新商務(wù)禮儀

  音像名稱:新商務(wù)禮儀

  主講老師:楊金波

  出版公司:北京東方影音公司

  市場(chǎng)價(jià)格:98元

  本站特價(jià):78.4

  包含盤數(shù):12集 3DVD 6小時(shí)

  贈(zèng)送積分:98 積分

新商務(wù)禮儀

產(chǎn)品介紹

第一集 神態(tài)及儀容
1.禮儀的基本概念、基本內(nèi)容和涵蓋范圍
2.神態(tài)的基本定位和表現(xiàn)方式
3.儀容的幾個(gè)方面
4.微笑的魅力
5.體態(tài)的表現(xiàn)力
觀點(diǎn):神態(tài)、儀容、儀表、儀態(tài)是心靈品位的在外部的反映,只有“發(fā)乎內(nèi)而形于外”才是最美的。

第二集 會(huì)面禮儀(上)
1.見面:“生動(dòng)”的魅力
2.寒暄語:基本的“客套”并不可少
3.握手禮儀:握手的起源,尺度,主動(dòng)權(quán)和美感
觀點(diǎn):禮儀禮儀分解為“禮”和“儀”,“禮”是內(nèi)在的尊重,“儀”是外在的表現(xiàn),“禮儀”就是要用外在去表現(xiàn)內(nèi)在。

第三集 會(huì)面禮儀(下)
1. 遞接名片:基本細(xì)節(jié)和由此引出的禮儀
2. 奉茶:幾種典型杯子的奉茶方式
3. 贈(zèng)送禮物:要對(duì)禮物表示關(guān)注
4. 送客:由英文See off引出的禮儀
觀點(diǎn):禮儀可以用四個(gè)字來概括:律己敬人。沒有律己無以敬人

第四集 座次禮儀(上)
1. 方位:會(huì)議室里體現(xiàn)對(duì)尊者的尊重
2. 會(huì)談地點(diǎn):不同的人際關(guān)系選擇不同的會(huì)談地點(diǎn)
3. 以左為尊的適用場(chǎng)合:傳統(tǒng)禮儀與官方會(huì)議
觀點(diǎn): 禮儀的源于古代的祭祀活動(dòng),座次禮儀就是為了體現(xiàn)尊卑有序。

第五集 座次禮儀(下)
1. 以右為尊的適用場(chǎng)合
2. 中式餐桌的排列方式
3. 行進(jìn)、引領(lǐng)的位次禮儀
4. 乘車座位的禮儀
觀點(diǎn):在日常工作和生活中,并不是所有的交往對(duì)象都會(huì)遵從標(biāo)準(zhǔn)的座次禮儀,倡導(dǎo)一個(gè)原則,凡事尊者優(yōu)先選擇的位置,就是尊貴的位置。

第六集 男士著裝禮儀
1.正裝的基本概念
2.男士正裝的基本組成
3.男士正裝的佩飾
4.男士其他著裝的基本搭配
觀點(diǎn):人們常說“人靠衣服馬靠鞍”,但得體的著裝可以比“馬鞍”更能體現(xiàn)其內(nèi)在的素養(yǎng)和修為。




第七集 女士著裝禮儀
1.女士正裝的基本組成
2.女士正裝的佩飾和化妝
3.女士其他著裝的基本搭配
觀點(diǎn):著裝禮儀的最高境界:人衣合一
得體的著裝是一種自重,更是一種敬人的表現(xiàn)
第八集 餐桌禮儀(上)
1.入座:宴會(huì)的開始
2.餐巾的三種使用方式
3.餐具的使用:筷子,轉(zhuǎn)盤,刀叉
4.布菜:小舉止,大學(xué)問
觀點(diǎn):在所有禮儀細(xì)節(jié)中,餐桌禮儀歷來都是最敏感的心理互動(dòng),不得體的用餐方式會(huì)給人造成永久的不良印象。

第九集 餐桌禮儀(下)
1. 自助餐:取菜的基本順序,三不混原則
2. 慶典宴會(huì):酒杯,敬酒,告辭的修養(yǎng)
3. 辦公室聚餐:餐點(diǎn)的準(zhǔn)備,餐具的使用
4. 吃相:得體吃相的四大標(biāo)準(zhǔn)
觀點(diǎn):如果說一個(gè)人的總體禮儀水準(zhǔn)是由各個(gè)細(xì)節(jié)組成的,那么這些細(xì)節(jié)的單項(xiàng)分值不是相加起來的,而是相乘起來的。也就是說,有任何一個(gè)細(xì)節(jié)出現(xiàn)了單項(xiàng)零分,那總體禮儀水準(zhǔn)也就是零分。餐桌禮儀是人們?cè)谌粘I詈凸ぷ髦凶钊菀缀雎缘囊粋€(gè)單項(xiàng)。

第十集 電話禮儀
1.問候語:不可忽略的細(xì)節(jié)
2.自我介紹的規(guī)矩
3.微笑:對(duì)方一定可以感覺到
4.音量,語速,語調(diào),語氣
5.撥打與掛斷電話的時(shí)機(jī)
6.手機(jī)短信禮儀
觀點(diǎn):當(dāng)今社會(huì)人們的交流方式中,電話交流要比見面交流更頻繁,電話禮儀可以更好地促進(jìn)人際交流的融洽性。

第十一集 人際溝通技巧(上)
1.禮儀本身不能獨(dú)立完成的事:人際溝通
2.人際溝通的外在表現(xiàn)
3.人際溝通的內(nèi)在玄機(jī)
4.語言表達(dá)的三大技巧
5.不合適的口頭語,忌語
觀點(diǎn):有效的人際溝通視個(gè)人的溝通能力而定。因?yàn)闇贤ㄇ闆r是復(fù)雜的、多元化的,最重要的是要具有彈性的溝通能力,因此需要有非常多的人際技巧可供使用。

第十二集 人際溝通技巧(下)
1. 記錄電話號(hào)碼的技巧
2. 人際交流的3A原則
3. 人際交流的黃金法則和白金法則
4. 狼占洞的故事
觀點(diǎn):人際交流中百分之七十以上的爭端來源于誤解或是表達(dá)不準(zhǔn)確,全方位地審視和提高語言技巧是事半功倍的事。


 人力資源發(fā)布人:yyy1010

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