《管理者高情商(EQ)管理》

  培訓(xùn)講師:侯舒涵

講師背景:
侯舒涵老師管理效能提升專家21年管理實戰(zhàn)工作經(jīng)驗16年人才發(fā)展培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗美國4D(中國)中心授權(quán)講師美國領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力(中國)中心授權(quán)講師美國6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力/實踐家授權(quán)講師中國國家心理咨詢師/美國ACI注冊心理咨詢師中國農(nóng)業(yè)銀行管理學(xué)院/建 詳細>>

侯舒涵
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《管理者高情商(EQ)管理》詳細內(nèi)容

《管理者高情商(EQ)管理》

管理者高情商(EQ)管理

課程背景:
你是高情商的管理者嗎?你善于激發(fā)團隊伙伴的工作熱情嗎?是否在你的工作中人際
關(guān)系曾帶給你煩惱和壓力?如何成為受尊敬的管理者?下屬的表現(xiàn)糟糕背后的情緒是什
么你清楚嗎?情緒驅(qū)動人,人驅(qū)動績效,提升組織情商,就能提升工作績效?!豆鹕虡I(yè)
評論》曾言:您團隊之舟能開向哪里能開多遠取決于管理者的情商。提升管理者的情商影
響力,提升組織內(nèi)更多人的情商,是您提升整體領(lǐng)導(dǎo)力一項重要的能力。
本課程以美國6秒鐘情商機構(gòu)的情商模型為核心,融合心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、行動學(xué)
習(xí)等學(xué)科知識點,結(jié)合本土實際情況,確保學(xué)員獲得一套真正屬于自己的情商提升方法
。

課程收益:
● 正確的認識自己的情緒模式;
● 學(xué)會駕馭情緒,提升情商肌肉;
● 運用正確的同理心思維,打造具有向心力的高效團隊;
● 學(xué)會如何超越自我情緒,設(shè)定更高的朝我目標(biāo),引領(lǐng)團隊迎接更能高挑戰(zhàn)。

課程時間:1天,6小時/天
課程對象:管理干部
課程方式:
● 老師講授,提問互動:體驗聽的學(xué)問
● 案例分享,情景劇場:體驗看的精彩
● 角色扮演,實景演練:體驗動的快樂
● 課程行動,管理工具:體驗培訓(xùn)成果

課程大綱
第一講:掀起你的蓋頭來——認識情商
一、情緒驅(qū)動人,人驅(qū)動績效
1. 6秒鐘的發(fā)現(xiàn)
2. 情商到底為何物
3. 情商模型(八項勝任力)
4. 管理層普遍存在的兩大情商類型
1)情緒透支
2)定時炸彈
二、情緒的功能
1. 情緒從何而來
2. 認識情緒地圖
活動:情緒地圖花
3. 情緒背后是信息
三、識別情緒模式
視頻:鱷魚or木頭
活動:TFA卡片
1. 有效運用我的情緒模式
2. 八種基本情緒對個人的影響

第二講:自我關(guān)系和諧——駕馭情緒
視頻:停車風(fēng)波
一、“情緒化反應(yīng)”與“高情商反應(yīng)”的區(qū)別
研討:您在管理過程中曾經(jīng)經(jīng)歷的一個事件,體會是情緒化反應(yīng)還是高情商反應(yīng)
1. 情緒化反應(yīng):刺激——反應(yīng)
2. 高情商反應(yīng):刺激——選擇——明智的反應(yīng)
二、情商管理真相
思考:你希望你和下屬之間接下去關(guān)系如何發(fā)展
用心管理而不僅僅是用腦
1. 把發(fā)牢騷轉(zhuǎn)化為有效的批評
2. 推崇團隊多樣性,允許不同聲音出現(xiàn)
3. 建立有效的關(guān)系網(wǎng)
三、在“情緒化”與“高情商”之間,你需要6秒鐘。
1. 停止:停止在刺激下你的思想、感受和行動
2. 吸氣:做三次“4、7、8“呼吸,讓自己情緒冷靜下來
3. 思考:發(fā)生了什么?我這樣做值得嗎?我還有什么其它方法?
活動:6秒鐘圣地(讓自己放松)
4. 6秒鐘“脫口而出”三個步驟(3C原則)
1)好奇心:遠離批評保持好奇心
2)清楚:別忘記溝通的目的是什么
3)完整:表達“感覺、想法和行動“
作業(yè):制作情緒簡歷
作業(yè)發(fā)表:我的情緒簡歷
四、不良的情緒會帶給我們的影響
1. 對身體影響
2. 對關(guān)系(伙伴、家人、社群)的影響

第三講:團隊關(guān)系和諧——運用同理心思維
一、認知上司的角色
討論:上司的角色是什么?
教練、老師、顧問、領(lǐng)導(dǎo)…….
二、從四個象限性格分析看管理
1. 培養(yǎng)型
2. 包容型
3. 展望型
4. 指導(dǎo)型
三、學(xué)會管理他人的情緒——情商轉(zhuǎn)變模型

第四講:培育團隊情商——積極開放團隊文化
一、建立團隊積極開放的溝通模式
1. 理解關(guān)心年輕的伙伴
2. 欣賞尊重年長的伙伴
3. 創(chuàng)造“激勵人心”的工作氛圍
二、啟動團隊超我目標(biāo)
1. 做個轉(zhuǎn)型人——語言的威力
練習(xí):您經(jīng)常說的一句“負面情緒的話“
2. 管理好自動導(dǎo)航系統(tǒng):團隊目標(biāo)設(shè)定
運用SMART原則
3. 團隊使命文憲的意義
活動:設(shè)定團隊的使命文憲,尋找到價值
三、情商管理6個階段
1. 認識情緒
2. 自我情商管理
3. 情商關(guān)系管理
4. 適應(yīng)切換不同管理模式
5. 優(yōu)化團隊的溝通品質(zhì)
6. 培育未來領(lǐng)導(dǎo)
課堂小結(jié)
活動:情商對我而言……

 

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4D卓越團隊管理課程背景:查理?佩勒林,NASA哈勃望遠鏡項目的技術(shù)高管。他在NASA領(lǐng)導(dǎo)了一個團隊,運用本課程理論領(lǐng)導(dǎo)了一只全球最棒的團隊,這個教練體系開始在中國知名的銀行、鋼鐵企業(yè)、房地產(chǎn)公司、清華大學(xué)總裁班等項目中被廣泛應(yīng)用。學(xué)員通過學(xué)習(xí)加深了對自己性格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的認知,找到了提升領(lǐng)導(dǎo)力的捷徑;有的學(xué)員意識到了人際關(guān)系中“盲區(qū)”和“誤區(qū)”,改善了換位思

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(SC)成功改變企業(yè)體驗式特訓(xùn)營課程背景:企業(yè)組織的各類關(guān)于心態(tài)的培訓(xùn)聽的都挺激動為什么訓(xùn)后員工仍然一動不動?人的思維、行動的改變到底更應(yīng)該關(guān)注那些關(guān)鍵點?一個人持續(xù)的改變的意愿到底如何開啟?組織中團隊的積極氛圍營造最關(guān)鍵的點在哪里?心懷感恩之心如何培養(yǎng)?……成功改變特訓(xùn)營課程運用大量的多年領(lǐng)導(dǎo)力、溝通、心態(tài)等課程的授課心得編寫出來,通過對:改變、自我、成功

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6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:在我們的傳統(tǒng)教育里,人們常常被要求學(xué)習(xí)壓抑或避免產(chǎn)生情緒,因為據(jù)說情緒會干擾我們制定決策。美國6秒鐘情商研究發(fā)展組織研究結(jié)果告訴我們,如果沒有情緒,我們將無法做出任何決定。情商引導(dǎo)我們明智地運用情緒,去找尋一種平衡——既不受制于情緒,也不能忽視他的存在,而是將它作為一種策略性的資源。只有將我們的邏輯思維與情緒有機地聯(lián)系在一起時,我們

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卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項習(xí)慣行為課程背景:21世紀(jì),人人都是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)力,是一種特殊的人際影響力,組織中每個人都會去影響其他人,也要接受來自他人的影響,因此每位員工都有潛在的和現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力課程對企業(yè)推廣戰(zhàn)略、組建高績效團隊、高效率交互、激發(fā)下屬潛能等有著不可小覷的作用。30年來,領(lǐng)越?領(lǐng)導(dǎo)力研修項目是全球最具影響力的經(jīng)典課程之一。30年來許多世界500強企

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卓有成效的自我管理課程背景:你是否遇到這樣的困惑:為什么我的員工/伙伴不能做到堅持不懈的鎖定目標(biāo)?為什么每一次任務(wù)完成我都要盯著所有環(huán)節(jié)?怎么能讓年輕員工學(xué)會團隊合作?我繁忙的工作倒第價值體現(xiàn)在哪里?本課程本著“平衡創(chuàng)新、自我管理、人際溝通、自我成長”原則,通過3個篇章,6個關(guān)鍵選擇,讓參訓(xùn)者能夠獲得重大收獲。并在實踐中能充分運用所學(xué)工具與伙伴一起改善彼此認

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做最好的中層課程背景:中層管理者在企業(yè)中起到承上啟下的作用,只有中層管理打造好,整個單位的團隊建設(shè)才能做的好。持續(xù)關(guān)注企業(yè)中層管理干部在自身影響力,目標(biāo)與價值實現(xiàn)等方面培養(yǎng),將會促進企業(yè)管理梯隊建設(shè)和為企業(yè)長遠發(fā)展帶來穩(wěn)定的影響。該課程緊緊圍繞一個優(yōu)秀的中層管理干部,應(yīng)該具備什么樣的思維?在與上級溝通、下屬指導(dǎo)中應(yīng)具備什么能力?帶兵打仗中如何確保完成任務(wù)?如

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可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力課程背景:隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,每個人在企業(yè)中都成為一個節(jié)點,不僅對管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提出了更高的要求,而且也對非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)人員的領(lǐng)導(dǎo)力水平和能力提出新的要求。加之人才流動性的高頻和不確定,很多企業(yè)在經(jīng)營中經(jīng)常面臨一個挑戰(zhàn):培養(yǎng)多年的干部辭職后,新領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)可用不足或能力不夠,加上多年來對管理能力認知理解偏差。管理能力成為企業(yè)發(fā)展、人才發(fā)展重中之重。本課程

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