《遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能》一天版

  培訓(xùn)講師:王翔

講師背景:
王翔老師————銷售技能提升專家12年培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)復(fù)旦麻省國際MBA對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士版權(quán)課程:《四季錦囊》著作權(quán)人(客戶體驗(yàn)提升)曾任:中國輕工進(jìn)出口總公司(國有企業(yè))外貿(mào)銷售經(jīng)理曾任:新加坡金鷹國際(跨國工業(yè)集團(tuán))營銷大區(qū)總監(jiān)曾 詳細(xì)>>

王翔
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《遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能》一天版詳細(xì)內(nèi)容

《遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能》一天版

遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能

課程背景:
在疫情背景下,傳統(tǒng)模式不能適用,企業(yè)如何保持長盛不衰?
客戶對于公司來說是非常關(guān)鍵的,如何推動客戶拓展的不斷前行?
企業(yè)的客戶需求在不斷發(fā)展,我們?nèi)绾文軌蚋峡蛻舭l(fā)展的步驟?
我們?nèi)绾晤A(yù)測客戶企業(yè)未來的發(fā)展方向?
如何調(diào)整公司的資源,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程拜訪,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展發(fā)展奠定基礎(chǔ)?

課程說明:
遠(yuǎn)程拜訪基于特定的背景,運(yùn)用特定的渠道,和客戶建立合作共贏的關(guān)系,并引領(lǐng)未
來企業(yè)的發(fā)展方向。
《遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能》課程就是幫助企業(yè)學(xué)員來學(xué)習(xí)如何通過幾個實(shí)戰(zhàn)技巧,與客戶達(dá)
成合作。

課程收益:
《遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能》可以使與客戶打交道的人員明白如何抓住客戶心理,如何挖掘客
戶需求,如何尋求達(dá)成共識,在使用遠(yuǎn)程拜訪工具時,有哪些具體注意事項(xiàng)。
同時學(xué)員將會學(xué)習(xí)并掌握如何制定遠(yuǎn)程拜訪計(jì)劃,如何與客戶決策團(tuán)隊(duì)維護(hù)好關(guān)系,
如何推動項(xiàng)目前行。
《遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能》將有助于您實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo):
● 正確理解大背景下的特定時刻;
● 掌握遠(yuǎn)程拜訪的工具;
● 學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程拜訪的方法并制定銷售計(jì)劃;
● 與客戶關(guān)鍵決策人制定溝通策略;
● 掌握項(xiàng)目管理能力,推動合作落地;
● 不斷提升與客戶的戰(zhàn)略合作關(guān)系。

課程時間:1天,6小時/天
課程對象:公司營銷、客服部門經(jīng)理、總監(jiān)及管理層;企業(yè)其他部門的高級管理人員;

企業(yè)各部門中有資深經(jīng)驗(yàn)(通常6-10年),有較強(qiáng)影響力的員工
課程方式:授課、視頻、互動、小組練習(xí)、案例討論等

課程模型:






[pic]

課程大綱
前言
遠(yuǎn)程拜訪的構(gòu)成、因素、難點(diǎn)
遠(yuǎn)程拜訪的作用

第一講:辨別關(guān)鍵人的真實(shí)狀況
一、關(guān)鍵人的狀況
1. 在忙嗎?
2. 聆聽語音語調(diào)
3、聆聽客戶的說話內(nèi)容
二、確保關(guān)鍵人的互動
1、互動:節(jié)奏,小方法
多長時間需要互動?
幾種互動小方法
4、互動基本原則
認(rèn)同客戶
鼓勵客戶
順理成章等
練習(xí)活動:與客戶互動

第二講:關(guān)鍵人的需求探詢
一. 爭勝賽
思考:客戶的需求
二、遠(yuǎn)程拜訪中的需求探詢
1、合適的探詢問題梳理
2、適當(dāng)?shù)奶皆冮_發(fā)程度
3、探詢的時機(jī)
4、運(yùn)用差距模型
需求探詢的角色扮演

第三講:有效傳遞關(guān)鍵信息
一、信息與故事化
1 . 自我評價(jià)
2 . 講故事
3、講生動的方法
4、引導(dǎo)與聽眾的互動
二、練習(xí)
1. SPARE 模型練習(xí)
2、SLOGAN練習(xí)

第四講:遠(yuǎn)程關(guān)系維護(hù)
一、寒暄
1 . 常見問題及產(chǎn)生緣由
2 . 時間和效果
3、寒暄話題
4、分享活動
二、后續(xù)推進(jìn)
1. 內(nèi)容推送
工具: 多媒體社交工具
2 . 朋友圈和點(diǎn)贊
3、問候和祝福
4、接觸時間點(diǎn)

回顧與探討,理解遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能的要素
一、回顧遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能各種要素
1. 回顧遠(yuǎn)程拜訪實(shí)戰(zhàn)技能的四大要素
2. 制定個人行動計(jì)劃
二、行動計(jì)劃交流
1. 行動計(jì)劃交流
2. Q&A
-----------------------
遠(yuǎn)程維護(hù)關(guān)鍵人的關(guān)系

有效傳遞關(guān)鍵信息



遠(yuǎn)程挖掘客戶的需求

辨別關(guān)鍵人的真實(shí)狀況確保關(guān)鍵人的積極參與


遠(yuǎn)程拜訪
實(shí)戰(zhàn)技能


 

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