新形勢下的全能型中層人才技能提升課程

“運(yùn)用之妙，存乎一心”——
新形勢下的全能型中層人才的管理技巧提升

主講人：黃錚


通過本課程您將學(xué)習(xí)到：
□ 對中層管理人員崗位有明確的認(rèn)知。
□ 掌握有效中層管理人員必需的技能。
□ 增強(qiáng)計劃與時間管理的能力。
□ 會運(yùn)用有效的授權(quán)。
□ 掌握有效的溝通技巧。
□ 會激勵員工的應(yīng)用技巧。
□ 初步掌握招聘面試和培訓(xùn)員工。
? 培訓(xùn)方式：專題演講、舉例說明、案例分析、圖片示例。
? 課程內(nèi)容提要：
開場白：運(yùn)用之妙，存乎一心
第一部分：中層管理人員開篇
第一講：中層管理人員的概念及角色
□ 中層管理人員的概念
□ 中層管理人員的兩個定義
□ 公司的“腰”
□ 作為中層管理人員的要求
□ 中層管理人員的基本任務(wù)
□ 中層管理人員失敗的原因
□ 中層管理人員的九種角色及特征
□ 案例分析中層管理人員的角色特征

第二部分：招聘及培訓(xùn)篇
第二講：公司招聘注意事項
1、當(dāng)今公司招聘的難度
2、作為部門經(jīng)理的我在面試時的技巧
3、怎么判斷應(yīng)試者？
4、騎上馬送一程——員工試用期管理


第三講：培訓(xùn)的方法及技巧
1、不提供完善培訓(xùn)的代價？
2、培訓(xùn)的主要內(nèi)容框架
3、部門培訓(xùn)的基本架構(gòu)
1）、培訓(xùn)實例說明
2）、在崗培訓(xùn)示范（各部門說明）
4、培訓(xùn)的準(zhǔn)備步驟有哪些？
1）、人員準(zhǔn)備
2）、物資準(zhǔn)備
3）、資料準(zhǔn)備
4）、其他準(zhǔn)備
5、案例分析（培訓(xùn)管理）


第三部分：領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)知
第四講：領(lǐng)導(dǎo)者的特征
1. 領(lǐng)導(dǎo)者的八種特征
2. 權(quán)利的分解
1）、個人權(quán)利的影響力和作用
2）、職位權(quán)利的影響力和作用
3、領(lǐng)導(dǎo)方式的解讀
A、獨(dú)裁式 B、放任式 C、官僚式 D、民主式
4、在什么情況下應(yīng)用不同的管理方式
5、案例分析

第四部分：員工激勵篇
第五講：以“禮”相待——激勵的原則
1. 營造激勵氣氛的六要點(diǎn)
1) 讓員工知道如何完成工作
2) 鼓勵員工參與
3) 幫助員工達(dá)至成功
4) 委派員工有意義的工作
5) 為員工設(shè)定工作目標(biāo)
6) 與員工進(jìn)行“開放式”的溝通
2. 案例分析


第五部分：溝通篇
第六講：有效的溝通
1. 雙向溝通的程序
2. 雙向溝通的特點(diǎn)
3. 雙向溝通形式的重要概念
4. 運(yùn)用雙向溝通的優(yōu)點(diǎn)
5. 溝通的基礎(chǔ)——積極的傾聽
1）、積極聆聽的四個障礙
2）、如何做一個積極的聆聽者
6、非語言性溝通
7、機(jī)構(gòu)內(nèi)部溝通
1）、下行溝通
2）、上行溝通
3）、平行溝通
4）、斜向溝通
8、如何促進(jìn)有效的溝通

第六部分：工作委派篇
第七講：工作委派及跟催
1. 工作委派的好處
2. 工作委派的障礙
1）、對下屬缺乏信心
2）、對上司恐懼
3）、期望得到個人的名譽(yù)
4）、時間關(guān)系
5）、缺乏計劃
3、工作委派的程序
1）、步驟一、認(rèn)真選擇任務(wù)
2）、步驟二、認(rèn)真選擇人選
3）、步驟三、給員工做準(zhǔn)備
4）、步驟四、解釋
5）、步驟五、檢驗共識
6）、步驟六、跟催
4、工作委派測試卷
5、案例分析

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