內(nèi)容簡(jiǎn)介：

課程目標(biāo)：營(yíng)業(yè)員是什么？是“僅僅站柜臺(tái)的嗎？”當(dāng)然不是，好的營(yíng)業(yè)員應(yīng)該是顧客的消費(fèi)顧問(wèn)，應(yīng)該是企業(yè)的代言人，本教材從營(yíng)業(yè)員基本禮儀，服務(wù)技巧，商品陳列等多個(gè)方面介紹營(yíng)業(yè)員工作的內(nèi)容以及重要性，使每一位從業(yè)人員都可以稱(chēng)得上“專(zhuān)業(yè)”二字！

教材特點(diǎn)：VCD６張：課程6集，每集25分鐘左右，結(jié)合文字教材的內(nèi)容，采用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的電視情景劇式表現(xiàn)方式，全部采用真實(shí)演員表演，使學(xué)員在輕松愉悅中掌握所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能。
　　CD-ROM（單機(jī)版）：綜合運(yùn)用音頻、視頻、flash動(dòng)畫(huà)、文本、圖像等技術(shù)手段，通過(guò)交互式自測(cè)，切實(shí)跟蹤考查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。功能模塊包括講義流覽、觀看視頻資料、記錄學(xué)習(xí)心得、自我訓(xùn)練和在線支持等，充分實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)，方便學(xué)員鞏固學(xué)習(xí)成果，提高學(xué)習(xí)效率。
　　紙面教材：詳細(xì)介紹整個(gè)課程內(nèi)容

本課程最大特點(diǎn)是：采用國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的電視情景劇式表現(xiàn)方式，使學(xué)員在輕松愉悅中掌握所學(xué)專(zhuān)業(yè)技能。

課程對(duì)象：銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員
　　　　　人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理
　　　　　企業(yè)高層經(jīng)理

從本課程您將輕松掌握：營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)的八條途徑和一個(gè)捷徑
　　　　　　　　　　　營(yíng)業(yè)員基本禮儀
　　　　　　　　　　　怎樣發(fā)掘商品價(jià)值閃光點(diǎn)
　　　　　　　　　　　怎樣擺放商品賣(mài)的俏
　　　　　　　　　　　商品陳列的空間與視野
　　　　　　　　　　　陳列的表現(xiàn)方法
　　　　　　　　　　　怎樣進(jìn)行櫥窗陳列
　　　　　　　　　　　巧用墻壁陳列
　　　　　　　　　　　等待接近顧客的時(shí)機(jī)
　　　　　　　　　　　所向無(wú)敵的FAB銷(xiāo)售法
　　　　　　　　　　　制勝心理戰(zhàn)
　　　　　　　　　　　說(shuō)畫(huà)龍點(diǎn)睛的話
　　　　　　　　　　　怎樣對(duì)待顧客異議
　　　　　　　　　　　識(shí)別顧客有購(gòu)買(mǎi)意向的信號(hào)
　　　　　　　　　　　處理顧客投訴的七項(xiàng)注意
　　　　　　　　　　　營(yíng)業(yè)員日常投訴的七項(xiàng)注意
　　　　　　　　　　　營(yíng)業(yè)員日常工作驗(yàn)貨、理貨、補(bǔ)貨、盤(pán)點(diǎn)、結(jié)帳、
　　　　　　　　　　　報(bào)表、點(diǎn)理促銷(xiāo)品、留言、安全和氣質(zhì)、衣飾、
　　　　　　　　　　　飲食、言談舉止、情緒控制等

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