職場(chǎng)情商管理
職場(chǎng)情商管理詳細(xì)內(nèi)容
職場(chǎng)情商管理
職場(chǎng)情商管理
授課老師——衛(wèi)小奎
課程背景
在任何一家單位工作,任何一個(gè)崗位上,我們或多或少遇到這樣或那樣的問(wèn)題,以下
是否有我們熟悉的影子呢?
1.在工作遇到困境時(shí)總是很難獲得上司的理解和支持
2.同事之間以及上下級(jí)之間協(xié)作性差,總是特別容易得罪人
3.工作經(jīng)常丟三落四,工作注意力不集中,工作效率低下
4.缺乏對(duì)他人的號(hào)召力和影響力力,自己注定就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的服從者
5.面對(duì)上司責(zé)備,總是控制不好自己的情緒
面對(duì)這些問(wèn)題,您有何感想?
不同的職場(chǎng)人士有不同的表現(xiàn)和選擇,終導(dǎo)致不同的結(jié)果和不同的人生
我們與其羨慕別人的成功,不如好好去向內(nèi)審視一下自己
優(yōu)秀職場(chǎng)人士的成功80%靠自己的高情商,專業(yè)技能部分只占20%
工作是一場(chǎng)修行,請(qǐng)記?。何覀儧](méi)辦法用相同的自己,去得到不同的未來(lái)
本次課程能夠幫助學(xué)員正確認(rèn)知到情商高低對(duì)我們每個(gè)人的影響,通過(guò)傳授情商修煉
的具體技巧,幫助學(xué)員領(lǐng)悟到、上下級(jí)協(xié)作和與他人良好相處的方法,并迅速提升自身
的工作績(jī)效,并最終贏得健康幸福的人生!
課程時(shí)間:1天,6小時(shí)
課程對(duì)象:急需提升自身情商水平的職場(chǎng)人士
課程特色
結(jié)合工作生活背景實(shí)用實(shí)效實(shí)戰(zhàn)
講授與討論相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)
引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行深層次的思想觸動(dòng)
培訓(xùn)方式
老師講授,提問(wèn)互動(dòng):體驗(yàn)聽(tīng)的學(xué)問(wèn)
案例分享,情景模擬:體驗(yàn)看的精彩
課程行動(dòng),方法技巧:體驗(yàn)培訓(xùn)成果
測(cè)評(píng)工具,現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng):體驗(yàn)真實(shí)自我
課程收益
識(shí)別職場(chǎng)他人性格特質(zhì),練就自己察言觀色的能力
提高自身的情緒控制能力,融洽與團(tuán)隊(duì)中他人的關(guān)系
突破自己固有的思維模式局限,發(fā)現(xiàn)不一樣的自己
改善上下級(jí)關(guān)系,有效提升自身職場(chǎng)上下級(jí)協(xié)作能力
提升自我在職場(chǎng)中向上管理的能力
降低組織內(nèi)部溝通協(xié)作成本,提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效
課程大綱
第一講:課程背景
1. 案例分析和討論:當(dāng)你在生活或職場(chǎng)中碰到這樣的情境,你該作何應(yīng)對(duì)?
2. 分析討論案例視頻中當(dāng)事人工作交往中應(yīng)對(duì)的不當(dāng)方式有哪些?
3.
為什么說(shuō)在中國(guó)這個(gè)職場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中,情商管理會(huì)顯得如此重要?(儒家的“中庸”思想)
第二講:如何正確認(rèn)識(shí)職場(chǎng)中的高情商?
1. 高情商的境界有哪些?
? 察言觀色
? 人格尊重
? 影響他人
2. 高情商的特點(diǎn)有哪些?
3. 高情商者在職場(chǎng)溝通中的應(yīng)用
問(wèn)題研討:如何和上司進(jìn)行有效地溝通,達(dá)到自己的溝通目的
第三講:如何提升自我在工作生活中識(shí)別他人性格特質(zhì)的能力?
1. 性格特質(zhì)的具體分類及相應(yīng)的交往方式
? 具體性格的行為方式
? 具體性格的內(nèi)在動(dòng)機(jī)
? 具體性格的互動(dòng)要領(lǐng)(了解每種性格的情緒密碼)
2. 快速識(shí)別對(duì)方性格特質(zhì)的四個(gè)錨點(diǎn)
? 對(duì)方的自我評(píng)價(jià)傾向
? 對(duì)方的人際合作風(fēng)格
? 對(duì)方的內(nèi)在訴求
? 對(duì)方的情緒穩(wěn)定性
3. 案例分析及演練
第四講:高情商如何在職場(chǎng)上下級(jí)協(xié)作之間進(jìn)行有效應(yīng)用?
1. 職場(chǎng)高情商溝通的三角框架模型訓(xùn)練
2. 職場(chǎng)各層級(jí)之間溝通應(yīng)該遵從的原則
? 下級(jí)對(duì)上級(jí)要做到禮讓三分
? 上級(jí)對(duì)下級(jí)要做到穩(wěn)重妥當(dāng)
? 平級(jí)之間要做到相互尊重
3. 與上司之間和諧相處的技巧與藝術(shù)
? 和不同性格特質(zhì)上司相處的處事原則
? 學(xué)會(huì)安上司的心
? 如何有效地向上級(jí)爭(zhēng)取更多的資源
? 向上司報(bào)告應(yīng)該注意的技巧(匯報(bào)工作的四象限法則)
4. 與下屬友好相處的技巧
? 和不同性格特質(zhì)下屬相處的處事原則
? 處理好不同性格特質(zhì)下屬關(guān)系的技巧
5. 與平級(jí)同事高效協(xié)作的方法與技巧
? 培養(yǎng)內(nèi)部部門(mén)之間的客戶服務(wù)意識(shí)
? 明確每個(gè)任務(wù)背后的原因與意義
? 對(duì)不同利益進(jìn)行打包,讓共識(shí)更容易達(dá)成
? 運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)影響力技巧和問(wèn)題外化技術(shù),更高效地彌補(bǔ)彼此之間的分歧
第五講:如何通過(guò)情商修煉來(lái)更高效地影響他人?
1. 我們?cè)谌穗H交往當(dāng)中常見(jiàn)的幾種認(rèn)知上的偏見(jiàn)
2. 學(xué)會(huì)利用“互惠原則”去影響他人
3. 如何利用“稀缺心理”去影響他人的判斷
4. 學(xué)會(huì)利用“承諾一致原則”去影響他人
5.如何利用“逆向思維”和“整合思維”來(lái)影響他人
6.工作中利用“權(quán)威認(rèn)同原則”去影響他人
7. 如何通過(guò)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的共同認(rèn)知來(lái)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
總結(jié):職場(chǎng)情商測(cè)試與分析點(diǎn)
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“高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理”培訓(xùn)方案培訓(xùn)老師——衛(wèi)小奎課程背景為什么偉大的理想不能如愿轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?為什么無(wú)懈可擊的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果?為什么經(jīng)過(guò)科學(xué)論證的目標(biāo)不能如愿變成具體的結(jié)果?為什么小心翼翼,費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)?為什么同樣的計(jì)劃,同樣的策略,業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里?面對(duì)這些問(wèn)題,您有何感想?這一切“為什么”的背后都隱藏著一個(gè)重要的現(xiàn)實(shí),那就是——團(tuán)隊(duì)績(jī)
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