《“教練式”績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與推行》
《“教練式”績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與推行》詳細(xì)內(nèi)容
《“教練式”績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與推行》
“教練式”績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)與推行
課程背景:
績(jī)效管理是人力資源管理的核心,是推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要而有效的管理環(huán)
節(jié)和管理領(lǐng)域。由于績(jī)效管理的周期長(zhǎng)、工作的復(fù)雜程度高、仿真難度大,導(dǎo)致組織內(nèi)
推行績(jī)效管理變得十分困難,許多管理者對(duì)如何有效建立和推進(jìn)績(jī)效管理體系深感困惑
:
◆ 如何選擇合適的績(jī)效管理模型?
◆ 如何設(shè)置符合企業(yè)的績(jī)效考評(píng)要素?
◆ 如何搭建績(jī)效考核平臺(tái)?
◆ 如何提升組織與員工個(gè)人的績(jī)效水平,推動(dòng)公司戰(zhàn)略落地?
本課程通過闡釋績(jī)效管理的最新理念,輔以大量?jī)?yōu)質(zhì)案例解剖,幫助學(xué)員掌握績(jī)效體
系設(shè)計(jì)的實(shí)操方法,進(jìn)而提升其績(jī)效管理技能,有效落實(shí)績(jī)效目標(biāo)的能力。
課程收益:
● 全面掌握績(jī)效管理理念、流程和設(shè)計(jì)技巧;
● 掌握常見的績(jī)效管理模型和技術(shù)手段,明晰戰(zhàn)略落地的抓手
● 了解互聯(lián)時(shí)代下績(jī)效管理手段與技術(shù)的變化趨勢(shì)
● 學(xué)會(huì)搭建組織考核體系
● 明晰績(jī)效管理執(zhí)行過程中的核心環(huán)節(jié),掌握關(guān)鍵技術(shù)
● 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)如何高效推行績(jī)效管理
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理人員;企業(yè)HR;需要提升績(jī)效管理技能的人士
課程方式:講授+互動(dòng)討論+思考+案例+工具+現(xiàn)場(chǎng)演練
課程大綱
破冰:分組游戲
導(dǎo)入:績(jī)效管理之惑
互動(dòng)討論:請(qǐng)你談?wù)剬?duì)自已企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的感受
1. 績(jī)效管理失效的8大原因
2. 績(jī)效管理的三重境界(工具、體系、戰(zhàn)略)
3. 績(jī)效管理體系優(yōu)化方向
第一講:什么是績(jī)效管理---“重拾績(jī)效初心”
一、走進(jìn)績(jī)效管理
1. 認(rèn)知績(jī)效
互動(dòng)討論:你所知道的績(jī)效管理應(yīng)用實(shí)例都有哪些?
1)什么是績(jī)效管理?
2)企業(yè)為什么需要績(jī)效管理?
3)績(jī)效考核與績(jī)效管理區(qū)別
二、績(jī)效管理體系架構(gòu)
1. 績(jī)效管理體系三個(gè)重點(diǎn)
1)“考什么?”——績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
2)“如何考?”——績(jī)效運(yùn)作體系設(shè)計(jì)
3)“怎么用?”——績(jī)效結(jié)果應(yīng)用體系設(shè)計(jì)
3. 績(jī)效管理四大步驟
1)計(jì)劃——以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向
2)執(zhí)行——實(shí)現(xiàn)過程監(jiān)控與輔導(dǎo)
3)考核——通過考核程序獲得考核結(jié)果
4)應(yīng)用——將考核結(jié)果應(yīng)用員工績(jī)效改進(jìn)
三、企業(yè)績(jī)效考核對(duì)象的主要分類
1. 組織績(jī)效構(gòu)成:KPI
2. 個(gè)人績(jī)效構(gòu)成:業(yè)績(jī)(P)、勝任力(C)、態(tài)度(A)
思考:部門的績(jī)效等同于部門經(jīng)理的個(gè)人績(jī)效嗎?
第二講:績(jī)效管理的思想與工具-----“激活員工意愿”
一、績(jī)效管理的主流思想演變
1. 杜邦分析法
2. 經(jīng)濟(jì)附加值EVA
3. 目標(biāo)管理MBO
4. 計(jì)劃管理PDCA
5. 績(jī)效管理思想的發(fā)展方向
二、績(jī)效管理的工具解析
1. KPI——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
2. BSC——平衡計(jì)分卡
3. OKR——目標(biāo)與關(guān)鍵成果法
三、KPI/BSC/OKR三者的區(qū)別
思考:各類企業(yè)該如何選擇考核工具?
第三講:績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)----“打造業(yè)績(jī)抓手”
一、指標(biāo)庫(kù)
案例:如何通過關(guān)鍵成功要素CFS提煉KPI
工具:某企業(yè)指標(biāo)庫(kù)
二、公司層面的績(jī)效指標(biāo)提取
1. 企業(yè)級(jí)績(jī)效指標(biāo)生成五步驟
1)研討會(huì)議,分析現(xiàn)狀,了解自己
2)甄選過去的成功要素
3)創(chuàng)造愿景和目標(biāo)
4)制定關(guān)鍵成功策略
5)制定行動(dòng)計(jì)劃,提取指標(biāo)
2. 通過BSC實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略的澄清與承接
案例:戰(zhàn)略地圖案例分享
練習(xí):如何繪制戰(zhàn)略地圖
案例:某公司商業(yè)事業(yè)部績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
三、部門層面的績(jī)效指標(biāo)提取
1. 部門績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成與來源
2. 部門指標(biāo)生成方式
1)關(guān)鍵成功因素強(qiáng)弱相關(guān)分解
2)魚骨圖分析法
3)價(jià)值樹分解法
練習(xí):企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)平衡計(jì)分卡制作
案例:企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)平衡計(jì)分卡指標(biāo)矩陣分解
案例:部門績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成與來源一(BSC模式)
練習(xí):企業(yè)級(jí)KPI分解方法的沙盤演練
案例:某公司的部門指標(biāo)庫(kù)內(nèi)容
四、員工層面的績(jī)效指標(biāo)提取
1. 員工績(jī)效指標(biāo)構(gòu)成與來源
1)任務(wù)目標(biāo) 2)職責(zé)流程 3)能力態(tài)度
2. 把部門KPI分解到崗位KPI的二種方式
1)直接拆分 2)崗位職責(zé)提練
3. “能力態(tài)度”類指標(biāo)的設(shè)計(jì)
4. 誰來制定員工績(jī)效考核指標(biāo)
5. 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定及選取原則
6. 績(jī)效指標(biāo)變更情形
第四講;目標(biāo)值的設(shè)定與運(yùn)用----“挑戰(zhàn)業(yè)績(jī)潛能”
一、業(yè)務(wù)類指標(biāo)值設(shè)置
1. 設(shè)定目標(biāo)值常犯的錯(cuò)誤
2. 設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)考慮的因素
3. 目標(biāo)值制定的方法
1)博弈法 2)強(qiáng)壓法 3)三檔法 4)聯(lián)合基數(shù)法
案例:業(yè)務(wù)目標(biāo)值三檔設(shè)計(jì)法(挑戰(zhàn)值、基準(zhǔn)值、必保值)
案例:三檔式目標(biāo)值的獎(jiǎng)懲機(jī)制配套方案
案例:聯(lián)合基數(shù)法實(shí)操
二、定性類指標(biāo)量化設(shè)置
1. 定性指標(biāo)量化的兩種方法 2. 五級(jí)量化考核方法
工具:QQCT工具使用
三、能力態(tài)度類指標(biāo)量化設(shè)置
互動(dòng)討論:你們是如何做員工態(tài)度、能力指標(biāo)的考核
1. 態(tài)度考核 2. 能力考核
工具:?jiǎn)T工態(tài)度評(píng)價(jià)五等量表
工具:基層員工能力評(píng)價(jià)五等量表
第五講:績(jī)效運(yùn)作體系設(shè)計(jì)----“聚合業(yè)績(jī)勢(shì)能”
一、考核周期設(shè)計(jì)
1. 員工考核周期設(shè)計(jì)
2. 組織考核周期設(shè)計(jì)
3. 銷售型分/子公司的考核周期設(shè)計(jì)
二、指標(biāo)權(quán)重設(shè)計(jì)
1. 公司層級(jí) 2. 部門指標(biāo) 3. 員工指標(biāo)
三、績(jī)效評(píng)價(jià)主體及其權(quán)重
1. 公司層級(jí) 2. 部門層級(jí) 3. 員工層級(jí)
四、績(jī)效表格設(shè)計(jì)與得分計(jì)算
1. 常見的組織績(jī)效年度指標(biāo)
2. 通過加減分項(xiàng)、否決項(xiàng)強(qiáng)化正負(fù)方向
工具:部門級(jí)績(jī)效考評(píng)表
3. 常見的個(gè)人績(jī)效指標(biāo)
工具:?jiǎn)T工年度綜合績(jī)效考評(píng)表
4. 公司層級(jí)績(jī)效得分計(jì)算
5. 部門層級(jí)績(jī)效得分計(jì)算
6.員工層級(jí)績(jī)效得分構(gòu)成
案例:?jiǎn)T工層級(jí)年度績(jī)效得分計(jì)算
五、績(jī)效結(jié)果分布與獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)
1. 部門績(jī)效結(jié)果分布通用模式
案例:某公司的部門等級(jí)分布與績(jī)效系數(shù)
2. 個(gè)人績(jī)效結(jié)果分布模式
案例:個(gè)人績(jī)效等級(jí)與績(jī)效系數(shù)
3. 員工績(jī)效考核結(jié)果分布與單位績(jī)效的關(guān)聯(lián)
4. 員工績(jī)效強(qiáng)制分布的注意事項(xiàng)
六、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金計(jì)算
1. 月績(jī)效工資核算方案
2. 年度獎(jiǎng)金核算方案
3. 組織績(jī)效系數(shù)
案例:強(qiáng)制分布比例下的獎(jiǎng)金總額控制辦法
第六講 績(jī)效結(jié)果聯(lián)動(dòng)體系設(shè)計(jì)----“實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增”
一、績(jī)效結(jié)果的分級(jí)應(yīng)用
1. 績(jī)效工資發(fā)放
1)與個(gè)人績(jī)效得分直接關(guān)聯(lián)計(jì)算
2)與個(gè)人績(jī)效得分兌現(xiàn)系數(shù)相關(guān)(間接計(jì)算)
2. 年終獎(jiǎng)的發(fā)放
1)直接得分式計(jì)算年終獎(jiǎng)
2)系數(shù)轉(zhuǎn)化式
3)權(quán)重相加式
4)處理年終獎(jiǎng)平衡的問題
二、績(jī)效結(jié)果與人力資源相關(guān)政策的聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)
1. 個(gè)人績(jī)效考評(píng)與職位、薪資聯(lián)動(dòng)
2. 績(jī)效考評(píng)與職位、薪酬的結(jié)合
3. 績(jī)效考評(píng)與人才盤點(diǎn)聯(lián)動(dòng)
4. 績(jī)效考評(píng)與人才庫(kù)機(jī)制聯(lián)動(dòng)
5. 績(jī)效考評(píng)與內(nèi)部人才市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)
課程收尾:回顧課程、答疑解惑、合影道別
楊志老師的其它課程
目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施課程背景:目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn),使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。有效的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行,是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的前提和關(guān)鍵因素之一。然而,現(xiàn)實(shí)中多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)管理流于形式,對(duì)目標(biāo)管理的重視度和認(rèn)識(shí)不足,敷衍了事;把目標(biāo)管理等同于業(yè)績(jī)考核,引起抵員工觸情緒;部門目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略不一致,部門之間目標(biāo)不協(xié)調(diào);很多目標(biāo)沒
講師:楊志詳情
《員工關(guān)系管理攻略》 03.08
員工關(guān)系管理攻略課程背景:當(dāng)下企業(yè)面臨各種環(huán)境的劇烈變化,很多行業(yè)員工的流失率越來越高,員工的情緒、工作狀態(tài)總是需要花很大功夫去帶動(dòng),影響了工作效率,勞資糾紛也在逐年增加,員工關(guān)系管理技能已經(jīng)成為各級(jí)管理者必須加倍重視的工作。企業(yè)中有的管理者由于缺乏對(duì)人的研究、對(duì)人性的關(guān)懷,沒有針對(duì)不同的員工調(diào)整不同的管理方法,沒有了解到新生代員工的變化,導(dǎo)致常常出現(xiàn)員工關(guān)
講師:楊志詳情
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理六項(xiàng)修煉課程背景:沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要快速響應(yīng)客戶需求,提高工作效率,只有高績(jī)效團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮出效能。如何提升應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求和企業(yè)自身變革發(fā)展的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),已成為當(dāng)前各企業(yè)滿足持續(xù)發(fā)展所要迫切解決的問題。本課程重點(diǎn)幫助管理者厘清團(tuán)隊(duì)概念,認(rèn)清從群體到團(tuán)隊(duì)到高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的衍變路徑,引導(dǎo)出構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素;再
講師:楊志詳情
《VUCA時(shí)代下的招聘面試之道》 03.08
一呼百應(yīng),眾里尋她——VUCA時(shí)代的招聘面試之道課程背景:隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨,人力資源領(lǐng)域正在經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的科技革命,在多變的局勢(shì)下:如何從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā),深入剖析人才招募的標(biāo)準(zhǔn)?如何與業(yè)務(wù)部門共同制定合理招聘計(jì)劃,并優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)?如何精確有效的對(duì)新增崗位制定職位說明書?如何面對(duì)招聘渠道功能與效果多變的窘境下,對(duì)其進(jìn)行拓展與維護(hù)?面對(duì)如此多的問題
講師:楊志詳情
企業(yè)用工法律風(fēng)險(xiǎn)防范課程背景:國(guó)家法制建設(shè)越來越規(guī)范,勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)愈發(fā)增強(qiáng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)面臨的用工風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境也更加嚴(yán)峻。企業(yè)用工活動(dòng)潛藏著無盡的用工風(fēng)險(xiǎn),從發(fā)布招工信息到簡(jiǎn)歷篩選,從通知面試到簽合同,從固定用工到多無用工形式……企業(yè)的整個(gè)用工過程都需要根據(jù)法律進(jìn)行設(shè)計(jì),否則HR一不留神就會(huì)陷入法律風(fēng)險(xiǎn)的漩渦。因此如何在現(xiàn)有法律框架內(nèi),合法擴(kuò)大企業(yè)用工自主權(quán)?如何
講師:楊志詳情
全面薪酬體系設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)課程背景:薪酬體系是企業(yè)人力資源管理體系中重要的組成部分,是企業(yè)所有員工最為關(guān)注的內(nèi)容??茖W(xué)的薪酬體系對(duì)員工會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用,影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的達(dá)成。目前國(guó)內(nèi)的眾多數(shù)企業(yè)缺乏規(guī)范的薪酬管理制度和科學(xué)理念,在薪酬管理上普遍存在一些共性的困擾,如:宏觀上企業(yè)的薪酬管理戰(zhàn)略目標(biāo)是否出現(xiàn)了滯后?員工薪酬的內(nèi)部公平性到底該怎么建立?薪酬激勵(lì)機(jī)制如
講師:楊志詳情
《非人力資源的人力資源管理》 03.08
非人力資源的人力資源管理課程背景:?jiǎn)T工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人,這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來,非人力資源經(jīng)理(直線經(jīng)理)往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清,造成人員流失、考核不公,影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:◇企業(yè)的用人成本越來越高,而生產(chǎn)效率并沒有提高◇直線經(jīng)理雖然專業(yè)業(yè)
講師:楊志詳情
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