陳清老師的內(nèi)訓(xùn)課程
對(duì)于任何個(gè)人和社會(huì)組織而言，應(yīng)對(duì)危機(jī)與財(cái)富創(chuàng)造同等重要。一、危機(jī)與危機(jī)管理1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)；2、危機(jī)管理的含義；3、危機(jī)管理體系構(gòu)建；4、危機(jī)處理成功、不成功案例應(yīng)對(duì)危機(jī)能力不同，結(jié)果完全不同二、危機(jī)預(yù)防1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)；2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)；3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度4、危機(jī)預(yù)案的制定5、預(yù)案評(píng)估6、預(yù)案演習(xí)危機(jī)對(duì)企業(yè)、對(duì)人類就像死亡和納稅一樣難以避免……，只有做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備和計(jì)劃，才有力量與命運(yùn)周旋。三、危機(jī)處理1、危機(jī)處理的基本原則；2、危機(jī)處理的步驟；3、危機(jī)處理的關(guān)鍵；4、危機(jī)壓力應(yīng)對(duì)的策略5、群體性事件處置優(yōu)秀的組織安度危機(jī)；普通的組織在危機(jī)中消亡；偉大的組織在危機(jī)中提升自己四、
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一、危機(jī)公關(guān)概述1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律3、危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)二、從戰(zhàn)略的高度看媒體1、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的媒體環(huán)境2、不斷涌現(xiàn)的新媒體3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)4、媒體帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)2、與媒體建立良好關(guān)系3、媒體關(guān)系評(píng)測(cè)4、建立媒體關(guān)系的基本原則四、做好輿情管理1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)工作sup2;鎖定監(jiān)測(cè)的主要渠道sup2;輿情分類sup2;網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期sup2;輿情評(píng)估sup2;敏感問(wèn)題重點(diǎn)查辦2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)sup2;網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的任務(wù)s
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一、危機(jī)公關(guān)概述1、企業(yè)與危機(jī)“零距離”2、危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律3、危機(jī)中的鐵三角（企業(yè)、媒體、公眾）4、危機(jī)公關(guān)的速度與效益5、危機(jī)公關(guān)的四種錯(cuò)誤心理6、危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)二、從戰(zhàn)略的高度看媒體1、當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的媒體環(huán)境2、不斷涌現(xiàn)的新媒體3、認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)4、媒體帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系1、企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)2、與媒體建立良好關(guān)系3、媒體關(guān)系評(píng)測(cè)4、建立媒體關(guān)系的基本原則四、做好輿情管理1、加強(qiáng)日常監(jiān)測(cè)工作sup2;鎖定監(jiān)測(cè)的主要渠道sup2;輿情分類sup2;網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)周期sup2;輿情評(píng)估sup2;敏感問(wèn)題重點(diǎn)查辦2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)sup2;網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的任務(wù)s