課程核心主題：
“團(tuán)隊(duì)”與“群體”有什么不同？團(tuán)隊(duì)的條件是什么？

一、團(tuán)隊(duì)的第一個(gè)前提是“自主性”。我在日常工作中，有沒有主動(dòng)反饋，主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)切的習(xí)慣？
二、團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)前提是“思考性”。我自己會(huì)不會(huì)經(jīng)常發(fā)掘問題點(diǎn)？會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)問題點(diǎn)尋求對(duì)策？會(huì)不會(huì)對(duì)自己的工作定期提出流程改善建議？
三、團(tuán)隊(duì)的第三個(gè)前提是“合作性”。我能不能接受一個(gè)沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？
01 處理沖突與績(jī)效的參考作法
02 處理沖突的取向及參考作法
03 停頓型組織的參考作法
04 變動(dòng)型組織的參考作法
05 團(tuán)隊(duì)溝通的方向：往上溝通沒有膽（識(shí)）往下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）

往上溝通的參考作法：
a 時(shí)間安排+任何地點(diǎn)
b 準(zhǔn)備對(duì)策（答案）：一個(gè)以上
c 優(yōu)劣對(duì)比+可能后果

往下溝通的參考作法：
a 了解狀況（瓶頸）+要求反思
b 提供方法+緊盯過程
c 接受意見+共謀對(duì)策+給予嘗試機(jī)會(huì)

水平溝通的參考作法：
a 主動(dòng)+體諒+謙讓
b 自己先提供協(xié)助+再要求對(duì)方配合
c 分析利弊+雙贏結(jié)果

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？激勵(lì)的參考作法
①物質(zhì)方面②精神方面③事務(wù)方面④言辭方面⑤人性方面⑥表揚(yáng)方面⑦上級(jí)方面

激勵(lì)的貨幣性工具——本薪／津貼／獎(jiǎng)金／分紅／股權(quán)（份）／無息貸款／員工消費(fèi)折扣／子女獎(jiǎng)學(xué)金／旅游／互助基金／相對(duì)保險(xiǎn)金／相對(duì)退休金／住房?jī)?yōu)惠／給與交通工具……

激勵(lì)的非貨幣性工具——教育訓(xùn)練／考察／調(diào)遷／研究環(huán)境（圖書、設(shè)備）／職場(chǎng)氛圍／工作擴(kuò)大化與豐富化／對(duì)談交流／分權(quán)／午茶時(shí)間／家庭訪問與聚餐／內(nèi)部表揚(yáng)／公開嘉許……

適合對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及相關(guān)管理人員，學(xué)習(xí)型個(gè)人。

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