陳勇老師的內訓課程
《銀行員工職業(yè)素養(yǎng)提升課程大綱》課程背景：銀行柜員、大堂經理作為網點一線員工，直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關乎銀行的品牌，一舉一動代表銀行的形象。而現實工作當中，許多柜員只是把自己當成簡單的操作人員，服務意識淡薄，服務技巧薄弱，營銷能力偏下。因此，如何盡快讓柜員樹立良好的服務意識、完成角色轉變、提升服務客戶和營銷客戶的能力，提高客戶的忠誠度和網點營銷業(yè)績，是擺在領導面前的亟待解決的難題和關鍵，對銀行來說具有十分重要的意義。課程收獲：1、銀行柜員心態(tài)與角色轉變；2、提升員工整體服務意識；3、掌握柜員崗位服務禮儀和服務流程；3、掌握廳堂的各種服
講師：陳勇查看詳情
《大堂經理特訓營》課程背景：鑒于銀行網點是與客戶交流的第一平臺，大堂經理直接和客戶近距離接觸，他們的一言一行關乎銀行的品牌，一舉一動代表銀行的形象，許多銀行提出”贏在大堂”、“大堂制勝”的口號?，F實工作中大堂經理并沒有完全發(fā)揮廳堂管理者的作用，還是停留在大堂引導員的角色中，完善的服務流程和營銷流程更無從談起。因此，如何盡快讓大堂經理樹立良好的服務意識、完成角色轉變、提升服務客戶和營銷客戶的能力，提高客戶的忠誠度和網點營銷業(yè)績，是擺在領導面前的亟待解決的難題和關鍵，對銀行來說具有十分重要的意義。大堂經理基礎服務篇——本篇旨在幫助大堂經理了解整個廳堂
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農信社（農商行）營銷轉型項目實施方案課程背景： 當前中國經濟和銀行業(yè)發(fā)展風云變化，熱點頻出，亮點頻現，這其中有新的發(fā)展空間與機遇，伴隨著空間和機遇，新的困難和挑戰(zhàn)也出現在我們面前。面對競爭日益激烈的現狀，各大銀行也開始積極實施變革與轉型，提高核心競爭力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網點是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要渠道和資源。農信社在這場競爭中扮演了獨特的角色和力量，并將繼續(xù)發(fā)揮自己的強項，壯大自己的實力。 本方案是為XX農信社網點營銷產能提升需求量身打造，在方案的設計中重點是提升銀行網點全員營銷能力提升，使網點存款業(yè)績得到明顯