《領(lǐng)導(dǎo)者情商管理——四種柔性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升》
《領(lǐng)導(dǎo)者情商管理——四種柔性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升》詳細(xì)內(nèi)容
《領(lǐng)導(dǎo)者情商管理——四種柔性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升》
領(lǐng)導(dǎo)者情商管理
——四種柔性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升
課程背景:
團(tuán)隊(duì)管理工作中有些工作不能量化或是公式化,比如說心理、情緒、溝通、人際等方
面,更多的時(shí)候是依賴于每個(gè)人的自我成長和領(lǐng)悟,近幾年稱為情商。一個(gè)人的情商不
高一定會(huì)在工作和生活當(dāng)中遇到問題;一名團(tuán)隊(duì)管理者的情商不高一定會(huì)在團(tuán)隊(duì)管理中
遇到困難,尤其是在我們這個(gè)重視人情的國度里,情商在個(gè)人與管理中都起著決定性的
作用。那么,作為一名團(tuán)隊(duì)管理者如何從心理上認(rèn)知管理?如何提升自己的情緒管理能
力?如何擴(kuò)展自己的人際關(guān)系?如何與上級領(lǐng)導(dǎo)、同級別管理者、下屬高效溝通解決問
題呢?本課程基于以上問題的解決,為企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理者量身訂制,從管理情商的角度為
團(tuán)隊(duì)管理者提供切實(shí)可行的整體解決方案。
課程收益:
★
提升團(tuán)隊(duì)管理者的心理認(rèn)知,擴(kuò)展世界觀和價(jià)值觀,掌握管理者必備的心理調(diào)節(jié)能力;
★
有助于團(tuán)隊(duì)管理者了解情緒的來源和情緒傳達(dá)的意義,掌握個(gè)人的情緒管理和控制能力
,掌握下屬常見(嫉妒心/玻璃心/憤怒心/平凡心)情緒的管理方法;
★ 提升團(tuán)隊(duì)管理者處理個(gè)人壓力的能力,掌握團(tuán)隊(duì)管理者解決下屬人員壓力的方法;
★
有助于團(tuán)隊(duì)管理者了解中國人的共性,掌握中國人的人際特點(diǎn),靈活運(yùn)用人際應(yīng)變的技
能 和方法來解決團(tuán)隊(duì)管理中的人際問題;
★擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)管理者的人際關(guān)系面,掌握良好人際關(guān)系的實(shí)用方法和技巧;
★
掌握溝通的基本技能和相應(yīng)方法,靈活運(yùn)用于對領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)和指示等工作中,提高對下
屬溝通工作的有效性,提升良好的溝通矛盾處理能力。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
授課對象:企業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人/各級管理者/儲備干部
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程模型:
[pic]
課程大綱
第一講:管理認(rèn)知
引言:人類意識的五階進(jìn)化
一、意識與潛意識
互動(dòng)體驗(yàn):與自己的潛意識對話
理論:意識的冰山理論
1. 管理認(rèn)知的"三個(gè)階段"
2. 管理認(rèn)知的"五個(gè)沖突"
3. 管理認(rèn)知的"五種障礙"
4. 認(rèn)知意識進(jìn)化的"兩大前提"
案例分析:團(tuán)隊(duì)的矛盾沖突
二、認(rèn)知人性
案例演示:國人為什么這樣想?
1. 沒有兩個(gè)人是一樣的
2. 一個(gè)人無法控制另一個(gè)人
3. 人生本是名利場
案例分析:不反對不等于贊成
三、認(rèn)知心理
課堂測試:測試你的心理成熟度
1. 沒有絕對真實(shí)的世界
2. 沒有失敗只有回應(yīng)信息
3. 動(dòng)機(jī)總不會(huì)錯(cuò),只是行為沒有效果
角色扮演:不同的結(jié)果
四、認(rèn)知人際
案例演示:看不懂自己的中國人
1. 溝通的意義是對方的回應(yīng)
2. 影響最大的是最靈活的部分
3. 每個(gè)人都有使自己快樂的資源
案例分析:話里有話
五、認(rèn)知管理
案例演示:管理的發(fā)展啟示
1. 有效果比有道理更重要
2. 重復(fù)舊的做法最多得到舊的結(jié)果
3. 凡事必有四種以上解決辦法
案例分析:"二選一"與"二合一"
第二講:情緒管理
案例演示:沖動(dòng)的懲罰
一、情緒來源
理論:理解層次模型
1. 情緒的正面與負(fù)面
2. 情緒的"六種意義"
3. 決定情緒的"五個(gè)條件"
角色扮演:一次野餐
二、管理個(gè)人情緒
1. 一般方法:三種態(tài)度
2. 治標(biāo)方法:四種方法
3. 治本方法:ABC法則
實(shí)操演練:日常情緒分析與管理練習(xí)
三、管理他人情緒
1. 職場"玻璃心"
2. 職場"嫉妒心"
3. 職場"憤怒心"
4. 職場"平凡心"
案例分析:職場面面觀
四、情緒勞動(dòng)
案例演示:上課監(jiān)聽老師講課
1. 情緒勞動(dòng)"四個(gè)維度"
2. 情緒勞動(dòng)"心理陰影"
3. 情緒勞動(dòng)"三層表達(dá)"
4. 工作倦怠"四個(gè)成因"
案例分析:海底撈的"變態(tài)"服務(wù)
第三講:人際關(guān)系
一、人性特征
案例演示:升職了
1. 言:言而有信&言不由衷
2. 行:言出必行&且行且珍惜
3. 心:心知肚明&各懷鬼胎
4. 性:性本善&性本惡
案例分析:從求人辦事看人性
二、人際關(guān)系準(zhǔn)則
課堂測試:測試你的個(gè)性類型
理論:個(gè)性模型
1. 人際關(guān)系的"四大準(zhǔn)則"
2. 人際關(guān)系的"四大理念"
3. 人際關(guān)系的"三大禁忌"
案例分析:"鴻門宴"
三、人際關(guān)系應(yīng)用
案例演示:受傷的友情
理論:人際關(guān)系體用理論
1. 人際關(guān)系的"八大學(xué)問"
2. 人際關(guān)系的"四種立場"
3. 人際關(guān)系的"四種態(tài)度"
案例分析:公務(wù)員的態(tài)度轉(zhuǎn)變
四、人際關(guān)系輔助
案例演示:和珅的仕途
1. 人際關(guān)系的起點(diǎn)
2. 人際關(guān)系的媒介
3. 人際關(guān)系的交往
4. 人際關(guān)系的技巧
5. 人際關(guān)系的修養(yǎng)
第四講:高效溝通
一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通
視頻案例:《宰相劉羅鍋》的溝通經(jīng)典
理論:對上溝通過程模型
1. 領(lǐng)命:無條件接受
2. 匯報(bào):分三步表達(dá)
3. 批評:時(shí)刻準(zhǔn)備著
案例分析:韓信點(diǎn)兵多多亦善?
二、與下屬溝通
互動(dòng)測評:測試你的溝通習(xí)慣
理論:對下溝通過程模型
1. 啟迪智慧的 "四種方法"
2. 指派任務(wù)的 "五個(gè)步驟"
3. 批評下屬的 "三明治法則"
案例分析:一次緊急任務(wù)的始末
視頻案例:達(dá)康書記在"懶政學(xué)習(xí)班"的講話
三、與同級溝通
原因分析:與同級溝通不當(dāng)?shù)娜齻€(gè)原因
理論:同級類型
1. 工作接口的 "四鏡法則"
2. 同級溝通的 "四個(gè)技巧"
3. 同級會(huì)議的 "四不法則"
案例分析:經(jīng)理研討會(huì)
四、化解矛盾的溝通
案例演示:兩名員工打架的處理
1. 化解矛盾的 "四字要訣"
2. 解決矛盾的 "五個(gè)技巧"
3. 應(yīng)對刁難的 "四種方式"
案例分析:機(jī)智的回答
李修平老師的其它課程
《新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課》 02.03
新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課課程背景:對于剛剛從員工晉升為管理者的新任管理者來說,首先是角色身份的轉(zhuǎn)變,隨之而來的是思維框架的轉(zhuǎn)換,最后的做事主體的轉(zhuǎn)移,即從以前自己完成任務(wù)到現(xiàn)在的通過下屬員工完成任務(wù)。那么管理與員工在思維、行為、素養(yǎng)、工作習(xí)慣上有哪些不同?作為管理者要具備哪些管理技能?如何通過員工達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?如何協(xié)調(diào)企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)與員工之
講師:李修平詳情
五維團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力——高效能團(tuán)隊(duì)的進(jìn)階之路課程背景:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要具備的素質(zhì)有很多,包括自我認(rèn)知類(價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)、個(gè)人特點(diǎn)和性格),知識類(技能、能力、特點(diǎn)),行為類(行動(dòng)、習(xí)慣、風(fēng)格、能力)。即所謂的“身份—知識—行為”的領(lǐng)導(dǎo)力提升模式。目前針對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)提升的課程多的就像超市里的商品,企業(yè)可以根據(jù)自己的需要選擇對應(yīng)的課程,可以說領(lǐng)導(dǎo)者的相應(yīng)素質(zhì)能力也得到很大的
講師:李修平詳情
《三思而后行——職場高效溝通》 02.03
三思而后行——職場高效溝通課程背景:溝通是人與人之間傳遞信息、傳達(dá)情感、傳播思想的必經(jīng)之路,溝通更是企業(yè)管理人員必備的基本技能之一,企業(yè)從戰(zhàn)略到具體目標(biāo)的計(jì)劃、跟進(jìn)、評估;企業(yè)人才的選、育、留、用;上下級之間、部門與部門之間的信息傳遞和問題解決都有賴于溝通的效果來決定。如何在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)揮溝通的高效作用?如何在企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)中有效溝通與交流?如
講師:李修平詳情
可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動(dòng)力課程背景:企業(yè)管理中提及與責(zé)任相關(guān)的話題,如責(zé)任意識、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任等等,參加過工作的人都耳熟能詳。但如果具體說一下責(zé)任是什么?可能答案會(huì)有很多種,到底什么是責(zé)任,而做到什么樣才算有責(zé)任呢?責(zé)任有點(diǎn)像愛情,大家都知道它的存在,但是沒有人能夠說清楚。愛情說不清楚,所以才吸引人們?nèi)プ分鸷腕w驗(yàn),可是責(zé)任卻不可以,尤其是在工作當(dāng)中是
講師:李修平詳情
DISC知彼解己——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作課程背景:管理者在長期的工作中形成了獨(dú)特的行為習(xí)慣,有的管理者雷厲風(fēng)行,有的管理者謹(jǐn)慎穩(wěn)健,有的殺伐果敢,有的積極樂觀。不同的行為風(fēng)格產(chǎn)生不同的影響,在日常工作中管理者面對的上司、同事、下屬也都有自己不同的行為風(fēng)格,不同的行為風(fēng)格之間有的相近,有的相斥。當(dāng)兩種截然不同的行為風(fēng)格相遇就會(huì)引起工作上的誤會(huì)和矛盾,給我們的管理工作
講師:李修平詳情
共創(chuàng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力課程背景:決定一家企業(yè)成功的要素有很多,其中,戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營流程是核心的三個(gè)決定要素。如何將這三個(gè)要素有效地結(jié)合起來,是很多企業(yè)經(jīng)營者面臨的最大困難。而只有將戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營有效地結(jié)合,才能決定企業(yè)最終的成功,結(jié)合的關(guān)鍵就在于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。有效執(zhí)行是需要領(lǐng)導(dǎo)者親力親為的系統(tǒng)工程,說是系統(tǒng)工程就說執(zhí)行力不僅僅是執(zhí)行者的事,也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的事,是
講師:李修平詳情
基于結(jié)果實(shí)現(xiàn)的團(tuán)隊(duì)打造課程背景:企業(yè)經(jīng)營,市場開發(fā),人才培育,戰(zhàn)略制定,績效考核等等,企業(yè)從事的一切和經(jīng)營管理有關(guān)的活動(dòng)都必須有結(jié)果之后才能評估衡量,沒有結(jié)果或是結(jié)果不達(dá)到成要求,再多的努力也是徒勞;團(tuán)隊(duì)管理者在學(xué)識、行為、技能、習(xí)慣、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力等各各方面都非常優(yōu)秀,可是如果沒有達(dá)到結(jié)果,對企業(yè)來說也是沒有價(jià)值的。做好結(jié)果管理,可以幫助跟蹤團(tuán)隊(duì)管理者個(gè)人
講師:李修平詳情
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