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吳娜老師房地產(chǎn)客戶關系管理專家16年標桿房企客戶關系管理任職經(jīng)歷標桿房企年度優(yōu)秀品質交付獎獲得者多年標桿房企年度區(qū)域星級講師獲得者現(xiàn)任TOP20強房企大區(qū)客戶關系部門負責人中國環(huán)境管理學院 環(huán)境工程本科任職經(jīng)歷曾任：龍湖地產(chǎn)區(qū)域公司客服總監(jiān)4年曾任：首創(chuàng)置業(yè)集團產(chǎn)品客戶中心總監(jiān)5年曾任：萬科房地產(chǎn)區(qū)域公司客戶關系經(jīng)理5年曾任：融創(chuàng)地產(chǎn)城市客戶關系負責人2年實戰(zhàn)經(jīng)驗吳老師16年一線房地產(chǎn)客戶關系管理從業(yè)經(jīng)驗、擅長體系搭建、標準化建立及團隊管理、諳熟房地產(chǎn)開發(fā)全周期業(yè)務流程及客戶關系體系發(fā)展歷史；曾任萬科、龍湖、融創(chuàng)、首創(chuàng)等行業(yè)知名房企; 深刻熟悉萬科理念、文化和客戶關系管理路數(shù)；龍湖與融創(chuàng)的客戶關系管理業(yè)務核心點；吳老師現(xiàn)任職某排名前20名地產(chǎn)公司、任大區(qū)客戶關系部門負責人，業(yè)務經(jīng)驗涉及項目開發(fā)全周期客戶風險防范管理、地產(chǎn)客戶關系管理標準化建設、全周期客戶關系服務觸點管理、客戶危機、群訴風險管理及各類疑難投訴處理、呼叫中心運維、產(chǎn)品缺陷反饋與產(chǎn)品創(chuàng)新、全員客戶意識培養(yǎng)、客戶關懷及客戶關系維系技巧、客戶滿意度管理、談判技巧、物業(yè)服務監(jiān)督管理、客戶關系體系短中長期發(fā)展核心價值梳理及體系發(fā)展戰(zhàn)...詳細>>
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