現(xiàn)代醫(yī)院科室管理技能提升

  培訓(xùn)講師:竇令成

講師背景:
竇令成老師國(guó)企事業(yè)單位實(shí)訓(xùn)師;醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理實(shí)訓(xùn)師;國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師;國(guó)際注冊(cè)商級(jí)商務(wù)策劃師;國(guó)家二級(jí)心理咨詢師;浙江大學(xué)EMBA課程特約教授;上海交通大學(xué)EMBA特聘教授中國(guó)人民大學(xué)客座教授。暢銷書:《溝通力:話說(shuō)對(duì)了,事就成了》 詳細(xì)>>

竇令成
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現(xiàn)代醫(yī)院科室管理技能提升詳細(xì)內(nèi)容

現(xiàn)代醫(yī)院科室管理技能提升

現(xiàn)代醫(yī)院科室管理技能提升
編號(hào):YL-06
課程背景
加入WTO以后,由公立醫(yī)院一統(tǒng)天下的局面分為四分天下,醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,醫(yī)院的中高層管理已提升為醫(yī)療行業(yè)中流砥柱的核心力量“千兵易得 ,一將難求”。醫(yī)院是否能在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展 ,在很大程度上取決于醫(yī)院是否擁有高素質(zhì)的管理者,科室人員的管理、訓(xùn)練、指導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)考核,每一個(gè)環(huán)節(jié)的改變都將直接關(guān)系到醫(yī)院的績(jī)效??剖抑魅蔚膬r(jià)值已不再是自己看了多少病號(hào)。培養(yǎng)醫(yī)務(wù)技術(shù)骨干,帶領(lǐng)科室共同創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的績(jī)效才是最關(guān)鍵的所在。
培訓(xùn)對(duì)象
醫(yī)院科室主任、護(hù)理部主任、醫(yī)院中高層領(lǐng)導(dǎo)等。
授課方式
講授與案例分析,研討與互動(dòng)訓(xùn)練
授課時(shí)間
6小時(shí):1天
課程大綱
一、科室主任的基本素質(zhì)與修養(yǎng)
角色認(rèn)知 (變心板)
基本職責(zé)
基本素質(zhì)與涵養(yǎng)
綜合能力
二、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃
1、目標(biāo)管理
2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
3、擬定工作計(jì)劃的方法與步驟
4、醫(yī)院PDCA模式
5、醫(yī)院績(jī)效考核
三、管理溝通技巧
1、醫(yī)院溝通的主要因素
2、醫(yī)院組織內(nèi)的溝通
3、醫(yī)院溝通的障礙及消除方法
4、醫(yī)院有效溝通技巧
四、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練
1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
2、醫(yī)院?jiǎn)T工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
3、醫(yī)院情境領(lǐng)導(dǎo)模式
4、醫(yī)院授權(quán)的原則
5、醫(yī)院有效授權(quán)的步驟
五、激勵(lì)與員工培育
1、醫(yī)院激勵(lì)理論的回顧
2、醫(yī)院影響員工行為的因素
3、醫(yī)院激勵(lì)同事與自我激勵(lì)
4、醫(yī)院培育的步驟
5、醫(yī)院培育的方法
六 、時(shí)間管理的技巧
1、醫(yī)院為什么要管理時(shí)間
2、醫(yī)院時(shí)間管理的目標(biāo)
3、醫(yī)院時(shí)間管理的原則
七、執(zhí)行決定效能
1、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本策略
2、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本路徑
八、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1、真正的團(tuán)隊(duì)
2、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的建立與發(fā)展
3、醫(yī)院高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
4、醫(yī)院中的管理沖突問(wèn)題
5、醫(yī)院解決問(wèn)題的思維模式6、醫(yī)院推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)。

 

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《天下良醫(yī)責(zé)任--醫(yī)務(wù)人員的八項(xiàng)內(nèi)功修煉》編號(hào):YL-04課程簡(jiǎn)介我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)“三大軍團(tuán)”在人才、設(shè)備、技術(shù)、服務(wù)等方面展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng),為此醫(yī)務(wù)人員需加強(qiáng)自身修煉,提高綜合素養(yǎng),醫(yī)務(wù)人員良好的個(gè)人綜合素養(yǎng),是化解醫(yī)患矛盾,防范醫(yī)療糾紛的必然要求;是樹立良好的工作作風(fēng)和改善服務(wù)態(tài)度的有效途徑;是維護(hù)正常醫(yī)療秩序和創(chuàng)建和諧醫(yī)院的根本保證。因此,抓緊對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行自

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