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白長(zhǎng)虹 老師
  •  所在地區(qū): 天津
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:品牌建設(shè) 營(yíng)銷管理
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
白長(zhǎng)虹老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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白長(zhǎng)虹

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白長(zhǎng)虹

白長(zhǎng)虹老師公開課

【一】課程背景 在服務(wù)經(jīng)濟(jì)崛起的時(shí)代,服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造了豐厚的價(jià)值。服務(wù)問(wèn)題不僅是服務(wù)型企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),制造型企業(yè)同樣與服務(wù)息息相關(guān),人們購(gòu)買的絕大多數(shù)產(chǎn)品,服務(wù)成本已經(jīng)達(dá)到80以上,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于制造成本。由此企業(yè)選擇正確的服務(wù)戰(zhàn)略,對(duì)服務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)以提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵手段,作為管理者他們必須對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理有更深刻的了解,最大程度地提高服務(wù)質(zhì)量和效率,進(jìn)而更高效的創(chuàng)造并傳遞客戶價(jià)值。 清華大學(xué)聯(lián)袂美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)(AACTP)舉辦實(shí)戰(zhàn)型服務(wù)與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)國(guó)際研修班,力邀業(yè)界專家,打造精品實(shí)戰(zhàn)課程。全面提升服務(wù)與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)自身理論水平和操作能力,改善傳統(tǒng)服務(wù)方式落后的狀況,適應(yīng)

 講師:劉麗文 張金成 白長(zhǎng)虹 歐陽(yáng)丹 魯百年 駱守儉 范秀成 崔冰 陳巍 何楨我要報(bào)名


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