《連鎖KA客戶業(yè)務(wù)計劃制定》課程大綱

  培訓(xùn)講師:范恒

講師背景:
范恒——醫(yī)藥連鎖客戶管理培訓(xùn)專家★25年快速消費(fèi)品和醫(yī)藥零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)★豐富的連鎖客戶管理及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)★擅長于OTC零售銷售團(tuán)隊(duì)和銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)能力系統(tǒng)提升★現(xiàn)職某內(nèi)資企業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理兼OTC營銷中心總經(jīng)理★曾任職強(qiáng)生制藥、天津中美史克、 詳細(xì)>>

范恒
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《連鎖KA客戶業(yè)務(wù)計劃制定》課程大綱

《連鎖KA客戶業(yè)務(wù)計劃制定》
【課程大綱】
一、2020年零售市場的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
1、2020年醫(yī)藥零售行業(yè)回顧與整體分析
2、2021年醫(yī)藥零售市場銷售機(jī)會預(yù)測
3、2021年零售連鎖藥店合作的挑戰(zhàn)與機(jī)會點(diǎn)
二、零售重點(diǎn)客戶(KA)經(jīng)理的工作職責(zé)
1、KA經(jīng)理的工作職責(zé)?KA經(jīng)理必須具備的基本業(yè)務(wù)技能
2、KA經(jīng)理在客戶管理中的主要工作內(nèi)容?年度計劃談判中所承擔(dān)的角色
3、KA經(jīng)理績效考核的核心KPI分析
三、重點(diǎn)客戶(KA)需求管理的重要性
1、什么是客戶需求和需求管理模型?聯(lián)合業(yè)務(wù)計劃中我們?nèi)绾螡M足KA客戶的需求
2、重點(diǎn)KA客戶的需求分析,挖掘客戶的主要需求、次要需求和策略性需求的方法;
3、如何在公司資源的情況下滿足客戶的策略性需求
雙贏業(yè)務(wù)計劃的制作流程和步驟
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求制定客戶業(yè)務(wù)計劃
2、將公司客戶業(yè)務(wù)計劃根據(jù)客戶需求轉(zhuǎn)化成客戶需要的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;
3、制定和介紹重點(diǎn)客戶(KA)業(yè)務(wù)計劃書

 

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