇 物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)與服務(wù)價(jià)格的確定
第一章 物業(yè)服務(wù)價(jià)格的確定
第二章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)原則
第三章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)模式
第四章 物業(yè)管理企業(yè)的收入渠道
第五章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成
第六章 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收繳
第三篇 物業(yè)公司管理服務(wù)與經(jīng)營規(guī)范監(jiān)督
第一章 物業(yè)管理服務(wù)與經(jīng)營
第二章 物業(yè)服務(wù)工作
第三章 物業(yè)管理經(jīng)營性服務(wù)監(jiān)督
第四章 住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)與經(jīng)營監(jiān)督
第五章 公寓、別墅物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營監(jiān)督
第六章 寫字樓物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營監(jiān)督
第七章 酒店公寓物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營監(jiān)督
第八章 商場物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營監(jiān)督
第九章 會所物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營監(jiān)督
第十章 高層樓宇的服務(wù)與經(jīng)營監(jiān)督
第十一章 其他物業(yè)服務(wù)與經(jīng)營監(jiān)督
第十二章 物業(yè)管理公司的公關(guān)禮儀
第四篇 物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)沖突與解決方案
第一章 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)沖突及解決方案
第二章 收費(fèi)違規(guī)沖突及解決方案
第三章 收費(fèi)拒交沖如及解決方案
第四章 收費(fèi)拖欠沖突及解決方案
第五篇 物業(yè)公司管理服務(wù)費(fèi)用管理監(jiān)督檢查
第一章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)法律規(guī)定
第二章 祝賀住宅專項(xiàng)維修資金法律規(guī)定
第三章 物業(yè)管理服務(wù)其他收費(fèi)法律規(guī)定
第六篇 物業(yè)公司服務(wù)法律規(guī)范、法律責(zé)任追究與服務(wù)收費(fèi)與政府監(jiān)管
第一章 物業(yè)服務(wù)法律規(guī)范
第二章 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)關(guān)系的規(guī)范
第三章 物業(yè)服務(wù)的法律責(zé)任
第四章 物業(yè)服務(wù)市場政府監(jiān)管
第五章 政府對物業(yè)服務(wù)市場監(jiān)管的手段
第六章 住宅小區(qū)管理與社區(qū)管理
第七篇 物業(yè)公司服務(wù)違規(guī)沖突與糾紛防范
第一章 概論
第二章 物業(yè)管理沖突與糾紛解決
第三章 物業(yè)安防沖突與糾紛解決
第四章 物業(yè)裝修沖突與糾紛解決
第五章 車管沖突與糾紛解決
第六章 物業(yè)服務(wù)沖突的預(yù)防
第七章 物業(yè)服務(wù)沖突的化解
第八篇 物業(yè)公司服務(wù)管理法律監(jiān)管與違法行為查處
第一章 概論
第二章 物業(yè)服務(wù)管理運(yùn)作主體法律監(jiān)管規(guī)定
第三章 物業(yè)權(quán)屬法律監(jiān)管規(guī)定
第四章 前期物業(yè)服務(wù)管理法律監(jiān)管規(guī)定
第五章 物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)管理規(guī)約法綠監(jiān)管規(guī)定
第六章 物業(yè)管理服務(wù)法律監(jiān)管規(guī)定
第七章 房地產(chǎn)交易法律監(jiān)管規(guī)定
第九篇 物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)糾紛案例解析
第十篇 物業(yè)公司服務(wù)管理規(guī)范與糾紛協(xié)調(diào)決案例解析
第十一篇 物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)監(jiān)督檢查國家與地政府規(guī)范那及違法行為查處依據(jù)
第十二篇 物業(yè)公司服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管相關(guān)法規(guī)

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