《成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》
《成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》詳細內(nèi)容
《成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者》
成為教練型領(lǐng)導(dǎo)者
課程背景:
2004年杰克·韋爾奇中國行的時候,曾經(jīng)說過,“偉大的CEO就是偉大的教練!”所以,
學(xué)習(xí)和掌握教練技術(shù),能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者在團隊中更有效地發(fā)揮教練作用,極大地減輕企
業(yè)管理者的工作壓力,幫助企業(yè)提高組織執(zhí)行力。
當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境越來越復(fù)雜,許多企業(yè)正面臨新的難題和困惑。我們?yōu)榇酥贫嗽絹?br />
越完善的管理制度和業(yè)務(wù)流程,比如領(lǐng)導(dǎo)力模型、KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),ERP(企業(yè)資源
管理)等等,但是如何讓各級管理者、普通員工更主動、更有責(zé)任感去運用這些管理工
具,而非被動地應(yīng)付工作呢?我們希望員工具有創(chuàng)新思維,但是卻經(jīng)常遇到三種心態(tài):
這不可能、我做不到、我不愿意做。我們從哪里轉(zhuǎn)變,才能讓大家具備更加積極正向的
心態(tài)、更加開放的思維呢?
實踐證明,教練技術(shù)是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。教
練能夠通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被教練者的心智模式,向內(nèi)挖掘潛
能、向外發(fā)現(xiàn)可能性,令他人有效達到目標(biāo)。教練式領(lǐng)導(dǎo)能夠有效地培養(yǎng)和激勵優(yōu)秀人
才,提升他們的自信心和激發(fā)潛能,賦能員工和團隊。幫助學(xué)員改變態(tài)度和行為,將下
屬變成追隨者,從而提高他們的工作績效和滿意度。
課程收益:
▲ 學(xué)習(xí)GROW教練模型,掌握教練技術(shù);
▲ 學(xué)習(xí)ICF國際教練聯(lián)盟6大核心教練技術(shù)的精髓;
▲ 運用教練技術(shù),做好績效輔導(dǎo)和員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo);
▲ 理解PDP五種行為特質(zhì)對教練風(fēng)格的影響并做出自身的調(diào)整;
▲ 理解史蒂芬·柯維“全人”(Whole Person)概念下的四種能力;
▲ 掌握羅伯特·迪爾茨的邏輯層次模型,激發(fā)員工的內(nèi)在動力和潛能。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中高層管理干部
課程方式:講授、案例分析、角色演練、視頻分享、小組互動
課程工具:GROW教練模型、ICF國際教練聯(lián)盟6大核心教練技術(shù)、羅伯特·迪爾茨的邏輯層
次模型、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型、PDP五種行為特質(zhì)。
課程大綱
破冰:
1. 視覺化的互動游戲:你希望自己成為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)?
第一講:學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)——激勵員工成長
一、什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
案例分析:管理大使彼得·德魯克與通用電氣前CEO杰克·韋爾奇的對話
二、韋爾奇的教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 通過強有力的問題,改變他人的心智模式
1)覺察其盲點
2)激發(fā)其潛能
教練式領(lǐng)導(dǎo)的魅力在于讓對方感受到主動成長的快樂!
三、教練的魅力-幫助他人提升自信
1. 自信的五個階段的演變:從自我懷疑到擅于自己的優(yōu)勢
2. 幫助員工建立自信四步驟
步驟一:專注某一領(lǐng)域,提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)
步驟二:自我認可、自我接納,區(qū)分內(nèi)在價值和外在成就
步驟三:帶領(lǐng)團隊成員不斷體驗成功時刻
步驟四:理解、認可并尊重團隊成員
第二講:區(qū)分傳統(tǒng)管理與教練領(lǐng)導(dǎo)——激發(fā)團隊潛能
一、領(lǐng)導(dǎo)者-員工-情境三要素的動態(tài)變化
小組討論:
1)90后、很快進入職場的00后的員工需要什么類型的領(lǐng)導(dǎo)?
2)領(lǐng)導(dǎo)情境的變化越來越復(fù)雜和不確定性,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要什么樣的轉(zhuǎn)變?
二、四類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 監(jiān)控型——偏好發(fā)號施令,利用職務(wù)上的權(quán)威來管理和領(lǐng)導(dǎo)團隊
2. 顧問型——依靠自己專業(yè)領(lǐng)域的知識、技能、經(jīng)驗和威望來影響團隊
3. 關(guān)系型——注重“和諧氛圍”,更重視個人及其情感,而不是任務(wù)和目標(biāo)
4.
教練型——幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的能力和弱點,為員工提供持續(xù)的績效反饋從而激勵員工
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別
1. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的焦點是“事”——教練型領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注“人”
2. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)的功能是“解決問題”——教練型領(lǐng)導(dǎo)“針對問題提出問題”
3. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)“教育人怎么做”——教練型領(lǐng)導(dǎo)“幫助人學(xué)習(xí)”
4. 傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)對待下屬“以對錯為主”——教練型領(lǐng)導(dǎo)“以效果為主”
教練型領(lǐng)導(dǎo)先關(guān)注“人”,再關(guān)注“事”,注重把員工視為一個整體的“人”
四、史蒂芬·柯維的“全人”(Whole Person)
1. 身體:生存/健康-必須做
2. 頭腦:學(xué)習(xí)/創(chuàng)造-能夠做
3. 情感:認可/尊重-愿意做
4. 精神:價值/意義-渴望做
教練式的領(lǐng)導(dǎo)能讓員工自主地呈現(xiàn)后三種狀態(tài),也就是有信心、有意愿和有追求地去做
。
五、PDP行為特質(zhì)對教練特質(zhì)的影響
1. 孔雀型:優(yōu)勢在于對人真誠熱情,需要增強耐心傾聽
2. 考拉型:優(yōu)勢在于容易獲得對方信任,需要增強激發(fā)挑戰(zhàn)性目標(biāo)
3. 老虎型:優(yōu)勢在于目標(biāo)明確思路清晰,需要增強關(guān)注對方感受和多欣賞
4. 貓頭鷹型:優(yōu)勢在于方法具體,需要激發(fā)對方的激情
5. 變色龍型:優(yōu)勢在于容易根據(jù)不同情境,靈活調(diào)整教練風(fēng)格
小組討論:你的行為風(fēng)格對教練特質(zhì)產(chǎn)生什么影響?
六、教練式領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)的自評
1. 教練式領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)的自評題目現(xiàn)場測評
2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)評分答案及反思
第三講:掌握6大教練技巧——精通教練技術(shù)
一、教練的本質(zhì)
案例分析:員工有問題找你,你最常見的回應(yīng)方式是什么?
1. 教練的本質(zhì)- 教練對話的場景分析
2. 教練的本質(zhì)-要點總結(jié)
3. 激發(fā)覺察力、責(zé)任感和自信心
二、有關(guān)教練技術(shù)的概念-起源
1. 有關(guān)教練技術(shù)的概念-起源
2. 有關(guān)教練技術(shù)的概念-一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)
3. 教練和教師/導(dǎo)師角色不同:教師/導(dǎo)師以告知、講授為主,教練以提問啟發(fā)為主
三、教練型領(lǐng)導(dǎo)的第一個核心-教練狀態(tài)
不帶評判、好奇心、相信對方
四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的第二個核心-同理心
1. 同理心是能夠站在他人的角度看問題
2. 同理心你認識到每個人都有權(quán)堅持自己的觀點
3. 理解別人的信念和感受并不意味者你要被迫同意或接受他們的觀點
4. 理解能夠讓你靈敏地感受到他人的需求
五、教練型領(lǐng)導(dǎo)的第三個核心要素-教練技術(shù)的六種力
1. 設(shè)定目標(biāo):S.M.A.R.T原則的應(yīng)用
2. 積極聆聽:聆聽的三層次
1)聽己 2)聽言 3)聽意
互動練習(xí):聆聽三層次的角色演練和體驗
3. 聆聽與理解—注意”聽”的四要和四不要
1)四要:忘我、專注、求知、開放
2)四不要:批判、選擇性、裝聽、演繹
4. 如何提出有力的問題
1)多用開放式問題而少用封閉式問題
2)多提啟發(fā)性問題而少提批判性問題
3)未來導(dǎo)向型提問與過去導(dǎo)向型提問
小組討論:什么情況下用過去導(dǎo)向型提問和未來導(dǎo)向型提問?
5. 有效反饋與回應(yīng)
1)回應(yīng)的3“R”技巧:接收、反映、覆述
2)有效反饋與回應(yīng)-3 R練習(xí)
3)直接反饋的類型:積極性反饋 & 發(fā)展性反饋
4)SBI的直接反饋模式:情況、行為、影響
5)如何處理”抗拒”情緒
a保持鎮(zhèn)定(情緒)、自我審視(焦點)、容許對方有任何反應(yīng)
b用提問的方法:你其實不接受的是什么呢?
6. 創(chuàng)造覺察和啟發(fā)行動
1)羅伯特·迪爾茨的邏輯層次以及應(yīng)用
第1層:環(huán)境因素:“何時”(when)、“何地”(where)的問題
第2層:行為因素:“做什么”(what)和“如何做”(how)的問題
第3層:能力因素:需要什么(what)能力才能成功的問題
第4層:信念和價值:“我是誰”(who)的問題
第5層:身份因素/精神因素:“為了誰”(for whom)“為了什么”(for
what)的終極問題
2)創(chuàng)造覺察和啟發(fā)行動的案例分析及點評
案例分析:邏輯層次的提問應(yīng)用案例-激發(fā)他人的自我覺察和能動性
第四講:實用GROW模型——有效教練員工
一、GROW模型四步曲
1. G代表Goal目標(biāo)
2. R代表Reality現(xiàn)實
3. O代表Options選擇
4. W代表Will意志
二、GROW提問模型的應(yīng)用技巧
1. 目標(biāo)設(shè)定階段:幫助員工厘清他的問題焦點,進行澄澈思考
2. 澄清現(xiàn)狀階段:“我們看到的,有時候并非事實的全部真相”
3. 選擇行動方案階段:突破限制性信念和負面假設(shè)
4. 激發(fā)行動意愿階段:將討論轉(zhuǎn)變成決定,然后開始行動
5. 角色演練:經(jīng)理對員工針對不同的場景進行教練對話
三、約哈利窗-啟發(fā)自我認知、自我覺察的工具
1. 公開的信息、隱私的信息、盲點的信心、隱藏的潛能信息
2. 運用約哈利窗工具幫助員工了解自己,發(fā)現(xiàn)潛能和盲點
四、教練技術(shù)的困境與對策
情景一:急驚風(fēng)遇上慢郎中——教練時機不當(dāng)
情景二:掛羊頭賣狗肉——名為教練,實為指令
情景三:拔苗助長——選錯了教練對象
情景四:誘魚上鉤——教練心有定見
情景五:其中有詐——教練對象不信任
情景六:快刀斬亂麻——教練急于給答案
小組討論:在教練過程中, 如何避免陷入以上六種困局?
五、教練技術(shù)實踐建議
1. 選擇合適的教練時機
2. 避免回到自己原有的模式
第五講:運用教練技術(shù)——提升團隊績效
一、員工處在什么狀態(tài)適用于教練式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
二、績效管理的過程是教練輔導(dǎo)的過程
1. 抓住績效輔導(dǎo)的四種時機
1)員工存在問題需要你的幫助和支持
2)員工主動征詢你的意見
3)你發(fā)現(xiàn)了一個可以改進績效的方法
4)員工通過培訓(xùn),剛學(xué)習(xí)了新的技能
2. 明確績效輔導(dǎo)中管理者身份
1)教練:當(dāng)對方有知識,但運用知識有困難時,才需要用教練模式
2)導(dǎo)師:認知類的問題用導(dǎo)師模式
3)顧問:越緊急的事越傾向于用顧問模式
案例分析:IBM在績效管理的改革讓它面對危機重獲新生
三、運用教練技術(shù)做好員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)
案例分析:GE公司曾經(jīng)對300多位高階經(jīng)理人進行過一項調(diào)查結(jié)果分析
1. 員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)三大作用
1)幫助企業(yè)選拔真正合適的人才
2)適才適用,釋放員工的潛力
3)避免職業(yè)倦怠,提高員工的積極性
2. 員工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的五步法
1)啟發(fā)員工對職業(yè)發(fā)展的思考
2)評估現(xiàn)狀, 找出差距
3)選擇職業(yè)發(fā)展路徑
4)建立個人發(fā)展計劃并與績效目標(biāo)結(jié)合
5)定期回顧,跟蹤進度
3. 運用教練方式幫助員工發(fā)展個人優(yōu)勢——出色的績效表現(xiàn)=天賦X(知識+技能)X行動
角色演練:運用GROW模型進行在員工績效輔導(dǎo)和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)的演練及點評
第六講:成為有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)者的終極修煉
一、反思:領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
1. 管理者試圖控制事物,甚至控制人,但領(lǐng)導(dǎo)人卻努力解放人與能量
2. 老子將領(lǐng)導(dǎo)人分為四個層級
1)最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
2)次一級的領(lǐng)導(dǎo)人
3)第三級的領(lǐng)導(dǎo)人
4)最低級的領(lǐng)導(dǎo)人
5)最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者也是具備教練型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
二、教練技術(shù)能真正實現(xiàn)人本管理
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)方式提升領(lǐng)導(dǎo)魅力
1. 愿景與價值觀
2. 目標(biāo)明確
3. 真誠又靈活,協(xié)調(diào)一致
4. 覺察力與責(zé)任感和自信心(教練型領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì))
四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的成長- 學(xué)習(xí)的四個階段學(xué)習(xí)意識與能力提升四階段
1. 知道:無意識的無能力=低績效,無識別能力和理解力
2. 悟到:有意識的無能力=低績效,能認識到自己的缺點和弱項
3. 做到:有意識的有能力=績效提升,有意識的、刻意的努力
4. 得道:無意識的有能力=自然的、完整的、自發(fā)的更高績效
五、人人都可以成為好教練
六、個人學(xué)習(xí)反思以及行動計劃
廖瑩老師的其它課程
向500強企業(yè)學(xué)習(xí)績效管理的道與術(shù)課程背景:績效管理很重要也很根本,這是每一個企業(yè)都有的共識!因此,幾乎每家企業(yè)都會引進各式各樣的績效管理體系來實現(xiàn)現(xiàn)代化管理、促進企業(yè)發(fā)展,但我們我們常常會遇到以下問題:——有了考核體系,可是指標(biāo)難以量化,績效考核難以堅持到底;——過分強調(diào)績效管理手段,忽視考核目的;——績效管理與激勵機制脫節(jié),成員任務(wù)完成好與壞沒有好的快樂
講師:廖瑩詳情
《金牌面試官-慧眼識英才》 03.09
金牌面試官-慧眼識英才課程背景:在當(dāng)今競爭激勵的的商業(yè)環(huán)境中,大多數(shù)的企業(yè)都在經(jīng)歷或曾經(jīng)歷過招人難或者聘錯人的問題?!稄膬?yōu)秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯在書中說過“商界人士最中重要的決定不是如何做事,而是如何聘人。”所以找對人比做對事更重要,因為聘錯人的代價是高昂的。據(jù)統(tǒng)計,招錯人的平均代價是崗位薪水的15倍,既有直接支出,又有生產(chǎn)力的損失。彼得·德魯克管理大
講師:廖瑩詳情
《企業(yè)文化工作坊》 03.09
企業(yè)文化工作坊課程背景:沒有企業(yè)文化的團隊是沒有靈魂的團隊,很多企業(yè)的老板都知道企業(yè)文化的重要性,但是經(jīng)常面臨的問題卻是,企業(yè)文化做起來難落地,僅僅是停留在墻上、海報和活動中。很多人一提到企業(yè)文化,想到的只會是搞了多少場活動,墻上的海報寫了些口號。企業(yè)文化的落地為什么那么難?怎么樣才能讓企業(yè)文化發(fā)揮其凝聚人心、激發(fā)團隊的作用呢?簡單來講,企業(yè)文化就是企業(yè)的一
講師:廖瑩詳情
《非人力資源的人力資源管理》 03.09
非人力資源的人力資源管理課程背景:2020年對于眾多企業(yè)來說既是充滿挑戰(zhàn)的一年,也是充滿機遇的一年,生存和發(fā)展的問題成為所有行業(yè)面臨的嚴峻課題。后疫情時代的2021年來臨之際,企業(yè)的管理者都在思考一個問題,如何在逆境中破局,逆勢而上,在經(jīng)歷了2020年的洗禮后,加快業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,突破困局,獲得新的發(fā)展。而要實現(xiàn)這一切,都離不開“人”,離不開一支強大、有執(zhí)
講師:廖瑩詳情
MBTI性格分析與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和團隊建設(shè)課程背景:隨著外部環(huán)境的變化,內(nèi)部管理復(fù)雜度不斷增加,我們越來越重視領(lǐng)導(dǎo)力對企業(yè)管理的重要性,為此管理者都會通過很多渠道去學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力,但是有更多的人發(fā)現(xiàn)學(xué)完后現(xiàn)實情況并沒有發(fā)生改變,這是因為我們的的技能和行為還只停留在表象表面,內(nèi)在的模式和信念的學(xué)習(xí)運用才是讓每一個個體發(fā)生改變的關(guān)鍵因素。通過對MBTI工具的掌握,不僅可
講師:廖瑩詳情
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