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趙軍老師
趙軍 老師
  •  所在地區(qū): 不限地區(qū)
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長(zhǎng)領(lǐng)域:銷(xiāo)售管理
  •  企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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趙軍老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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趙軍

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趙軍

趙軍老師的內(nèi)訓(xùn)課程

  步:主動(dòng)接待 – 熱情、主動(dòng)、真誠(chéng)  角色 工作核心 工作導(dǎo)向  導(dǎo)購(gòu)員 幫助顧客購(gòu)買(mǎi) 以需求為導(dǎo)向  推銷(xiāo)員 說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi) 以產(chǎn)品為導(dǎo)向  迎客與留客標(biāo)準(zhǔn)  主動(dòng)接待的自我評(píng)判  第二步:探尋需求 – 看對(duì)人、講對(duì)貨、說(shuō)對(duì)話  三個(gè)水果店老板的故事  需求探詢(xún)之望聞問(wèn)切  語(yǔ)言技巧六原則:  1.語(yǔ)句:多用肯定式,少用否定  2.語(yǔ)調(diào):要明朗、快樂(lè),絕對(duì)禁止無(wú)所謂  3.語(yǔ)速:適中、平緩,不要太快或者太慢  4.語(yǔ)言:發(fā)音清晰,措辭準(zhǔn)確,禮貌用語(yǔ)  5.語(yǔ)氣:真誠(chéng)、坦誠(chéng)、溫柔、耐心  6.語(yǔ)匯:贊美、感激、拍馬屁  提問(wèn)五原則:  1.目的是要強(qiáng)化顧客的購(gòu)買(mǎi)心理  2.要關(guān)聯(lián)顧客的回答來(lái)

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一、 超市營(yíng)銷(xiāo)的困惑和思考二、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的含義1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的定義2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的分類(lèi)3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的特征三、超市開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的客觀必要性1、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)超市銷(xiāo)售的作用2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是超市提升競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求四、超市服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的普遍問(wèn)題1、超市在“售前”存在的服務(wù)問(wèn)題2、超市在“售中”存在的服務(wù)問(wèn)題3、超市在“售后”存在的服務(wù)問(wèn)題五、加強(qiáng)超市服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的策略1、提高超市經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)員工培訓(xùn)2、提高顧客滿(mǎn)意度3、引導(dǎo)顧客建立合理期望4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合標(biāo)準(zhǔn)六、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式案例分享...

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步:主動(dòng)接待 – 熱情、主動(dòng)、真誠(chéng)角色 工作核心 工作導(dǎo)向?qū)з?gòu)員 幫助顧客購(gòu)買(mǎi) 以需求為導(dǎo)向推銷(xiāo)員 說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi) 以產(chǎn)品為導(dǎo)向迎客與留客標(biāo)準(zhǔn)主動(dòng)接待的自我評(píng)判第二步:探尋需求 – 看對(duì)人、講對(duì)貨、說(shuō)對(duì)話三個(gè)水果店老板的故事需求探詢(xún)之望聞問(wèn)切語(yǔ)言技巧六原則:1.語(yǔ)句:多用肯定式,少用否定2.語(yǔ)調(diào):要明朗、快樂(lè),絕對(duì)禁止無(wú)所謂3.語(yǔ)速:適中、平緩,不要太快或者太慢4.語(yǔ)言:發(fā)音清晰,措辭準(zhǔn)確,禮貌用語(yǔ)5.語(yǔ)氣:真誠(chéng)、坦誠(chéng)、溫柔、耐心6.語(yǔ)匯:贊美、感激、拍馬屁提問(wèn)五原則:1.目的是要強(qiáng)化顧客的購(gòu)買(mǎi)心理2.要關(guān)聯(lián)顧客的回答來(lái)進(jìn)行商品說(shuō)明3.從顧客容易回答的問(wèn)題開(kāi)始4.不要連續(xù)發(fā)問(wèn)5.一句話使人笑,一

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一、金牌店長(zhǎng)=職業(yè)心態(tài) 豐富知識(shí) 全面技能二、修身的三綱八目三、金牌店長(zhǎng)的六大職業(yè)心態(tài):(一)陽(yáng)光心態(tài)(二)樂(lè)觀心態(tài)(三)老板心態(tài)(四)共贏心態(tài)(五)感恩心態(tài)(六)包容心態(tài)四、主宰自己命運(yùn)的四個(gè)思維工具:個(gè)工具:改變態(tài)度改變不了環(huán)境,但可以改變自己;改變不了事實(shí),但可以改變態(tài)度;改變不了過(guò)去,但可以改變現(xiàn)在;不能控制他人,但可以掌握自己。第二個(gè)工具:學(xué)會(huì)享受過(guò)程第三個(gè)工具:活在當(dāng)下第四個(gè)工具:三個(gè)不要不要拿自己的錯(cuò)誤去懲罰別人不要拿別人的錯(cuò)誤去懲罰自己不要拿自己的錯(cuò)誤去懲罰自己五、團(tuán)隊(duì)完美溝通十大法則六、高效激勵(lì)七、高效例會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)要素...

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課程大綱:   篇 參透銷(xiāo)售的真正內(nèi)涵   銷(xiāo)售不是一股腦的解說(shuō)商品的功能。   銷(xiāo)售不是向客戶(hù)辯論、說(shuō)贏客戶(hù)。   銷(xiāo)售不是我的東西便宜,不買(mǎi)我的就錯(cuò)了。   銷(xiāo)售不是口若懸河,讓客戶(hù)沒(méi)有說(shuō)話的余地。   我們要明白:顧客要的到底是什么??jī)r(jià)值   品位   利益   感覺(jué)   當(dāng)銷(xiāo)售人員出現(xiàn)在顧客面前,顧客通常會(huì)有以下疑問(wèn):   (1)我為什么要聽(tīng)你說(shuō)?   (2)你要說(shuō)什么?   (3)這到底對(duì)我有什么好處?   (4)誰(shuí)也是這么說(shuō)的?   (5)誰(shuí)也是這么做了?   我們要做的:做好人 賣(mài)好貨   第二篇  “人”的好處——銷(xiāo)售中的溝通藝術(shù)   讓顧客一看到你就快樂(lè)!我們應(yīng)該做什么?  

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