《高效溝通技巧與實(shí)踐》
《高效溝通技巧與實(shí)踐》詳細(xì)內(nèi)容
《高效溝通技巧與實(shí)踐》
高效溝通技巧與實(shí)踐
講師:安百尚
【課程名稱】高效溝通技巧與實(shí)踐
【課程背景】
本課程基于職場(chǎng)核心骨干員工在日常工作場(chǎng)景,良好的人際關(guān)系是有效溝通的基礎(chǔ),職場(chǎng)需要遵循七項(xiàng)基本原則助力組織溝通效率提升;工作場(chǎng)景中如何有效的平級(jí)溝通、向上溝通、跨部門溝通,從各個(gè)緯度提升個(gè)人的溝通能力。本課程基于上述場(chǎng)景從六個(gè)方面給予了詳細(xì)的闡述。
【課程對(duì)象】職場(chǎng)中基層員工
【授課方式】課程講授+小組討論+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天
【課程要求】
分組研討,按4-5人一組,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;
準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要2張;
準(zhǔn)備彩色白板筆,盡量達(dá)到每組使用三種顏色;
寬膠帶、雙面膠每個(gè)小組1個(gè)。
【課程大綱】
第一單元:關(guān)于學(xué)習(xí)的認(rèn)知---10分鐘
學(xué)習(xí)的目的和意義
合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次
職業(yè)人的能力模型
正確的學(xué)習(xí)方式
第二單元:溝通的認(rèn)知
溝通的定義
溝通的過程模型
溝通的喬哈里視窗
溝通的三個(gè)前提
第三單元:職場(chǎng)人溝通的七項(xiàng)原則
請(qǐng)示工作說方案
匯報(bào)工作說結(jié)果
總結(jié)工作說流程
布置工作說標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)心下級(jí)問過程
交接工作講道德
回憶工作說感受
第四單元:人際溝通
人際關(guān)系的內(nèi)涵
五種心理需求
構(gòu)建人際關(guān)系的M-KASH法則
基于DISC的因人而異的溝通方式
同理心溝通的五個(gè)要點(diǎn)
情緒管理的原則
第五單元:職場(chǎng)溝通
案例分析:誰的溝通出了問題
平級(jí)溝通
平級(jí)溝通的五項(xiàng)原則
平級(jí)溝通的五個(gè)技巧
平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)
反思:我的平級(jí)溝通的改進(jìn)
向上溝通
向上溝通的五個(gè)原則
向上溝通的五個(gè)技巧
向上溝通的四個(gè)關(guān)鍵
情境對(duì)話:如何向上溝通
第六單元:跨部門溝通
跨部門溝通的常見障礙
跨部門溝通的三個(gè)技巧
跨部門溝通的注意事項(xiàng)
練習(xí):跨部門的客戶關(guān)系分析
總結(jié):概括總結(jié)高效溝通的技巧與實(shí)踐。
安百尚老師的其它課程
《高效能人士的七項(xiàng)修煉》 04.07
高效能人士的七項(xiàng)修煉講師:安百尚課程綱要【課程名稱】高效能人士的七項(xiàng)修煉【課程背景】《高效能人士的七項(xiàng)修煉》是當(dāng)今世界上非常受歡迎的培訓(xùn)課程。在美國(guó)被前100家大公司的82家、世界500強(qiáng)的300多家采用作為高層經(jīng)理和主管的培訓(xùn)課程。實(shí)踐證明7個(gè)習(xí)慣的確對(duì)個(gè)人人生和事業(yè)乃至團(tuán)體績(jī)效有很強(qiáng)的促進(jìn)作用。學(xué)習(xí)了這個(gè)培訓(xùn)課程后,可以把學(xué)到的東西融會(huì)貫通用到自己的生活
講師:安百尚詳情
《管理者的授權(quán)與賦能》 04.07
管理者的授權(quán)與賦能講師:安百尚【主題】:管理者的授權(quán)與賦能【時(shí)間】:1天【課程對(duì)象】:企業(yè)中層管理者【課程背景】:作為一名管理者,我們面對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn):自己每天的工作總是忙不完,而且還越來越多,知道是授權(quán)的好處,也想把任務(wù)分給下屬,又擔(dān)心下屬做不好自己還要返工;自己每天都要處理太多事物,組織的業(yè)績(jī)始終不見起色。背后原因是什么呢?本課程幫助管理者深入理解管理
講師:安百尚詳情
《基于教練技術(shù)員工輔導(dǎo)》 04.07
高績(jī)效教練員工輔導(dǎo)講師:安百尚【課程名稱】高效能基于教練的員工輔導(dǎo)【課程背景】教練技術(shù)起源于九十年代初的美國(guó),是一種新興的、有效的管理技術(shù),能使被指導(dǎo)者洞察自我,發(fā)揮個(gè)人的潛能,有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量,從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。教練通過一系列有方向性、有策略性的過程,洞察被指導(dǎo)者的心智模式,向內(nèi)挖掘潛能、向外發(fā)現(xiàn)可能性,令被指導(dǎo)者有效達(dá)到目標(biāo)。據(jù)調(diào)查:在
講師:安百尚詳情
《結(jié)構(gòu)性思維》 04.07
結(jié)構(gòu)性思維--提升你的思考、寫作、表達(dá)的邏輯講師:安百尚課程綱要【課程名稱】結(jié)構(gòu)性思維—思考、寫作、表達(dá)的邏輯【課程背景】本課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍《金字塔原理》,該思想也是麥肯錫所有管理顧問必須具備的思維方式。本課程通過講解結(jié)構(gòu)化思維的特點(diǎn),強(qiáng)化學(xué)員的邏輯思維,提高學(xué)員寫作、思考與表達(dá)的結(jié)構(gòu)化的能力。通過結(jié)構(gòu)性思
講師:安百尚詳情
《新員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉》 04.07
新員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉-如何從校園走向職場(chǎng)講師:安百尚課程綱要【課程名稱】新員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉-從校園走向職場(chǎng)【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的員工個(gè)性的日益突出,作為企業(yè)的管理者,如何全面塑造員工的職業(yè)化素養(yǎng),助力組織績(jī)效提升。本課程從學(xué)習(xí)的認(rèn)知、新員工的自我角色認(rèn)知、職業(yè)化心態(tài)、職場(chǎng)素養(yǎng)、職業(yè)形象、職業(yè)化行為、壓力和情商管理、高效執(zhí)行、個(gè)人職場(chǎng)品牌和職業(yè)禮儀、高
講師:安百尚詳情
《從業(yè)務(wù)走向管理》 04.07
從業(yè)務(wù)走向管理時(shí)間:2天【課程背景】從一個(gè)側(cè)重專業(yè)并以任務(wù)為重的專業(yè)技術(shù)人員,轉(zhuǎn)變成一個(gè)側(cè)重人際和管理的經(jīng)理人員,首先是角色、立場(chǎng)、心態(tài)和思維的調(diào)整;其次是知識(shí)上的更新和補(bǔ)充;第三是管理能力的提升以及管理技巧的運(yùn)用?;谝陨嫌^點(diǎn),本課程從角色轉(zhuǎn)變、立場(chǎng)轉(zhuǎn)變、心態(tài)轉(zhuǎn)變、思維轉(zhuǎn)變和能力轉(zhuǎn)變等五個(gè)視角,促成學(xué)員從專業(yè)精英向管理新銳的轉(zhuǎn)變。【課程目標(biāo)】通過本課程的學(xué)
講師:安百尚詳情
《非暴力溝通》 04.07
非暴力溝通講師:安百尚課程綱要【課程名稱】非暴力溝通【課程背景】非暴力溝通(NonviolentCommunication,NVC)提供具體的方法來幫助我們友愛地生活及與人建立友愛的聯(lián)系。2003年,聯(lián)合國(guó)教科文組織(UNESCO)將NVC列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域非暴力解決沖突的最佳實(shí)踐之一。2009年,華夏出版社出版了《非暴力溝通》一書。我們希望,
講師:安百尚詳情
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與打造講師:安百尚【主題】:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)【對(duì)象】:中基層員工【課程背景】:在組織的日常運(yùn)營(yíng)中,為什么團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)不錯(cuò),但團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力不強(qiáng)?為什么團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力差?“個(gè)人英雄”時(shí)代已成歷史,現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),需要依靠高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員間的相互合作?如何做到1+1gt;2?《高績(jī)效
講師:安百尚詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21144
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20153
- 3行政專員崗位職責(zé) 19026
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16204
- 5員工守則 15441
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15377
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15099
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14534
- 9文件簽收單 14177