《心想事能成——目標(biāo)與計劃管理》

心想事能成——目標(biāo)與計劃管理

課程背景：
人人都希望自己能夠“心想事成”，但多數(shù)人只能把它當(dāng)成一個美好的愿望。因為很多
時候，其實他們連自己真正的目標(biāo)是什么都不一定足夠清楚。
企業(yè)因目標(biāo)而偉大，個人因目標(biāo)而成功！目標(biāo)就是結(jié)果，目標(biāo)就是收獲！道理誰都懂
，結(jié)果卻千差萬別。因為只有科學(xué)設(shè)定、精確分解、全面配合、強力支撐的目標(biāo)才能引
領(lǐng)我們募直前行！當(dāng)然，目標(biāo)不會自己實現(xiàn)。想要預(yù)見甚至掌控未來，必須要有周密的
計劃。只有善于“運籌帷幄”，才可能“決勝千里”。疏于計劃，就是在計劃失敗。
也許我們定不出絕對精準(zhǔn)的目標(biāo)，做不出十全十美的計劃。但至少可以讓它們盡可能
趨向完美。學(xué)會“目標(biāo)與計劃管理”可以讓我們少一點不明不白的失敗。讓未來變得更加
清晰，讓變化更容易掌控。

課程收益：
● 使學(xué)員了解計劃管理的基礎(chǔ)知識，樹立“謀定而后動”的計劃管理思想
●
使學(xué)員掌握目標(biāo)管理的基本技術(shù)并在現(xiàn)場制定至少一個符合工作實際且具備操作性的目
標(biāo)
●
使學(xué)員明確“計劃五要素”，現(xiàn)場做出至少一個符合“計劃五要素”的可實施的工作計劃
● 使學(xué)員學(xué)會計劃審議的基本方法，能夠利用“心靈演繹”法審議計劃，并進行修改

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)中基層管理者，儲備干部
課程方式：課堂講授、小組討論、案例演練、分享點評、視頻案例、團隊共創(chuàng)

課程大綱
討論導(dǎo)入：你知道自己企業(yè)或團隊的目標(biāo)嗎？
案例：摩托羅拉與波多里奇質(zhì)量獎
第一講：目標(biāo)管理基礎(chǔ)
一、目標(biāo)的作用
1. 目標(biāo)就是結(jié)果，沒有目標(biāo)就沒有收獲
案例：哈佛大學(xué)《目標(biāo)對人生的影響》的跟蹤調(diào)查
2. 目標(biāo)就是燈塔，指引前進的方向
3. 目標(biāo)就是動力源泉，可以激發(fā)潛力
4. 目標(biāo)就是注意力，讓我們抵御誘惑、堅持到底
現(xiàn)場演練：寫下一個自己的目標(biāo)
二、目標(biāo)管理的重要性
1. 目標(biāo)管理的由來
案例：家長與子女的約定
2. 目標(biāo)管理的益處
小組討論：有目標(biāo)與沒有目標(biāo)的區(qū)別
1）提高管理效率
2）有助組織機構(gòu)改革
3）有助形成自動自發(fā)的工作局面
4）有效激勵達成更高業(yè)績
5）有助實現(xiàn)有效監(jiān)督、控制
6）有利于全面、客觀評價員工
三、如何理解目標(biāo)管理
小組討論：你所經(jīng)歷過的目標(biāo)管理是怎么做的
1. 必須建立目標(biāo)體系
2. 目標(biāo)的建立是一個自上而下的過程
3. 目標(biāo)的實現(xiàn)是一個自下而上的過程
4. 目標(biāo)的實現(xiàn)需要檢查和獎懲來保障

第二講：目標(biāo)管理的實施
一、前期準(zhǔn)備
達成共識→決定策略→成立小組→制定計劃→編寫制度→組織宣導(dǎo)
二、目標(biāo)導(dǎo)向
1. 愿景導(dǎo)向：從使命和愿景出發(fā)，根據(jù)整體發(fā)展要求制定戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 競爭導(dǎo)向：提升競爭優(yōu)勢的目標(biāo)
工具：SWOT分析
現(xiàn)場演練：學(xué)員進行自身SWOT分析，選定本年度競爭力提升方向
3. 客戶導(dǎo)向：對產(chǎn)品及服務(wù)的提升目標(biāo)
4. 職責(zé)導(dǎo)向：設(shè)定崗位及專業(yè)特性目標(biāo)
5. 問題導(dǎo)向：解決問題的目標(biāo)
6. 成長導(dǎo)向：制定未來發(fā)展的目標(biāo)
討論：簡單描述你當(dāng)下最期待實現(xiàn)的自我突破
三、目標(biāo)設(shè)定
1. 目標(biāo)聚焦
現(xiàn)場演練：結(jié)合上述導(dǎo)向與聚焦，給自己重新設(shè)定一個目標(biāo)
2. 目標(biāo)原則：SMART原則
現(xiàn)場演練：交叉互檢—目標(biāo)設(shè)定是否符合SMART原則；按照原則進行修訂
3. 目標(biāo)信念：必須100%達成
4. 目標(biāo)指標(biāo)：業(yè)績、費用、投資、市場、人事、財務(wù)……
小組討論、學(xué)員分享：你的崗位會涉及到那些領(lǐng)域的目標(biāo)
5. 目標(biāo)分類
1）保底目標(biāo)：符合實際能力水平，達不成要負激勵
2）沖刺目標(biāo)：具備一定難度，達成可有正激勵
3）挑戰(zhàn)目標(biāo)：具備相當(dāng)難度，達成有強正激勵
四、目標(biāo)流程
1. 前期準(zhǔn)備：全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)
小組討論、學(xué)員分享：你的崗位制定目標(biāo)需要哪些數(shù)據(jù)積累
2. 初步擬定：由數(shù)據(jù)推導(dǎo)出目標(biāo)
3. 論證修訂：發(fā)約人與受約人博弈，達成一致
視頻案例：《點球成金》片段
案例：博弈后可能造成的結(jié)果與應(yīng)對措施
4. 落實確定：簽訂目標(biāo)責(zé)任書
5. 考核激勵：確定績效、獎懲
五、目標(biāo)展開
1. 目標(biāo)展開原則
2. 目標(biāo)展開流程
確定核心→制定策略→保障支持→溝通協(xié)調(diào)→討論調(diào)整→達成一致
3. 目標(biāo)展開方法
1）剝洋蔥法
案例：施瓦辛格的從政路
現(xiàn)場演練：將你的目標(biāo)進行層層分解
2）漏斗法
現(xiàn)場演練：把你的數(shù)字目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)目標(biāo)
4. 目標(biāo)開展呈現(xiàn)：目標(biāo)確認卡
六、目標(biāo)管控
1. 目標(biāo)檢查：獲取運行信息和掌握目標(biāo)狀態(tài)
2. 目標(biāo)控制：發(fā)現(xiàn)目標(biāo)偏差，找出原因，采取措施
3. 目標(biāo)協(xié)調(diào)：對各方面和各環(huán)節(jié)進行平衡和調(diào)節(jié)
4. 目標(biāo)調(diào)整：關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境變化，根據(jù)實踐結(jié)果及時調(diào)整
七、目標(biāo)評估
1. 目標(biāo)評估目的
2. 目標(biāo)評估流程
1）建立小組
2）評判分析：結(jié)果、方法、態(tài)度
3）考評溝通：結(jié)果一致、肯定付出、指出不足、改進計劃
4）經(jīng)驗總結(jié)：總結(jié)得失、提煉經(jīng)驗、開展轉(zhuǎn)化、實施應(yīng)用
5）實施獎懲：事前立規(guī)矩、事中集素材、事后準(zhǔn)兌現(xiàn)

第三講：計劃管理基礎(chǔ)
一、計劃的定義：為完成一定的目標(biāo)而事前對措施和步驟作出的部署
案例：《三國演義》甘露寺片段，諸葛亮的錦囊妙計
二、計劃的益處
三、計劃的特點
1. 普遍性
2. 預(yù)見性
3. 可行性
4. 指導(dǎo)性
5. 約束性
6. 可變性
四、計劃的分類
1. 按時間跨度分：長期、中期、短期
2. 按計劃內(nèi)容分：綜合、專業(yè)
3. 按組織職能分：銷售、生產(chǎn)、開發(fā)、融資、推廣……
4. 按重要性分：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)
小組討論、學(xué)員分享：你經(jīng)常做的是那類計劃？你的崗位應(yīng)該做哪類計劃？

第四講：狹義計劃管理之計劃的編制
一、計劃編制的五要素
1. 目標(biāo)：目的、標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)場演練：選定實際工作中的一個具體目標(biāo)
2. 策略：路徑、方法
現(xiàn)場演練：針對上述目標(biāo)規(guī)劃解決路徑及方法
3. 震撼：焦點、力度
現(xiàn)場演練：針對上述路徑及方法確定重點工作，進行重要性排序
4. 障礙：問題、排除
現(xiàn)場演練：為上述重點工作過程中可能出現(xiàn)的意外狀況設(shè)計替代方案
5. 安排：時間、進度
現(xiàn)場演練：安排各項任務(wù)的截止時間
互動：諸葛亮錦囊妙計里的五要素
二、常用的計劃表現(xiàn)形式
1. 甘特圖
2. 工作日志
現(xiàn)場演練：計劃編制整合訓(xùn)練，形成一個完整的工作計劃

第五講：狹義計劃管理之計劃的審議
一、審議的要點
1. 充分性：做到了這一切，目標(biāo)是否一定可以達成？
2. 必要性：不做這件事，目標(biāo)是否也可以達成？
3. 可行性：以現(xiàn)有能力，某件事到底能不能做成？
4. 有效性：還有沒有更好的解決方案？
5. 經(jīng)濟性：做這件事的性價比如何？
二、審議的方法
工具：心靈演繹法
視頻案例：《大偵探福爾摩斯》、奧運會跳遠比賽
1. 提出挑戰(zhàn)
2. 追問細節(jié)
3. 給出建議
現(xiàn)場演練：針對整合完成的工作計劃進行小組內(nèi)審議，小組選定代表經(jīng)修訂后進行全體
審議

第六講：廣義計劃管理——PDCA循環(huán)
一、P—Plan（計劃）
二、D—Do（執(zhí)行）
1 .執(zhí)行的要點
1）準(zhǔn)確定位
2）合理分工
3）團隊協(xié)作
4）力度堅決
5）精益求精
2. 執(zhí)行的流程：宣導(dǎo)—培訓(xùn)—組織—整合
三、C——Check （檢查）
1. 檢查的項目
2. 檢查的要點
1）督導(dǎo)：節(jié)點任務(wù)完成進度
2）考核：階段目標(biāo)達成情況
3）發(fā)現(xiàn)：有無例外事件出現(xiàn)
4）解決：障礙問題預(yù)防排除
四、A——Action（行動）
1. 總結(jié)
2. 處理
1）成—經(jīng)驗標(biāo)準(zhǔn)化
2）敗—錯誤防復(fù)發(fā)
3）獎—激勵進步
4）懲—警示杜絕

陳?，摾蠋煹钠渌n程