《管理者情商修煉之職場達人》

  培訓(xùn)講師:吳默東

講師背景:
吳默東——管理技能專家講師★碩士研究生★211重點高校工業(yè)設(shè)計/工商管理本科雙學(xué)位★商業(yè)模式創(chuàng)新與管理提升EMBA碩士研究生★某港資房地產(chǎn)開發(fā)公司行政部經(jīng)理★自然美(臺灣)國際連鎖培訓(xùn)總監(jiān)★亞洲啤酒集團(菲律賓)銷售公司營銷總監(jiān)吳默冬老師畢 詳細>>

吳默東
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《管理者情商修煉之職場達人》詳細內(nèi)容

《管理者情商修煉之職場達人》

《管理者情商修煉之職場達人》
【課程背景】
作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者,情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式,幫助團隊成員有效應(yīng)對壓力,處理工作負面情緒,調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性,從而讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。
【課程目標(biāo)】
1、了解高情商管理者的五大特征,建立高效團隊;
2、掌握管理風(fēng)格與團隊角色的匹配關(guān)系;
3、掌握有效提高團隊執(zhí)行力的技巧;
4、掌握團隊激勵的技巧;
5、學(xué)會自我壓力與情緒處理能力;
6、提升管理者情商指數(shù),改善職場溝通,營造和諧的職場團隊;
【課程時間】 1天
【課程大綱】
第一模塊、從IQ走向EQ:情商在管理中的作用
1、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系;
2、情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商主導(dǎo)決定影響力;
3、管理者情商五要素;
第二模塊、我的情商我做主:情商提升之道
1、“知情”:了解情緒是什么?我們擁有哪些基本情緒?
2、“解情”:知道情緒管理對工作的影響,隨時隨地自我覺察;
3、卓越情緒管理:控制情緒六步驟;
4、如何應(yīng)對管理中的負面情緒:消極、憤怒、焦慮、抑郁等;
小組分享活動:九宮格繪畫;
5、負面情緒的創(chuàng)造情管理;
第三模塊、EQ在引導(dǎo)團隊中的作用
1、理清問題:識別來自團隊中他人的情緒;
2、提高解決肢體語言的能力;通過解讀非語言信息,分析自己與他人的情緒模式;
3、學(xué)習(xí)處理團隊中他人負面情緒的技巧;
案例:某公司管理團隊情緒智能處理案例;
小組討論:如何帶領(lǐng)團隊做好情緒管理;
第四模塊、與壓力共舞
1、你的壓力指數(shù)是多少(壓力測試)
2、壓力與工作的表現(xiàn)關(guān)系;
3、壓力如何產(chǎn)生;
4、壓力與環(huán)境的關(guān)系;
5、壓力管理金字塔技術(shù);
6、煩惱回收站:運用金字塔技術(shù)處理煩惱;
第五模塊、與幸福有約
1、什么是幸福;
2、對待挫折的正確觀念;
3、換個角度看問題;
4、員工滿意度心理輔導(dǎo);

 

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