《從企業(yè)文化到執(zhí)行力 – 沃爾瑪案例分享》

  培訓講師:吳公鼎

講師背景:
吳公鼎–專注快消/零售咨詢與培訓北京冶樂咨詢有限公司管理合伙人兼首席顧問雀巢/沃爾瑪中國營銷管理經(jīng)驗香港大學中國商業(yè)學院客席講師美國賓州大學沃頓商學院MBA學術背景營銷管理碩士,美國賓州大學沃頓商學院MBA,Marketing(U.Penn 詳細>>

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《從企業(yè)文化到執(zhí)行力 – 沃爾瑪案例分享》詳細內(nèi)容

《從企業(yè)文化到執(zhí)行力 – 沃爾瑪案例分享》

《從企業(yè)文化到執(zhí)行力 – 沃爾瑪案例分享》
講師:吳公鼎老師
模塊1 從鄉(xiāng)下雜貨店到全球巨無霸 - 沃爾瑪?shù)淖兣c不變
模塊2 沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化與執(zhí)行力
服務顧客 – 沃爾瑪案例分享
三米微笑原則 – 從真誠地與顧客打招呼開始
聆聽顧客,預測并滿足顧客需求
支持并賦能員工/供應商更好地服務顧客
不斷創(chuàng)新,有智慧地冒險,迅速應對顧客需求
尊重個人 – 沃爾瑪案例分享
及時響應,與人合作,用開放的心態(tài)對待他人的反饋及建議
保持謙虛,擅于引導,給予信任,誠實直接地做出反饋
尊重并欣賞不同的人、不同的想法和經(jīng)驗
激勵員工,如員工持股計劃,Walmart Cheer等
追求卓越 – 沃爾瑪案例分享
設定并追求富有挑戰(zhàn)性的目標
發(fā)揮主人翁意識,慶祝每一次成功,對結果負責
日落原則 – 日清日結,決不延遲
檢查原則 – 仔細檢查式的管理
創(chuàng)新精神,如數(shù)據(jù)應用,品類管理等
誠信行事 – 沃爾瑪案例分享
誠實守信:說實話,信守承諾
公平公開:公平待人,開誠布公
富有勇氣:暢所欲言,適當?shù)臅r候尋求幫助
模塊3從企業(yè)文化到隊伍的執(zhí)行力

 

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