管理溝通

  培訓(xùn)講師:李虹

講師背景:
李虹,管理心理學(xué)教授?!稏|方名家》欄目客座教授,任北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院、重慶大學(xué)、四川大學(xué)、上海交大、西安交大、西南財(cái)大、新疆財(cái)大等多家知名院校MBA、EMBA、CEO班、職業(yè)經(jīng)理班、MBA核心課程班的授課專家。任神華 詳細(xì)>>

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管理溝通 詳細(xì)內(nèi)容

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一、 正確思維
1、 走出思維意識(shí)的“胡同效應(yīng)”
2、 企業(yè)現(xiàn)象及存在問題
3、 中、美、德、日四國企業(yè)文化特點(diǎn)
4、 不確定因素下的思維與決策
5、 創(chuàng)造性思維(突破思維束縛)
6、 知識(shí)不等于能力
7、 “執(zhí)行發(fā)展”代替“分清是非”
8、 正確思維,效果導(dǎo)向
9、組織溝通中的“相互作用分析”
10、學(xué)會(huì)忘卻(超越自我盲點(diǎn)、盲區(qū))
11、信息-符號儲(chǔ)存系統(tǒng)的差異(組織溝通)
12、共同價(jià)值取向(溝通產(chǎn)生效能)
二、 自我認(rèn)知與管理風(fēng)格
13、人有哪些類別和特征
14、人的思維與心理活動(dòng)的三個(gè)過程
15、自我意識(shí)與自我認(rèn)知
16、性格與命運(yùn)
17、心理學(xué)在管理中的作用
18、管理心理學(xué)研究內(nèi)容、方法及意義
19、心理契約及管理
20、行為風(fēng)格與價(jià)值取向
21、您是怎樣的“領(lǐng)導(dǎo)”風(fēng)格
22、領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)
23、思想是萬物之源
24、接受現(xiàn)實(shí)
25、自我調(diào)整、自我激勵(lì)
26、自我超越、自我滿足
三、 應(yīng)變術(shù)與管理實(shí)踐(管理思想)
27、矛盾客觀存在(構(gòu)建危機(jī)管理體系)
28、系統(tǒng)思考(突破思維束縛的變革途徑)
29、應(yīng)變與危機(jī)管理(市場=危機(jī)+機(jī)會(huì))
30、“斜坡理論”
31、企業(yè)危機(jī)管理
32、組織轉(zhuǎn)型“三幕戲”
33、洞察危機(jī)未雨綢繆;將變化規(guī)則化
34、“適者生存”,變化永遠(yuǎn)不會(huì)結(jié)束
35、拓展思維,挑戰(zhàn)傳統(tǒng)
36、人無新則庸
37、簡明化管理(尋找問題根源)
38、修煉內(nèi)功+創(chuàng)新=成功
39、管理實(shí)踐(為者常成,行者常至)
40、改變思維結(jié)構(gòu)(走出管理誤區(qū))
41、建設(shè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)衡量標(biāo)準(zhǔn)
42、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
(組織沖突有那些表現(xiàn)形式)
43、如何化解沖突
44、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
45、職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)和工作重點(diǎn)
46、現(xiàn)代經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)
47、目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理
48、管理者的時(shí)間分配及事物分類
49、關(guān)鍵指標(biāo)考核
50、“博弈”職業(yè)素質(zhì)與人才觀
51、優(yōu)秀下屬主要特征
四、智商、情商、膽商
52、理性人假設(shè)
53、“心理暗示”如何調(diào)整心態(tài)
54、自我經(jīng)營(成年人學(xué)習(xí)特征)
55、壓力與沖突管理
56、潛意識(shí)、目標(biāo)與愿景
57、怎樣看待自己的“不幸”
58、機(jī)會(huì)屬于誰(不公平的“巧合”)
59、自我“滿足”(心態(tài)對行為的影響)
60、耐心、恒心與韌性
61、“寬恕”是治愈傷痛的良方
62、情感智商=優(yōu)異成績
63、情商的作用,測定“情緒情感”
64、情商與職涯規(guī)劃(提高團(tuán)隊(duì)情商)
65、情感短路(情緒管理)
66、性格與膽商
67、習(xí)慣是阻礙發(fā)展的絆腳石
68、形成習(xí)慣的心理因素
五、溝通與影響力
69、溝通與影響力(同理心溝通)
70、理性溝通原則(注重對方需求)
71、溝通誤區(qū)(信息扭曲)
72、維護(hù)“自尊”,換位思考
73、客戶心理分析
74、善聽才能善言(溝通是聽的藝術(shù))
75、如何與不同類型的人打交道
76、接納、知彼解己(同理心交流)
77、系統(tǒng)思考,溝通的核心思想
78、企業(yè)的目的:創(chuàng)造顧客


 

李虹老師的其它課程

職業(yè)素養(yǎng)我們在社會(huì)上、工作中、家庭里扮演著不同的角色,但內(nèi)心世界里都有一個(gè)共同的需求和愿望,那就是希望找準(zhǔn)人生定位,把握人生機(jī)會(huì),體現(xiàn)人生價(jià)值。然而傳統(tǒng)觀念及習(xí)慣有相當(dāng)?shù)念B固性,一旦傳統(tǒng)、教條、落后的思想禁錮主導(dǎo)了決策思維,未來發(fā)展的命運(yùn)就進(jìn)入了死胡同。課程目標(biāo):課程將圍繞智商、情商、逆商及膽商從創(chuàng)新思維、系統(tǒng)思考、自我認(rèn)知、自我意識(shí)、自我管理、情緒管理、壓

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心理資本   11.05

心理資本由美國心理學(xué)家路桑斯提出的心理資本概念,得到同行及社會(huì)廣泛的認(rèn)同。心理資本包括:自信、希望、樂觀及堅(jiān)韌四個(gè)要素。研究與事實(shí)證明,通過提升心理資本,可以大幅提高管理者及員工的工作績效,為企業(yè)的發(fā)展注入活力。生理“亞健康”人們坦然接受,但心理“亞健康”人們視乎陌生,事實(shí)上,心理“亞健康”更是21世紀(jì)突出的社會(huì)問題,不愿面對恰恰說明心理的問題,同時(shí)也預(yù)示企

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壓力與情緒管理課程目標(biāo):通過學(xué)習(xí)提高學(xué)員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力;課程將從創(chuàng)新思維、自我認(rèn)知、自我意識(shí)、自我管理、情緒管理、壓力調(diào)適、有效溝通等方面展開學(xué)習(xí)討論,期望達(dá)到以下目標(biāo):1、提升學(xué)員的情商和壓力處理能力,讓學(xué)員透過對自己及他人情緒的了解及支持,能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒,掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧,化阻力

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陽光心態(tài)   11.05

陽光心態(tài)所謂幸福并非指擁有許多東西,而是充滿愛心,與人分享,贏得尊重,充分地享受身邊所擁有的一切。人生的價(jià)值不僅是獲得金錢、地位與榮譽(yù),它的價(jià)值還在于使你滿足自己的興趣,獲得內(nèi)心的愉悅。通過學(xué)習(xí)提高學(xué)員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力;課程將從創(chuàng)新思維、自我認(rèn)知、自我意識(shí)、自我管理、情緒管理、壓力調(diào)適、有效溝通等方面展開學(xué)習(xí)討論,期望達(dá)到以下目

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應(yīng)變與危機(jī)管理課程大綱:1、走出思維意識(shí)的“胡同效應(yīng)”2、管理策略的現(xiàn)象與危機(jī)3、企業(yè)現(xiàn)象分析與思維互動(dòng)4、改變思維結(jié)構(gòu)5、客觀評估企業(yè)管理系統(tǒng)6、突破管理中常見的思維束縛7、系統(tǒng)思考---“方法論的突破”8、創(chuàng)新思維9、正確思維“由內(nèi)向外”10、思維效率的核心“解決問題”11、管理心理學(xué)在實(shí)踐中的應(yīng)用12、心理資本13、企業(yè)文化的人文基礎(chǔ)14、自我意識(shí)與自

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管理學(xué)原理墨菲定律:如果壞事有可能發(fā)生,不管這種可能性多么小,它總會(huì)發(fā)生,并引起最大可能的損失。馬太效應(yīng):凡是少的,就連他所有的也要奪過來;凡是多的,還要給他,叫他多多益善。手表定理:一個(gè)人有一只表時(shí),可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘,而當(dāng)他同時(shí)擁有兩只表時(shí)卻無法確定。不值得定律:不值得做的事情,就不值得做好彼得原理在各種組織中,由于習(xí)慣于對在某個(gè)等級上稱職的人員進(jìn)行晉

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領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程大綱:1.什么是領(lǐng)導(dǎo)?2.領(lǐng)導(dǎo)不同于管理3.非權(quán)力影響4.塑造親和力、影響力和個(gè)人魅力5.領(lǐng)導(dǎo)者的設(shè)計(jì)功能6.比爾.蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論7.人生的追求、困惑與無奈8.企業(yè)現(xiàn)象剖析及案例分析9.走出思維意識(shí)的“胡同效應(yīng)”10.組織的正確評估與正確決策11.不確定因素下的思維與決策12.創(chuàng)造性思維(突破思維束縛)13.系統(tǒng)思考:方法論的突破14.找到問

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企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)目標(biāo):?提煉核心價(jià)值觀,形成獨(dú)具特色的企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)和價(jià)值信仰;?提升企業(yè)凝聚力,讓員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)形成一致;?讓大家對企業(yè)愿景、使命、精神、價(jià)值觀等理念達(dá)成共識(shí);?提升員工個(gè)人價(jià)值,實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏;?以企業(yè)理念為核心,全面規(guī)范企業(yè)的制度與管理行為;課程大綱:一、企業(yè)文化及內(nèi)涵⊙企業(yè)文化的內(nèi)涵⊙企業(yè)文化表現(xiàn)形式更多的是“感性”

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心本管理    11.05

心本管理課程主要特點(diǎn):..心本管理,融東西方管理文化于一體,從管理科學(xué)與藝術(shù)、哲學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)5大體系深刻闡釋了現(xiàn)代管理的豐富內(nèi)涵,從心理學(xué)與東方文化的角度闡述自身素質(zhì)與精神境界提升對管理的重要作用。..該課程對目前存在的“理性傳授有余,悟性引導(dǎo)不足;專業(yè)知識(shí)有余,人文知識(shí)不足;方法講授有余,方法引導(dǎo)不足”,缺乏對學(xué)員觀念更新和深層思考引導(dǎo)等缺陷,做

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管出效益   11.05

管出效益----------現(xiàn)代經(jīng)理人如何走出管理的思維誤區(qū)課程大綱:一、突破思維束縛走出思維迷宮走出思維意識(shí)的“胡同效應(yīng)”借鑒麥肯錫7S模型:評估企業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)做到企業(yè)內(nèi)外一致二、系統(tǒng)思考(方法論的突破)舊有模式的思維束縛老子的“三生萬物”因果之間是扭曲的、非線性的關(guān)系系統(tǒng)思考是“看見整體”的一項(xiàng)修煉組織系統(tǒng)的合理“搭配”找到問題的根源造成差距的原因三、

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