丁一 老師
- 所在地區(qū)： 福建 廈門
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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丁一老師公開課
超越期望-創(chuàng)造卓越服務(wù)之溝通與投訴處理提升 2018-09-03
超越期望-創(chuàng)造卓越服務(wù)之溝通與投訴處理提升 培訓(xùn)費(fèi)用： 3600元/人（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)）培訓(xùn)對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷售代表、市場(chǎng)部及相關(guān)工作人員∵〖課程定位〗當(dāng)今社會(huì)，服務(wù)行業(yè)在硬件建設(shè)方面的水平日漸提升，軟實(shí)力的重要性日益顯現(xiàn)，我們已經(jīng)進(jìn)入了服務(wù)制勝的時(shí)代。如何體現(xiàn)我們的服務(wù)價(jià)值，如何凸顯我們的服務(wù)品牌，如何讓客戶滿意，如何更有效的展開溝通，如何應(yīng)對(duì)抱怨投訴處理，對(duì)于每一個(gè)服務(wù)人員來說，這都是需要學(xué)習(xí)的技能。∵〖課程特點(diǎn)〗專業(yè)師資——多年來一直致力于行業(yè)服務(wù)的傳播和實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)豐富實(shí)用落地——豐富新鮮的案例，實(shí)操性的情景講