教導(dǎo)有術(shù)—教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)技巧
教導(dǎo)有術(shù)—教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)技巧詳細(xì)內(nèi)容
教導(dǎo)有術(shù)—教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)技巧
教導(dǎo)有方:教練技術(shù)與員工輔導(dǎo)技巧
一、課程背景:
傳統(tǒng)的輔導(dǎo)技術(shù)與培育方法只關(guān)注事情對(duì)不對(duì),而忽略了人的心理變化,隨著團(tuán)隊(duì)人員的“多元化”發(fā)展趨勢(shì),“實(shí)效性不足”現(xiàn)象越來(lái)越明顯。那么,有沒(méi)有一種輔導(dǎo)方法,可以突破提升對(duì)象在意愿、時(shí)間、數(shù)量等方面的限制,即能幫助管理者激活團(tuán)隊(duì)和組織,又能夠使員工的素質(zhì)與能力得到有效培育;即能夠把輔導(dǎo)的事做好,有能夠把員工自身的效能充分釋放呢?
管理者在輔導(dǎo)員工過(guò)程中,往往會(huì)產(chǎn)生一些猶豫不決的態(tài)度,這種態(tài)度是因?yàn)楣芾碚卟桓逸o導(dǎo)員工和不知道怎么樣輔導(dǎo)員工造成的,如何輔導(dǎo)下屬是管理者的一項(xiàng)基本重要技能。任何公司管理人士都需要知道怎樣才能成為一個(gè)成功的企業(yè)教練。任何大力關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展的機(jī)構(gòu)組織都會(huì)對(duì)有效的企業(yè)教練督導(dǎo)技巧感興趣。
教練式輔導(dǎo)是經(jīng)理可以用來(lái)提高他們手下員工的能力和生產(chǎn)率的一種重要方法。但是許多經(jīng)理在這方面做得都還不夠。某些經(jīng)理對(duì)輔導(dǎo)采取一種逃避的態(tài)度,因?yàn)樗麄儗?duì)輔導(dǎo)可能導(dǎo)致的某些后果感到緊張不安。還有一些經(jīng)理則不知道如何對(duì)他們手下的員工進(jìn)行輔導(dǎo)。本培訓(xùn)課程可以幫助經(jīng)理解決三方面的問(wèn)題:
1、不知道如何從教導(dǎo)員工向教練式輔導(dǎo)轉(zhuǎn)變;
2、不知道如何與員工建立良好的溝通關(guān)系;
3、不知道如何提升自我教練能力;
針對(duì)以上問(wèn)題,課程旨在幫助管理者掌握一套實(shí)用的教練輔導(dǎo)流程,從而讓管理者能更好應(yīng)對(duì)管理上的挑戰(zhàn),最終達(dá)到提高管理效率,提升團(tuán)隊(duì)工作有效性的目的。
二、課程收獲:
1、理解輔導(dǎo)員工對(duì)于管理者的價(jià)值和意義
2、運(yùn)用GAINS教練模型
3、運(yùn)用規(guī)劃員工能力發(fā)展的方法
4、陳述培養(yǎng)核心教練能力的關(guān)鍵
三、課程大綱:
序言:教練是管理發(fā)展的必然
一、教練式輔導(dǎo)原理及認(rèn)知
1、什么是教練?
2、教練工作的內(nèi)涵
3、冰山模型-教練的理論根基
4、教練的核心理念
5、教練的技術(shù)理念
小組討論:傳統(tǒng)管理與管理教練有什么區(qū)別
6、為什么要教練式管理?
7、員工學(xué)習(xí)及行為轉(zhuǎn)化過(guò)程
二、GAINS模型與TOPSA模型
(一)GAINS教練模型詳解
1、Goal-自我審視 精準(zhǔn)目標(biāo)
你期望達(dá)成什么目標(biāo)?
如何把你當(dāng)前的目標(biāo)分解?
你當(dāng)前面臨什么挑戰(zhàn)?
達(dá)成這些目標(biāo)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)是什么?
設(shè)想你已經(jīng)達(dá)成了目標(biāo),會(huì)是怎樣的場(chǎng)景?
2、Assessment-厘清現(xiàn)狀,切合實(shí)際
當(dāng)前事情的現(xiàn)狀是什么?
這段時(shí)間發(fā)生了什么?
到現(xiàn)在為止,你做了什么事?
你不能完成目標(biāo)的原因是什么?
這段時(shí)間還發(fā)生了什么?
有誰(shuí)參與進(jìn)來(lái),他們都做了什么?
3、Idea-關(guān)鍵路徑,行動(dòng)目標(biāo)
你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈?zhǔn)鞘裁矗?/p>
圍繞這個(gè)價(jià)值鏈還有有什么創(chuàng)新呢?
你想采取什么行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)?
你有什么方法做出改變嗎?
你覺(jué)得誰(shuí)能給你提供幫助?
4、Next Steps-行動(dòng)目標(biāo),計(jì)劃落地
如何制定行動(dòng)目標(biāo)?
你有多大的渴望和承諾采取行動(dòng)?
有沒(méi)有可能出問(wèn)題或有顧慮的地方?
你打算如何克服這些障礙或困難?
為了萬(wàn)無(wú)一失,你有備用計(jì)劃嗎?
5、Support-資源整合,獲取支持
你需要什么支持?
我能對(duì)你有什么幫助?
你需要的幫助是技能還是資源?
對(duì)于技能你需要的什么渠道?
還有誰(shuí)能幫到你?
你還需要什么嗎?
(二)、有效對(duì)話TOPSA模型
1、有效對(duì)話的核心理念
2、TOPSA模型四大操作步驟
3、TOPSA模型關(guān)鍵行為分析
4、關(guān)鍵對(duì)話技術(shù)
情境演練:教練,被教練,觀察者按照評(píng)分演練GAINS模型
三、教練四大核心能力應(yīng)用
(一)、教練核心能力之一:聆聽(tīng)
1、聽(tīng)與聆聽(tīng)
2、聆聽(tīng)的作用
3、影響聆聽(tīng)的干擾因素
4、聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度分析
5、聆聽(tīng)的3R技巧
6、怎樣才可以做到有效聆聽(tīng)?
小組練習(xí):講述發(fā)生在你身邊的聆聽(tīng)故事
(二)、教練核心能力之二:區(qū)分
小組討論:教練應(yīng)該區(qū)分什么?
1、區(qū)分的三大方向
游戲:找數(shù)字
2、區(qū)分的作用
練習(xí):區(qū)分幾組詞語(yǔ)背后的行為
3、怎樣才能做到有效的區(qū)分?
4、區(qū)分三大目標(biāo):成果、行為和信念
案例討論:媽媽和女兒
5、區(qū)分培訓(xùn)與教練、顧問(wèn)與教練、心理醫(yī)生與教練
6、區(qū)分的四種具體形式
案例:四種工作場(chǎng)景中的區(qū)分練習(xí)
(三)、教練核心能力之三:發(fā)問(wèn)
1、為什么要發(fā)問(wèn)?
2、發(fā)問(wèn)的出發(fā)點(diǎn)
3、發(fā)問(wèn)的具體形式
4、如何問(wèn)問(wèn)題?
5、發(fā)問(wèn)的基礎(chǔ)架構(gòu)
6、有效問(wèn)話的三大特性
小組分享:提問(wèn)練習(xí)
(四)、教練核心能力之四:回應(yīng)
1、為什么要回應(yīng)?
2、回應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)
3、回應(yīng)的定義
4、如何做回應(yīng)?
5、回應(yīng)中的禁忌
5、下屬的負(fù)面反應(yīng)
6、教練應(yīng)避免的態(tài)度
7、處理下屬負(fù)面反應(yīng)的技巧
小組討論:教練四大核心能力之間的關(guān)系
四、教練式輔導(dǎo)的綜合應(yīng)用
(一)、因人而異辨識(shí)人格特質(zhì)
1、DISC四種人格特質(zhì)分析
2、基于四種人格特質(zhì)的教練
(二)、影響績(jī)效或執(zhí)行力的因素
1、影響績(jī)效的五大要素
2、如何基于標(biāo)準(zhǔn)做到因人而異
3、員工成熟度取決于教練的方向
(三)四種成熟度不同員工的教練方法
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