《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對、輿情管理》
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對、輿情管理》詳細(xì)內(nèi)容
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對、輿情管理》
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對》課程大綱
陳清
【課程對象】中高層管理人員
【課程方法】講授、情景模擬、案例分析、小組研討、演練
【課 時(shí)】1-2天
【課程大綱】
第一部分、危機(jī)與危機(jī)管理
1、危機(jī)的定義、特點(diǎn)
2、危機(jī)管理的目標(biāo)
3、危機(jī)管理體系的構(gòu)建
4、危機(jī)處理成功、不成功案例分析
第二部分、危機(jī)預(yù)防
1、危機(jī)意識的培養(yǎng)
2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的建立
3、預(yù)警級別與報(bào)告制度
4、危機(jī)預(yù)案的制定
5、預(yù)案評估
6、預(yù)案演習(xí)
第三部分、危機(jī)處理
1、危機(jī)處理的基本原則
2、危機(jī)處理的步驟
3、危機(jī)處理的關(guān)鍵
4、危機(jī)決策的四大特性
5、分組演練:危機(jī)決策情景模擬演練
第四部分、危機(jī)公關(guān)
1、危機(jī)中媒體應(yīng)對常見問題與誤區(qū)
對輿情置之不理
心存僥幸 推卸責(zé)任
對突發(fā)事件反應(yīng)遲緩
情緒控制不當(dāng)
拒絕記者 封堵消息
2、正確認(rèn)識媒體
3、正確把握與記者的關(guān)系
4、積極引導(dǎo)媒體參與危機(jī)處理
主動引導(dǎo)媒體參與輿情處理
注重信息公開
讓公眾看到我們在行動
4、媒體應(yīng)對的六大要點(diǎn)
5、如何接受媒體采訪?
學(xué)會傾聽,預(yù)測問題,心中有數(shù)
早做準(zhǔn)備,研究口徑,保持主動
請示上級,各方相商,,斟酌口徑
學(xué)會利用問題,傳播核心信息
電話采訪,原則上不直接回答,最好采用郵件的方式進(jìn)行回復(fù)
電視采訪,注意衣著得體、語言連貫、避免過多的表情和小動作
6、如何回答敏感問題?
敏感問題表態(tài)度
常識問題講科普
積累問題多溝通
發(fā)展問題倡價(jià)值
7、如何開新聞發(fā)布會
8、如何發(fā)揮好自有媒體的獨(dú)特作用?
9、現(xiàn)場演練:角色扮演,如何召開新聞發(fā)布會,如何接受媒體采訪
第五部分、輿情管理
1、當(dāng)前輿論環(huán)境分析
2、新媒體時(shí)代輿情傳播特點(diǎn)
新媒體的含義及特征
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的信息傳播規(guī)律
新媒體時(shí)代輿情傳播六大特征
3、輿情應(yīng)對與處置策略
加強(qiáng)輿情監(jiān)測與研判是輿情處置的前提
輿情監(jiān)測的五大關(guān)注點(diǎn)
輿情演變四個(gè)階段
輿情應(yīng)對策略與技巧分析
4、輿情處置的三種境界
力避“化危為險(xiǎn)”
力求“化危為安”
力爭“化危為機(jī)”
5、建立有效的輿情管理機(jī)制
建立規(guī)范完整的考評體系
建立培訓(xùn)保障體系
建立國內(nèi)外專業(yè)支撐體系
構(gòu)建“大輿情”組織平臺
建立新聞發(fā)言人工作機(jī)制
建立意見領(lǐng)袖溝通機(jī)制
建立公共關(guān)系維護(hù)機(jī)制
建立內(nèi)部問題解決機(jī)制
陳清老師的其它課程
全面深化改革推進(jìn)中國式現(xiàn)代化學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆三中全會精神陳清【課程背景】中國共產(chǎn)黨第二十屆中央委員會第三次全體會議,于7月15日至18日在北京舉行。全會最重要的成果是審議通過《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》?!稕Q定》起草是在黨中央領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,習(xí)近平總書記親自擔(dān)任文件起草組組長,全程擘畫、組織調(diào)研、精心指導(dǎo)、把脈定向,發(fā)揮了決定性作
講師:陳清詳情
學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的二十大精神課程大綱陳清【課程背景】中國共產(chǎn)黨第二十次全國代表大會,是在進(jìn)入全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家、向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)進(jìn)軍新征程的重要時(shí)刻召開的一次十分重要的大會,是黨和國家政治生活中的一件大事。當(dāng)前,在世紀(jì)疫情沖擊下,百年變局加速演進(jìn),外部環(huán)境更趨復(fù)雜嚴(yán)峻和不確定。人行半山不停步,船到中游更奮楫。我們既要正視困難,又要堅(jiān)定信心,保持平穩(wěn)健康
講師:陳清詳情
增強(qiáng)保密意識;加強(qiáng)企業(yè)保密工作陳清【課程背景】保密工作歷來是黨和國家的一項(xiàng)事關(guān)最高利益的重要工作。革命戰(zhàn)爭年代,保密就是保生存,保勝利;在和平建設(shè)年代,保密就是保安全,保發(fā)展;就國家的某些特殊領(lǐng)域而言,保密工作仍然不失為保證國家長治久安的法寶。國家秘密,企業(yè)秘密,部門秘密,是國家、企業(yè)和相關(guān)部門單位的重要戰(zhàn)略資源,與國家、企業(yè)、部門單位的持久發(fā)展和最高利益息
講師:陳清詳情
增強(qiáng)黨員干部紀(jì)律意識規(guī)矩意識營造風(fēng)清氣正干事創(chuàng)業(yè)良好政治生態(tài)【課程大綱】一、新時(shí)代新征程堅(jiān)持推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的重大意義堅(jiān)守黨的初心使命的本質(zhì)要求黨百年奮斗的歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)鞏固黨的長期執(zhí)政地位的必然選擇實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的根本保障二、新時(shí)代全面從嚴(yán)治黨的歷史性成就從制定和落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定開局破題提出和落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求以黨的政治建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)黨的建設(shè)各項(xiàng)工作
講師:陳清詳情
增強(qiáng)政治意識提高政治能力(政治三力)課程大綱陳清【課程背景】黨的二十大具有鮮明的政治屬性。貫穿黨的二十大精神的一條鮮明主線是堅(jiān)持把黨的政治建設(shè)作為黨的根本性建設(shè),以黨的政治建設(shè)帶動黨的建設(shè)各項(xiàng)工作,并統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)黨和國家事業(yè)發(fā)展。習(xí)近平總書記在二十屆中央政治局第一次集體學(xué)習(xí)時(shí)指出:“黨的二十大精神內(nèi)容十分豐富,既有政治上的高瞻遠(yuǎn)矚和理論上的深邃思考,也有目標(biāo)上的
講師:陳清詳情
《習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)和宣傳工作的重要論述》課程大綱【課程背景】“世界上只有兩種強(qiáng)大的力量,即刀槍和思想;從長遠(yuǎn)看,刀槍總是被思想戰(zhàn)勝的。”拿破侖的這句話,很大程度上道出了人類歷史的一個(gè)秘密——忽視了意識形態(tài)與宣傳工作的力量,很難實(shí)現(xiàn)國家的獨(dú)立自主和繁榮富強(qiáng)。習(xí)近平總書記對做好意識形態(tài)工作和宣傳工作提出了一系列新思想、新觀點(diǎn)、新論斷,強(qiáng)調(diào)“意識形態(tài)工
講師:陳清詳情
學(xué)習(xí)黨的二十大精神加強(qiáng)總體國家安全觀與保密工作意識【課程背景】國家安全是國家生存發(fā)展的基本前提。作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,在百年未有之大變局的大背景下,我國存在著各種國家安全問題,而且隨著經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,對外開放的程度越高,面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)也越大,面臨的安全挑戰(zhàn)也更加復(fù)雜。那么,如何在全球化背景下維護(hù)我國的國家安全利益?黨的二十大報(bào)告對“推進(jìn)國家安全體系和能力現(xiàn)代
講師:陳清詳情
如何做好黨支部書記,如何講好黨課 02.28
如何做好黨支部書記;如何講好黨課課程大綱陳清第一部分領(lǐng)會新精神提高大抓基層和“黨的一切工作到支部”認(rèn)識一、黨的二十大對基層黨建工作的新要求增強(qiáng)黨組織政治功能和組織功能推進(jìn)以黨建引領(lǐng)基層治理,持續(xù)整頓軟弱渙散基層黨組織把基層黨組織建設(shè)成為有效實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘二、堅(jiān)持國有企業(yè)黨建工作“四個(gè)堅(jiān)持”的總要求堅(jiān)持黨對國有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不動搖堅(jiān)持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營不偏離
講師:陳清詳情
加強(qiáng)境外黨建工作積極推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)深度融合課程大綱陳清二十大對基層黨建工作的新要求增強(qiáng)黨組織政治功能和組織功能把基層黨組織建設(shè)成為有效實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘二、黨的領(lǐng)導(dǎo)和黨的建設(shè)是國有企業(yè)的“根”和“魂”國企必須具備的“六種力量”加強(qiáng)國企黨建工作總要求:“四個(gè)堅(jiān)持”三、加強(qiáng)境外基層黨支部建設(shè)(一)境外開展基層黨建工作的特殊性(二)加強(qiáng)境外基層黨支部建設(shè)策
講師:陳清詳情
貫徹二十大精神,規(guī)范開展基層黨支部工作 02.28
《貫徹落實(shí)黨的二十大精神,加強(qiáng)規(guī)范基層黨支部建設(shè)》課程大綱陳清【課程背景】黨支部是黨的組織體系中最基層的一級組織,是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是黨的全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ),是貫徹落實(shí)黨的路線方針政策的組織者、推動者和實(shí)踐者。黨的二十大對新時(shí)期基層黨組織建設(shè)提出新的更高的要求。根據(jù)新時(shí)期、新任務(wù)的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)黨支部建設(shè)研究,不斷提高黨支部建設(shè)科學(xué)化水平,增強(qiáng)
講師:陳清詳情
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [潘文富] 00后員工的試用期工資怎
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21144
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20153
- 3行政專員崗位職責(zé) 19026
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16204
- 5員工守則 15441
- 6軟件驗(yàn)收報(bào)告 15377
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15099
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14534
- 9文件簽收單 14177