張揚老師的內(nèi)訓課程
《以結(jié)果為導向的執(zhí)行力》【課程背景】 為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英?是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當前存在的普遍危機。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因為缺乏執(zhí)行力,制度成了廢紙,標準成了空設,老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏執(zhí)行力的干部所牽制。 中國脫貧的目標怎么來的?你知道嗎?所以,不論過程有多么曲折,困難有多大,樂于執(zhí)行,戰(zhàn)略決心到位,帶動實際行動的執(zhí)行到位。不逃避,不放棄,
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細節(jié)體現(xiàn)素養(yǎng)—全員打造高品質(zhì)星級服務課程背景: 個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石,企業(yè)員工在工作及顧客服務中,不僅反映出個人自身的素質(zhì),而且直接反映出企對外的品牌形象。 隨著經(jīng)濟社會高速發(fā)展,消費者對服務需求意識越來越高,服務禮儀是各行業(yè)發(fā)展的必然要求。例如:銷售人員在銷售服務活動中,出于對客戶的尊重和重視,珍惜企業(yè)品牌和信譽,讓客戶感受到舒適和被尊重,認可企業(yè)及產(chǎn)品,并進行購買的行為體現(xiàn)。售前售后人員通過他們的服務意識、言行舉止,根據(jù)相關(guān)崗位的職業(yè)要求及相關(guān)崗位的職業(yè)能力,以良好的職業(yè)化素養(yǎng)及精神面貌,耐心、愛心、細心,給顧客提供滿意的優(yōu)
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銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練課程背景:只要和客戶打交道,就必須要懂得銷售禮儀。當然,也不僅僅是銷售禮儀,我們還要精通銷售!否則禮儀再好,客戶也不見得買賬!銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質(zhì)量的競爭,銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人,更是代表企業(yè),直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng),可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理;銷售的專業(yè)態(tài)度和服務技巧,能讓銷售人員在和客戶交往進一步中贏得信任和訂單。本課程兼顧銷售禮儀和銷售服務技能,只有融會貫通,兩手抓,才能百尺竿頭更進一步!課程收益■ 通過禮儀培訓,使得學員了解銷售禮儀的重要性;■ 通過樹立銷售服務理念,有效提高客戶信任度和滿
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國際銷售禮儀和銷售溝通技巧的倍增效應訓練課程背景:只要和客戶打交道,就必須要懂得銷售禮儀;不僅是國內(nèi)禮儀,還要熟悉國際禮儀。當然,也不僅僅是銷售禮儀,我們還要精通銷售!否則禮儀再好,客戶也不見得買賬!銷售行業(yè)的競爭就是銷售技巧和服務質(zhì)量的競爭,銷售人員的禮儀及個人素質(zhì)不僅代表個人,更是代表企業(yè),直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實力。禮儀能夠迅速提升個人素養(yǎng),可以讓客戶產(chǎn)生更容易信賴的心理;銷售的專業(yè)態(tài)度和服務技巧,能讓銷售人員在和客戶交往進一步中贏得信任和訂單。本課程兼顧銷售禮儀和銷售服務技能,只有融會貫通,兩手抓,才能百尺竿頭更進一步!課程收益■ 通過禮儀培訓,使得學員了解銷售禮儀的重要性;■ 通過樹
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煙草行業(yè)銷售人員溝通技能與客戶服務課程背景:過去銷售人員會學習統(tǒng)一的銷售腳本,大家認為這套腳本能夠說服潛在的客戶。這就是傳統(tǒng)的“推式“銷售。但是現(xiàn)在客戶變得越來越聰明,對于標準化的推銷套話有了更多的抵觸。在這種情況下,根據(jù)客戶的個性化需求,制訂解決方案的顧問式開始變得流行。但是,從客戶的真實需求出發(fā),是一個與客戶頻繁接觸的長期過程。在這個過程中,銷售人員摸透客戶的性格、心態(tài)、習慣,以及引導客戶表達出最真實的需求就成為了關(guān)鍵。我們的課程就是訓練銷售人員辨別客戶的性格、摸準客戶的情緒,理解客戶的深層需求,進而更有效地與客戶進行溝通,順利達成交易。課程收益:● 理解顧客的4種性格類型,并針對每種顧客
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奢侈品鑒賞課程背景: 中國的富人階層在人數(shù)和財富上都在飛速增長。而中國新興的中產(chǎn)階級認為,奢侈品是一種能夠代表他們成功的標志 中國是奢侈品消費總額的世界第二,占全球消費總額的13,中國被視為未來奢侈品消費的最大潛在市場 一項最新的權(quán)威數(shù)據(jù)表明:中國已超越美國成為了世界上位居第二的奢侈品消費大國,中國有2.5億消費者有能力購買奢侈品。目前,中國奢侈品的消費總額占到了全球的30。預計再過五年,中國將會占據(jù)全球奢侈品消費市場的首位。 而支撐這種消費數(shù)據(jù)背后的中國奢侈品消費群有著怎樣的奢侈品消費觀?他們處于社會中