職業(yè)化素養(yǎng)與職場禮儀(1天)
職業(yè)化素養(yǎng)與職場禮儀(1天)詳細內(nèi)容
職業(yè)化素養(yǎng)與職場禮儀(1天)
職業(yè)化素養(yǎng)與職業(yè)禮儀
主講老師:唐黛琳
培訓對象
企業(yè)基層員工、班組長等。
課程時間
1天(6小時)
課程收益
? 塑造員工職業(yè)化心態(tài),積極工作,提升工作效率;
? 幫助員工化解壓力,減少員工抱怨,提高員工工作效率和積極性
? 掌握與上級、下級、同級以及客戶相處溝通之道;
? 學習職場商務禮儀,打造專業(yè)化職業(yè)形象;
? 幫助員工全面提升職業(yè)競爭力。
授課方式
理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、培訓游戲、經(jīng)驗分享、現(xiàn)場答疑
課程大綱
1. 個人職業(yè)化與職業(yè)素養(yǎng)的提升
1) 什么是職業(yè)化?如何將自己職業(yè)化?
1. 職業(yè)形象:看起來像干那一行的樣子
2. 專業(yè)知識:聽起來像干那一行的樣子
3. 工作態(tài)度:做起來像干那一行的樣子
4. 文化理念:想起來要像干那一行的樣子
2) 高素質員工的九大職業(yè)素養(yǎng)
1. 讓上司知道——自動報告你的工作進度
2. 讓上司放心——對上司的詢問有問必答,而且清楚
3. 讓上司輕松——充實自己,努力學習,才能了解上司的語言
4. 讓上司省事——接受批評不犯兩次過錯
5. 讓上司有效——不忙的時候要幫助別人
6. 讓上司圓滿——毫無怨言地接受任務
7. 讓上司進步——對自己的業(yè)務主動提出改善計劃
案例分享:
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2. 職業(yè)化心態(tài)建設
1) 心態(tài)對人身心的影響
2) 成就人生的十大積極心態(tài)
3) 毀壞人生的十大消積心態(tài)
4) 個人職業(yè)化心態(tài)修煉
1. 相信
2. 用心
3. 堅持
4. 創(chuàng)新
5. 簡單
5) 塑造積極心態(tài)的六種方法
1. 把職業(yè)當事業(yè),培養(yǎng)老板心態(tài)
2. 工作要有目標,成功要有野心
3. 積極心理暗示,一切皆有可能
4. 驅除“黑點思維”,學會減壓放松
5. 改變消極習慣用語
6. 學會寬容,欣賞他人
案例分享:
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心理測試:
? 你看到了什么?
3. 商務辦公禮儀
1. 辦公室的禮儀
1) 與同事相處的禮儀與技巧
2) 與領導相處的禮儀與技巧
3) 與客戶相處的禮儀與技巧
2. 商務通信禮儀
1) 接打電話禮儀
2) 公文書寫禮儀
3) 收發(fā)傳真禮儀
4) 電子郵件禮儀
3. 商務會議禮儀
1) 組織會議的禮儀
2) 參加會議的禮儀
4. 辦公室的五大禁忌
4. 商務會面禮儀
1. 職業(yè)形象禮儀
2. 商務接待禮儀
3. 稱呼禮儀
4. 奉茶禮儀
5. 名片禮儀
6. 握手禮儀
7. 介紹禮儀
8. 進出電梯禮儀
9. 陪同引導禮儀
10. 上下樓梯禮儀
11. 出入房間禮儀
12. 言談溝通禮儀
13. 送客禮儀
? 示范指導、模擬練習
? 就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
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講師:唐黛琳詳情
職場商務禮儀與高情商溝通技巧 10.27
職場商務禮儀與高情商溝通主講老師:唐黛琳課程收益——六大職場競爭力敬人意識力:禮由心生,掌握禮儀的本質,建立敬人意識,不讓規(guī)范流于表面形式。職業(yè)形象力:儀由外表,掌握全新的職業(yè)形象塑造方法,提升職場形象魅力。職場辦公力:禮贏職場,掌握商務辦公技巧與禮儀規(guī)范,提升專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。接待拜訪力:以禮服人,掌握全面的接待拜訪禮儀規(guī)范,展現(xiàn)專業(yè)服務水準。人際溝通力:言之
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