何楨 老師
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何楨老師公開課
中國生產(chǎn)經(jīng)理國際特訓(xùn)班 2010-01-18
中國生產(chǎn)經(jīng)理國際特訓(xùn)班2010年4月9日mdash;11日 清華大學(xué) 制造業(yè)的競爭歸根結(jié)底是運營效率與管理能力的競爭。豐田正是借助精益生產(chǎn)等先進(jìn)的生產(chǎn)運營模式成為汽車行業(yè)巨擎。決戰(zhàn)在市場，決勝在工廠，卓越、有效的運營和生產(chǎn)管理能力，對即將成為世界制造中心的中國企業(yè)而言至關(guān)重要，我們迫切需要一批既有生產(chǎn)運營規(guī)劃能力（戰(zhàn)略）又有實戰(zhàn)操作技能（執(zhí)行）的生產(chǎn)運營管理者。由此，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)現(xiàn)代運營管理知識和技術(shù)；掌握先進(jìn)的管理思維和方法；借鑒國際企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，已是勢在必行。 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會針對企業(yè)生產(chǎn)管理問題舉辦的 中國生產(chǎn)經(jīng)理國際特訓(xùn)班，邀請生產(chǎn)管理領(lǐng)域一流的專家、教授，和國際知名企業(yè)的生產(chǎn)制造總監(jiān)
講師：王一恒 何楨我要報名
清華大學(xué)實戰(zhàn)型服務(wù)運營總監(jiān)（CSO）國際研修班 2009-04-24
【一】課程背景 在服務(wù)經(jīng)濟(jì)崛起的時代，服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的價值。服務(wù)問題不僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)注的焦點，制造型企業(yè)同樣與服務(wù)息息相關(guān)，人們購買的絕大多數(shù)產(chǎn)品，服務(wù)成本已經(jīng)達(dá)到80以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造成本。由此企業(yè)選擇正確的服務(wù)戰(zhàn)略，對服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)以提高客戶滿意度和忠誠度，是贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵手段，作為管理者他們必須對服務(wù)運營管理有更深刻的了解，最大程度地提高服務(wù)質(zhì)量和效率，進(jìn)而更高效的創(chuàng)造并傳遞客戶價值?！∏迦A大學(xué)聯(lián)袂美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會（AACTP）舉辦實戰(zhàn)型服務(wù)與運營總監(jiān)國際研修班，力邀業(yè)界專家，打造精品實戰(zhàn)課程。全面提升服務(wù)與運營總監(jiān)自身理論水平和操作能力，改善傳統(tǒng)服務(wù)方式落后的狀況，適應(yīng)
講師：劉麗文 張金成 白長虹 歐陽丹 魯百年 駱守儉 范秀成 崔冰 陳巍 何楨我要報名
清華大學(xué)工商管理CEO經(jīng)典課程研修班 2009-02-19
一、 課程背景： 經(jīng)典之謂者，在于錘煉，在于不朽。作為中國最負(fù)盛名的高校之一的清華大學(xué)，擁有一大批造詣深厚、聲名遠(yuǎn)播的學(xué)術(shù)權(quán)威，他們鑄就了清華獨立的學(xué)術(shù)思想和濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，為中國企業(yè)家從生存到優(yōu)秀、從優(yōu)秀到卓越提供了持久的智力保障和動力支持。清華大學(xué)總裁班幾乎成了高級管理人員工商管理課程班的代名詞。本研讀班正是從清華大學(xué)十多年總裁班培訓(xùn)課程中經(jīng)眾多專家、教授、企業(yè)家驗證和推薦精選濃縮而來，錘煉精品，彌足珍貴。 二、 課程特色： 采用EMBA、MBA課程濃縮后提取的18門精華課程，秉承MBA案例教學(xué)的靈魂，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行工商管理必要的理論和專門知識的培訓(xùn)，通過提供具體的解決方案，幫助企業(yè)領(lǐng)
講師：吳澄 魏杰 范玉順 梁小民 周立 許小平 劉麗文 何楨我要報名
清華大學(xué)實戰(zhàn)型客服總監(jiān)（CSO）國際研修班 2008-05-27
【一】課程背景 在服務(wù)經(jīng)濟(jì)崛起的時代，前沿企業(yè)從銷售產(chǎn)品變?yōu)樘峁┓?wù)，提供解決方案，并通過服務(wù)創(chuàng)造更高的利潤?！敦敻弧纷罱u出的最受贊譽企業(yè)中，前三名沃爾瑪、波克希爾投資公司、美國西南航空公司，都將客戶服務(wù)的組織管理能力作為企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭歸根到底就是客戶滿意度的競爭，客戶服務(wù)部門不再是可有可無的編制，而是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略利器hellip;hellip; 清華大學(xué)整合國際專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會舉辦清華大學(xué)實戰(zhàn)型客服總監(jiān)（CSO）國際研修班，力邀業(yè)界專家（清華、復(fù)旦、ge、摩托羅拉、惠普、麥當(dāng)勞等），打造精品實戰(zhàn)課程。全面提升客戶服務(wù)總監(jiān)自身的理論水平和運作能力，改善傳統(tǒng)服務(wù)方式落后
講師：魯百年 崔冰 陳巍 何楨 劉麗文 歐陽丹 dr.geningaactp我要報名
實戰(zhàn)型服務(wù)與運營總監(jiān)國際研修班（六期） 2008-03-27
實戰(zhàn)型服務(wù)與運營總監(jiān)國際研修班（六期）在服務(wù)經(jīng)濟(jì)崛起的時代，服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的價值。服務(wù)問題不僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)注的焦點，制造型企業(yè)同樣與服務(wù)息息相關(guān)，人們購買的絕大多數(shù)產(chǎn)品，服務(wù)成本已經(jīng)達(dá)到80以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造成本。由此企業(yè)選擇正確的服務(wù)戰(zhàn)略，對服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)以提高客戶滿意度和忠誠度，是贏得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵手段，作為管理者他們必須對服務(wù)運營管理有更深刻的了解，最大程度地提高服務(wù)質(zhì)量和效率，進(jìn)而更高效的創(chuàng)造并傳遞客戶價值。清華大學(xué)整合國際專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會舉辦實戰(zhàn)型服務(wù)與運營總監(jiān)國際研修班，力邀業(yè)界專家，打造精品實戰(zhàn)課程。全面提升服務(wù)與運營總監(jiān)自身理論水平和操作能力，改善傳統(tǒng)服務(wù)方式落后的