危機管理與媒體應對三

時間：2010年10月9-11日
【課程費用】：￥4980/人
課程費用包括學費、案例使用費、午餐費、資料費、其他相關材料費
【課程描述】：
說到媒體，大家是又愛又恨。對于如何和媒體建立良好的關系，從而最大限度利用好媒體呢？ 本課程將幫你解開疑惑。
【學員對象】：
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管
3.首席危機官（危機管理小組組長）
4.公關部經(jīng)理
5.新聞發(fā)言人
6.其它中高層管理人員
7.政府官員
【課程時間】 ：3天
【課程內(nèi)容】
•認識媒體、認清機遇
•建立你的新聞辦公室
•誰來面對媒體
•如何應對媒體以及記者
•與記者的溝通法則
•如何回答記者的提問
•如何應對不同類型的記者
•如何接受記者專訪
•如何對付假冒偽劣記者
•如何應對不同媒體不同記者
•新聞發(fā)言人的媒體形象設計
•媒體關系“四部工作法”
•加工你的信息：從口徑擬定到通稿寫作
•接受采訪
•成功新聞發(fā)布會要素
•突發(fā)狀況與危機管理
•日常溝通與交流
•危機現(xiàn)場演練
•危機范疇
•危機管理團隊 /觀摩影片
•危機風險評估
•危機輿論管理
•人員危機（罷工、裁員、人事異動）
【課程安排】：
第一天
•上午：
 認識媒體、認清機遇
 媒體的影響力
 媒體如何影響輿論
 媒介化時代的到來
 媒體關系可以帶來的好處
 建立你的新聞辦公室
 新聞辦公室的本質和作用
 新聞辦公室不應做的事情
 新聞辦公室的角色與功能
 新聞辦公室的具體職責
 新聞辦公室的組織架構
 新聞辦公室的協(xié)調(diào)工作
 聘請外部的公關顧問

 誰來面對媒體
 企業(yè)為何成為媒體關注的焦點
 由新聞發(fā)言人直接面對媒體
 誰可以擔任新聞發(fā)言人
•下午：
 誰來面對媒體
 新聞發(fā)言人的職責是什么
 新聞發(fā)言人要兼顧企業(yè)與媒體的需求
 誠信是新聞發(fā)言人的立身之本
 新聞發(fā)言人如何面對媒體

 如何應對媒體以及記者
 與記者的溝通法則
 如何回答記者的提問
 如何應對不同類型的記者
 如何接受記者專訪
 如何對付假冒偽劣記者
 如何應對不同媒體不同記者
 新聞發(fā)言人的媒體形象設計

第二天
•上午：
 媒體關系“四部工作法”
 “R-A-C-E”四部工作法
 媒體調(diào)研工作的目的與方法
 制定長期的工作計劃
 制訂傳播計劃的步驟
 策劃并執(zhí)行媒體活動
 加工你的信息：從口徑擬定到通稿寫作
 口徑擬定的方法
 新聞稿件寫作的基礎
 新聞通稿的寫作：一件新聞半成品
 編輯工作的重要性

 接受采訪
 公開的和不公開的講話
 采訪前的準備：30個需要思考的問題
 采訪過程中：簡單、簡潔、明確
 采訪之后的五部工作
•下午：
 成功新聞發(fā)布會要素
 召開新聞發(fā)布會的原則
 建立你的媒體名單于記者通訊錄
 新聞發(fā)布會之前的準備
 新聞發(fā)布會進行之中
 新聞發(fā)布會之后的六項工作
 突發(fā)狀況與危機管理
 區(qū)分議題、危機和突發(fā)狀況
 突發(fā)狀況和危機可能是一次機會
 危機之前的準備：良好的制度保障
 危機之中：坦率、公開與積極應對
 危機之后的評估總結

第三天
•上午：
 日常溝通與交流
 新聞辦公室的傳播工具
 不同媒體的不同特征
 不能忽略的互聯(lián)網(wǎng)
 在溝通中為何會傳而不達
 危機現(xiàn)場演練
 危機范疇
 危機管理團隊 /觀摩影片
 危機應對策略演練
下午：
 溝通實戰(zhàn)模擬訓練
 危機范疇
 危機風險評估
 人員危機（罷工、裁員、人事異動）
 復雜危機 / 危機領導力 / 危機應對演練
 常見危機處理技巧
 如何構建良好的公共關系
 戰(zhàn)略性的公共關系與危機管理
 媒體關系策略
 新聞通稿的撰寫與發(fā)布
 新聞發(fā)布會實務
 課程回顧

【開課地點】：
北京（北京市海淀區(qū)北三環(huán)西路48號科技會展中心B座甲15R）
主講老師：

葉峰先生曾先后擔任美國某頂級咨詢公司高級咨詢顧問、荷蘭某著名電子集團亞洲區(qū)營銷副總裁、國有某著名電子集團戰(zhàn)略規(guī)劃部長、中央某權威媒體財經(jīng)記者。多家世界頂級公司的工作經(jīng)歷和多年學術的積累使葉先生具備了深厚的理論功底、寬廣的國際視野和一流的實操經(jīng)驗。

葉峰老師同時兼任清華大學、北京交通大學、中國人民大學、浙江大學、北京師范大學等多家著名高校EMBA課程及各類總裁班兼職教授，葉先生長期在營銷與管理領域的實踐形成了自己獨特的咨詢培訓作業(yè)體系和完整的商業(yè)思維邏輯。葉峰先生經(jīng)常在《新浪財經(jīng)》、《價值中國》、《全球品牌網(wǎng)》、《博銳管理在線》、《全球商業(yè)周刊》等著名媒體上發(fā)表自己的獨特見解，前后累計發(fā)表文章數(shù)量高達數(shù)百篇，在業(yè)界產(chǎn)生了廣泛的影響。

葉峰老師擁有美國西北大學管理學博士學位、北京大學經(jīng)濟學碩士學位、工商管理碩士（MBA）學位、新聞與哲學雙學士學位。

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