《企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系認(rèn)知與拓展》2天

  培訓(xùn)講師:鮑愛(ài)中

講師背景:
【講師背景】:復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士著名企業(yè)管理專(zhuān)家、培訓(xùn)專(zhuān)家(16年講師經(jīng)驗(yàn))國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師全國(guó)多家咨詢公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn)現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘講師曾供職于國(guó)有大型 詳細(xì)>>

鮑愛(ài)中
    課程咨詢電話:

《企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系認(rèn)知與拓展》2天詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系認(rèn)知與拓展》2天

《企業(yè)內(nèi)外部公共關(guān)系認(rèn)知與拓展》
(2天)
課程對(duì)象:
所有高層領(lǐng)導(dǎo):總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)等;
?課程目標(biāo):
← 了解公共關(guān)系的本質(zhì)
← 了解內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系
← 掌握提升員工關(guān)系的關(guān)鍵要素
← 掌握提升領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的關(guān)鍵要素
← 掌握客戶的心理認(rèn)知與需求
← 掌握與媒介互動(dòng)的方法與技巧
← 掌握與政府人員打交道的方法
← 掌握與社區(qū)互動(dòng)關(guān)系提升的途徑
← 掌握與同行關(guān)系的本質(zhì)
← 如何讓名流給自己留名
課程大綱:
第一部分 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系認(rèn)知與拓展
一、與員工關(guān)系的認(rèn)知與拓展
總綱:建立良好員工關(guān)系的三大支柱:溝通、激勵(lì)、企業(yè)文化
1、員工到底需要什么?
2、不可忽視的員工心理認(rèn)知:人性
3、與員工溝通的核心與關(guān)鍵
4、激勵(lì)的行為原則、動(dòng)力原則、匹配原則
5、什么是真正的文化?
6、如何才能讓文化落地?而不僅僅是說(shuō)在嘴上、寫(xiě)在紙上、掛在墻上?
二、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的認(rèn)知與拓展
1、領(lǐng)導(dǎo)可以管理嗎?
2、是領(lǐng)導(dǎo)需要了解我們,還是我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)?
3、領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么與害怕什么?
4、所有的領(lǐng)導(dǎo)最?lèi)?ài)什么?
5、幾種流行的領(lǐng)導(dǎo)理論到底有多大作用?
6、領(lǐng)導(dǎo)理論與現(xiàn)實(shí)中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系到底有多大差距?
第二部分 企業(yè)外部公共關(guān)系認(rèn)知與拓展
一、客戶關(guān)系
1、客戶到底是不是上帝?
2、在與客戶的博弈中,我們是不是“弱勢(shì)群體”?
3、客戶的心里到底在想什么?
4、客戶的心理需求分析
5、客戶投訴了,天就塌下來(lái)了嗎?
6、如何處理好客戶投訴?
7、反求諸己:我是客戶嗎?
二、媒介關(guān)系
總綱:什么是媒介關(guān)系?有多少媒介需要建立關(guān)系?
1、如何給記者分類(lèi),從而培養(yǎng)核心記者圈?
2、保持日常信息的供給,成為記者的參謀
3、成為行業(yè)的專(zhuān)家,讓記者趨之若鶩
4、及時(shí)反饋記者的采訪要求
5、做好背后的工作
6、如果危機(jī)來(lái)了,該如何面對(duì)?
7、誰(shuí)該是危機(jī)管理小組的組長(zhǎng)?
8、面對(duì)媒體,該如何講話?
三、政府關(guān)系
總綱:到底是大政府小企業(yè)好,還是小政府大企業(yè)好?
1、政府是不是“流氓”?政府的代表呢?
2、反腐斗爭(zhēng)下的政府關(guān)系,到底該如何面對(duì)?
2、加強(qiáng)與政府的信息交流
3、熟悉政府機(jī)構(gòu)的辦事程序
4、擴(kuò)大組織在政府部門(mén)中的信譽(yù)
四、社區(qū)關(guān)系
總綱:什么是社區(qū)關(guān)系?對(duì)象有哪些?如何建立與社區(qū)的良性互動(dòng)關(guān)系?
1、避免因組織活動(dòng)影響或騷擾社區(qū)
2、經(jīng)常給社區(qū)一定的“福利”或好處
3、積極承擔(dān)社區(qū)公益活動(dòng)
4、走進(jìn)社區(qū)、駐扎社區(qū)
五、名流關(guān)系
總綱:哪些人哪類(lèi)人是社會(huì)名流?名流的號(hào)召力到底有多大?
1、充分利用名人資源
2、避免名人泡沫現(xiàn)象
3、案例分析
六、同行關(guān)系
1、同行到底是不是冤家?
2、保持與同行同級(jí)別的交流與互動(dòng)
3、爭(zhēng)取與同行高級(jí)別的交往與交流
4、不可忽視同行低級(jí)別
5、讓同行為你“有口皆碑”[pic]

 

鮑愛(ài)中老師的其它課程

《組織行為學(xué)》(2天)課程對(duì)象:?公司中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)者課程目標(biāo):?掌握個(gè)體的心理特征?掌握群體的心理特征?掌握領(lǐng)導(dǎo)的心理特征?掌握組織的心理特征?掌握由心理特征及行為的反應(yīng)模式課程大綱第一部分個(gè)體心理第一個(gè)性特征←能力←氣質(zhì)←性格第二個(gè)性傾向性←需要←動(dòng)機(jī)←興趣←理想←信念←世界觀第三針對(duì)個(gè)體心理的激勵(lì)理論←動(dòng)機(jī)的三種模式←馬斯洛理論←雙因素理論←成就需要

 講師:鮑愛(ài)中詳情


《班組長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理技巧培訓(xùn)班》|課程模塊|單元內(nèi)容|課程時(shí)間||第一單元:班組長(zhǎng)的|團(tuán)隊(duì)的基本要素|第一天||團(tuán)隊(duì)建設(shè)|——游戲:疾風(fēng)知?jiǎng)挪輡上午|||溝通的喬哈瑞視窗|9:00-12:00|||共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)|下午|||互補(bǔ)的技能|14:30-17:30|||共同的工作方法||||為數(shù)不多的成員||||相互承擔(dān)責(zé)任||||團(tuán)隊(duì)為什么如此流行|||

 講師:鮑愛(ài)中詳情


《贏在中層》-管理技能必修課(2天)課程對(duì)象:企業(yè)所有的經(jīng)理/主管,以及有志于走上管理崗位上的各類(lèi)人員、后備干部課程目標(biāo):?管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制;?理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為;?培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力;?掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧?;?確切了解作為部門(mén)主管所應(yīng)具備的素質(zhì);?學(xué)會(huì)樹(shù)立自己的威

 講師:鮑愛(ài)中詳情


《華為人力基本法---以?shī)^斗者為本》(1-2天)課程對(duì)象:?將華為公司與華為文化列為標(biāo)桿的領(lǐng)導(dǎo)者與管理者、員工;課程目標(biāo):?了解華為價(jià)值的創(chuàng)造評(píng)價(jià)與分配機(jī)制;?了解華為管理者的用人育人政策;?了解華為對(duì)管理者的要求與建設(shè);?了解華為對(duì)管理者的選拔與配備;課程大綱:一、創(chuàng)造價(jià)值決定一切←圍繞價(jià)值創(chuàng)造展開(kāi)人力建設(shè)←價(jià)值創(chuàng)造的來(lái)源:——客戶成功---華為成功←價(jià)值

 講師:鮑愛(ài)中詳情


《激勵(lì)的藝術(shù)與技巧》(2天)課程對(duì)象:?企業(yè)所有高層/中層領(lǐng)導(dǎo)者與管理者、后備干部課程目標(biāo):?掌握激勵(lì)的內(nèi)涵及基礎(chǔ)理論?掌握員工的需求心理?掌握人性的內(nèi)在動(dòng)機(jī)需求?掌握激勵(lì)的實(shí)用性技巧?掌握激發(fā)人心的“鮮花”與“夢(mèng)”課程大綱:第一單元激勵(lì)的內(nèi)涵及理論←員工要求什么?←工作場(chǎng)所提供的激勵(lì)機(jī)制←傳統(tǒng)的理論能解釋各種新的行為嗎?←探索個(gè)人的心理←是否存在普遍的激勵(lì)

 講師:鮑愛(ài)中詳情


《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》(2天)課程對(duì)象?公司高級(jí)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、員工。課程目標(biāo)?了解溝通中的潛藏的人性;?掌握與平級(jí)之間的溝通要點(diǎn);?了解跨部門(mén)溝通所存在的問(wèn)題;?了解跨部門(mén)問(wèn)題的根源?掌握跨部門(mén)溝通的技巧?掌握與政府部門(mén)溝通的禁忌與技巧課程大綱第一部分溝通中的人性與自我←了解人性(人之性、人之道、人之成)←溝通的“技巧”←心是大還是小←人與人是“不平等”的←

 講師:鮑愛(ài)中詳情


《企業(yè)文化——文化的貫徹與推進(jìn)》(2天)課程對(duì)象:?對(duì)已經(jīng)基本了解企業(yè)文化的概念與內(nèi)涵并繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化的企業(yè);課程目標(biāo):?強(qiáng)化文化的巨大作用;?將企業(yè)文化與中國(guó)的傳統(tǒng)文化結(jié)合;?解決企業(yè)文化推進(jìn)的具體方法與步驟;?讓企業(yè)文化生根;課程大綱一、企業(yè)文化的力量----資源會(huì)枯竭,唯有文化才生生不息?!闷髽I(yè)文化樹(shù)立信念,統(tǒng)一思想←用企業(yè)文化強(qiáng)化、傳承企業(yè)價(jià)值觀

 講師:鮑愛(ài)中詳情


《情境領(lǐng)導(dǎo)》(1-2天)課程簡(jiǎn)介:20世紀(jì)60年代中期,組織行為學(xué)專(zhuān)家,博士保羅赫塞創(chuàng)建了美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心。半個(gè)世紀(jì)以來(lái),該研究中心不斷對(duì)全球經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力狀況進(jìn)行各種調(diào)研和分析研究,為“情境領(lǐng)導(dǎo)模式”的經(jīng)久不衰奠定了強(qiáng)大的理論和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì),專(zhuān)著成一冊(cè)。目前,全球1000萬(wàn)經(jīng)理人使用的領(lǐng)導(dǎo)模式;財(cái)富500強(qiáng)中,400多家公司

 講師:鮑愛(ài)中詳情


《高效執(zhí)行力》——執(zhí)行力的邏輯與真相(1-2天)課程對(duì)象:?中高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、基層主管及員工;課程目標(biāo):?建立想要干的意識(shí);?學(xué)習(xí)會(huì)干的手段;?保證干成事的核心;?善于合作而不孤立的獨(dú)行俠;?抓住執(zhí)行過(guò)程中的底線;課程大綱:預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分想要是“前提”——想干事:凡事的先驅(qū)1-想干事是一切的“前提”←英雄創(chuàng)造歷史←想要決定未來(lái)←責(zé)任勝于能力←工作是

 講師:鮑愛(ài)中詳情


《工匠養(yǎng)成與工匠精神》(1天)課程對(duì)象:?企業(yè)內(nèi)部所有人課程目標(biāo):?了解什么是工匠精神?如何養(yǎng)成工匠精神?工匠精神的核心是什么?工匠精神需要什么?工匠精神的價(jià)值?工匠精神的傳承課程向?qū)В?工匠精神是一種信仰?工匠精神是一種態(tài)度?工匠精神需要專(zhuān)注耐心?工匠精神體現(xiàn)責(zé)任使命?工匠精神突出精細(xì)精致?工匠精神關(guān)注精進(jìn)創(chuàng)造課程大綱:一、工匠精神是一種信仰?工匠精神的核

 講師:鮑愛(ài)中詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有