系統(tǒng)思考力訓(xùn)練（2天）

系統(tǒng)思考力訓(xùn)練

一、課程背景

系統(tǒng)思維，一種以簡(jiǎn)馭繁大智慧！發(fā)現(xiàn)復(fù)雜世界背后的單純之美！
微信之父張小龍展望未來(lái)企業(yè)家時(shí)談到：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要修煉的首要能
力就是系統(tǒng)思考力。
當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境體現(xiàn)出四個(gè)典型特征：
環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)者需要考慮的經(jīng)營(yíng)要素越來(lái)越多
變化越來(lái)越快，機(jī)會(huì)稍縱即逝，決策的速度和精度決定執(zhí)行的力度
機(jī)會(huì)越來(lái)越少，對(duì)手卻越來(lái)越多，看透規(guī)律，提前布局，才能抓住機(jī)會(huì)，步步領(lǐng)先
資源不再稀缺，但整合效率極低，整合資源是提升經(jīng)營(yíng)效果的核心能力
總之，這個(gè)世界變得越來(lái)越復(fù)雜了，只有運(yùn)籌帷幄才能決勝未來(lái)！
但！面對(duì)紛繁復(fù)雜、變化無(wú)常的世界，經(jīng)營(yíng)者習(xí)慣于憑經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)判斷和解決問(wèn)題，
重在消除當(dāng)下問(wèn)題的癥狀，往往造成問(wèn)題被轉(zhuǎn)移而不是被解決，無(wú)法根本性消除問(wèn)題。

從系統(tǒng)思考的觀點(diǎn)看，事物之間都有著復(fù)雜的聯(lián)系，當(dāng)下看似有效的解決方案更可能
帶來(lái)復(fù)雜的隱患，一個(gè)看上去“好的答案”很可能把事情變得更糟。
這時(shí)識(shí)別復(fù)雜事務(wù)的背后結(jié)構(gòu)，找到“根本解”就顯得非常重要，只有識(shí)別背后的結(jié)構(gòu)
和運(yùn)行規(guī)律，我們才能把握大勢(shì)，尋找到最優(yōu)根本解。
如果我們不能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握動(dòng)態(tài)看趨勢(shì)，站在長(zhǎng)遠(yuǎn)看當(dāng)下，通過(guò)局部掌控全
局，系統(tǒng)把握全局進(jìn)行決策，無(wú)疑會(huì)極大的增加我們的決策風(fēng)險(xiǎn)，而這需要的是系統(tǒng)思
維
系統(tǒng)思維是現(xiàn)代人認(rèn)識(shí)世界的鑰匙，通過(guò)這個(gè)工具，我們將看到隱藏在事實(shí)背后的那
些復(fù)雜的、井然有序的規(guī)律，看到千差萬(wàn)別的世界實(shí)質(zhì)上是統(tǒng)一于一個(gè)簡(jiǎn)單的模式結(jié)構(gòu)
。
1、系統(tǒng)思維首先能幫助人們極大地簡(jiǎn)化對(duì)事物的認(rèn)知。
用系統(tǒng)的思維視角去認(rèn)識(shí)事物和分析問(wèn)題，以往那種讓人眼花繚亂、不可捉摸的復(fù)雜
思維圖景，可以在瞬間變得井然有序、簡(jiǎn)潔清晰。
系統(tǒng)思維的另一個(gè)重要作用是它給我們帶來(lái)的整體觀。

在宏觀尺度上事物是以整體的形式存在的，對(duì)局部的細(xì)致研究并不能完全解釋事物的整
體行為，要想整體把握事物，就必須將各個(gè)局部按照某種結(jié)構(gòu)模式統(tǒng)一起來(lái)分析，這樣
才能得出正確的結(jié)論。
《系統(tǒng)思考力訓(xùn)練》將抽象的系統(tǒng)思維
“轉(zhuǎn)譯”為一系列簡(jiǎn)單實(shí)用、可操作性強(qiáng)的思維工具，通過(guò)豐富的案例分析和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，
幫助學(xué)員循序漸進(jìn)地理解領(lǐng)悟深?yuàn)W的系統(tǒng)思維方法，掌握以簡(jiǎn)馭繁的大智慧，在工作中
發(fā)現(xiàn)效果集中的高杠桿點(diǎn)，取得以小博大的成效。

二、課程收益

1、改善學(xué)員的心智模式，幫助學(xué)員建立動(dòng)態(tài)整體的思維方式
2、學(xué)會(huì)使用杠桿力，掌握以小博大的智慧，低投入獲得高產(chǎn)出
3、提前布局巧運(yùn)籌，運(yùn)籌帷幄的前提是學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考
4、上帝視角看問(wèn)題，看透事物背后的運(yùn)行規(guī)律，從而把握趨勢(shì)，提前透視并抓住機(jī)會(huì)
5、找到問(wèn)題根本解，從根本處解決問(wèn)題，長(zhǎng)治久安，消除隱患
6、整合資源好工具，系統(tǒng)思維看資源，無(wú)資源不可整合
7、看透本行業(yè)運(yùn)行的本質(zhì)規(guī)律，識(shí)別本行業(yè)盈利關(guān)鍵按鈕，幫助學(xué)員跳出現(xiàn)有局限重新
思考企業(yè)的盈利問(wèn)題

三、培訓(xùn)方式

理論講解、小組研討、案例分析、互動(dòng)游戲、實(shí)戰(zhàn)模擬、思維訓(xùn)練。

四、課程大綱


前言：經(jīng)營(yíng)者的思維水平?jīng)Q定企業(yè)的盈利水平


一、導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗的八大思維陷阱

1. 局限思考，見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林
2. 過(guò)程思維，陷入過(guò)程復(fù)雜
3. 邊界思維，給自己畫圈子
4. 歸罪于外，習(xí)慣性逃離責(zé)任
5. 專注于個(gè)別事件
6. 缺乏整體思考的主動(dòng)積極
7. 隱含假設(shè)，受看不見(jiàn)的假設(shè)驅(qū)使
8. 慣性思維，習(xí)慣于跳躍式推論

二、從根本入手，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)思維

1．解讀牛鞭效應(yīng)，運(yùn)用系統(tǒng)思維，啟動(dòng)指數(shù)增長(zhǎng)
2. 跨越臨界點(diǎn)，系統(tǒng)思維看企業(yè)的自運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)營(yíng)的背后機(jī)理
3. 系統(tǒng)思維的實(shí)用價(jià)值——把盈利從偶然變成必然
4. 系統(tǒng)思維是一種以簡(jiǎn)馭繁的復(fù)雜性思維方式
1）系統(tǒng)思維以科學(xué)系統(tǒng)方法論為核心。
2）系統(tǒng)論的精髓：系統(tǒng)＝要素＋聯(lián)系
3）系統(tǒng)思維的特征：整體性、宏觀性、結(jié)構(gòu)性
案例解讀：毛澤東“三灣改編”的系統(tǒng)思考
諸葛亮的“隆中對(duì)”
騰訊社交大生態(tài)布局背后的系統(tǒng)思考

系統(tǒng)思考——整體思考的藝術(shù)

從對(duì)現(xiàn)狀的被動(dòng)反應(yīng)到主動(dòng)創(chuàng)造未來(lái)
運(yùn)籌思維：運(yùn)籌帷幄，布局謀局
3. 全局思維：站在大處、看全局
4. 整體思維：站在高處、看系統(tǒng)
5. 動(dòng)態(tài)思維：站在廣處、看聯(lián)系
6. 協(xié)同思維：站在遠(yuǎn)處、看長(zhǎng)期
7. 深度思考：透視深處、看本質(zhì)
案例解讀：生態(tài)布局藝術(shù)——馬云的電商帝國(guó)因何牢不可破？

四、問(wèn)題背后的問(wèn)題——看清事件背后的整體結(jié)構(gòu)

互動(dòng)：啤酒游戲
1. 癥狀解還是根本解？
2. 系統(tǒng)洞察的四種觀點(diǎn)：
1）事件層次觀點(diǎn)
2）行為模式觀點(diǎn)
3）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)
4）心智模式觀點(diǎn)
3. 一位系統(tǒng)思考者，能夠看到四種層次同時(shí)在運(yùn)作
4. 系統(tǒng)思考的要訣：
1）深：深度思考，看本質(zhì)、找規(guī)律
2）廣：廣度思考，擴(kuò)大空間面
3）動(dòng)：動(dòng)態(tài)思考，拉長(zhǎng)時(shí)間線
4）環(huán)：環(huán)形思考，透過(guò)因果環(huán)路看聯(lián)系
5）整：整體思考，整體全局、統(tǒng)合綜效
5.洞悉結(jié)構(gòu)：事半功倍，找到小而有效的杠桿解
本節(jié)工具：事件結(jié)構(gòu)層次模型
課堂練習(xí)：就公司某現(xiàn)象做出四種層次的觀察解讀

五、透視世界的基本模型——系統(tǒng)循環(huán)圖

一個(gè)工具幫你看清世間萬(wàn)物的基本運(yùn)行模式
1. 系統(tǒng)思考的微妙法則
　　 1）今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解
　　 2）愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大 (補(bǔ)償性回饋)
　　 3）漸糟之前先漸好
　　 4）顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效
　　 5）對(duì)策可能比問(wèn)題更糟 (舍本逐末)
　　 6）欲速則不達(dá) (成長(zhǎng)上限)
　　 7）因與果在時(shí)空上并不緊密相連 (時(shí)間滯延)
　　 8）尋找小而有效的高杠桿解 (阻力最小之道)
　　 9）魚與熊掌可以兼得
10）不可分割的整體性
11）沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)外
2． 系統(tǒng)思考的語(yǔ)言和原件
1）依照環(huán)路講故事
2）正反饋——增強(qiáng)環(huán)路（不斷增強(qiáng)的環(huán)路）
3）負(fù)反饋——調(diào)節(jié)環(huán)路（調(diào)節(jié)系統(tǒng)指向目標(biāo)）
4）時(shí)間滯延
3．系統(tǒng)思考的基本工具：系統(tǒng)基模
4. 系統(tǒng)思考中，基模的三種用途
　1）前瞻：行動(dòng)當(dāng)下的提醒
　2）回顧：現(xiàn)存問(wèn)題的了解
　3）溝通：解說(shuō)復(fù)雜之系統(tǒng)
5. 構(gòu)建問(wèn)題分析的系統(tǒng)模型
1) 準(zhǔn)確的描述問(wèn)題
2）建立模型，講故事，劃出行為模式曲線圖
3）根據(jù)行為模式選擇一個(gè)基本基模
4）充實(shí)基模
5）識(shí)別“癥狀解”
6）找到“根本解”
7）運(yùn)用小而有效的“杠桿解”
8）制定行動(dòng)措施
案例：旭陽(yáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)案
本案工具：五個(gè)為什么，因果環(huán)路圖，SWOTF分析

課堂練習(xí)：利用系統(tǒng)思維工具分析本企業(yè)的情況，找到本企業(yè)問(wèn)題的小而有效的“杠桿解
”

六、系統(tǒng)思考的簡(jiǎn)化工具：十大系統(tǒng)基模

兩類系統(tǒng)基模：以增強(qiáng)回路為基礎(chǔ)的推動(dòng)成長(zhǎng)類和以調(diào)節(jié)回路為主的解決問(wèn)題類
對(duì)照系統(tǒng)基模，檢討自己成敗的根本原因
1. 成長(zhǎng)上限：識(shí)別企業(yè)成長(zhǎng)背后的結(jié)構(gòu)性動(dòng)力因素
2. 舍本逐末：看透增長(zhǎng)之本
3. 目標(biāo)侵蝕：目標(biāo)失敗的根本原因
4. 惡性競(jìng)爭(zhēng)：跳出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基本模式
5. 飲鴆止渴：短期是藥、長(zhǎng)期是毒的解決模型
6. 弄巧成拙：看似聰明的方案，實(shí)質(zhì)是陷阱
7. 共同悲?。汗餐Y源的快速消耗模式
8. 成長(zhǎng)與投資不足：識(shí)別投資關(guān)鍵點(diǎn)和最佳時(shí)刻
9. 富者越富：有效利用資源的優(yōu)勢(shì)富集效應(yīng)
10.關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)：搞了半天不見(jiàn)成效的狀況

七、系統(tǒng)思考實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

1. 系統(tǒng)思考實(shí)踐應(yīng)用之八大法則
1）整體法則：局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體
2）大局法則：戰(zhàn)略上的問(wèn)題不可能通過(guò)戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變
3）長(zhǎng)遠(yuǎn)法則：不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)
4）要素法則：重要的少數(shù)制約整體的行為
5）聯(lián)系法則：事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要
6）結(jié)構(gòu)法則：結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能優(yōu)劣
7）層次法則：相同的要素在不同的層次上價(jià)值不同
8）系統(tǒng)法則：以簡(jiǎn)馭繁，化繁為簡(jiǎn)的方法
2. 創(chuàng)建企業(yè)的經(jīng)營(yíng)儀表盤和紅綠燈系統(tǒng)
1） 抽取最能反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（關(guān)鍵點(diǎn)控制）
2） 系統(tǒng)思維做數(shù)據(jù)分析，透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況
3） 通過(guò)數(shù)學(xué)模型和相應(yīng)系統(tǒng)軟件幫助經(jīng)營(yíng)者看清問(wèn)題發(fā)展趨勢(shì)，尋找杠桿解
3. 典型案例剖析
　　1）高薪獵頭與薪資成本剛性上漲模型
　　2）對(duì)外部咨詢團(tuán)隊(duì)的依賴模型
4．系統(tǒng)思維實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
　　1）案例分析：鞭打快馬對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響模型
　　2）小組研討：我們公司的系統(tǒng)問(wèn)題有哪些


結(jié)語(yǔ):尋找小而有效的高杠桿解決方案

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