銷售人員專業(yè)訓(xùn)練整體解決方案
銷售人員專業(yè)訓(xùn)練整體解決方案詳細(xì)內(nèi)容
銷售人員專業(yè)訓(xùn)練整體解決方案
市場營銷與銷售 TMA—XS01
銷售人員專業(yè)訓(xùn)練整體解決方案
課程效益:
在競爭激烈的銷售市場上,精確掌握銷售循環(huán)前、中、后的銷售技巧與全方位的客戶服
務(wù),是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵。本課程由劉敏興主講,從銷售的基本理論方法、實戰(zhàn)技巧
到銷售的十大步驟、銷售人員的自我管理,為銷售人員專業(yè)技能訓(xùn)練提供了一整套的解
決方案。如果你要掌握銷售人員應(yīng)具備的正確與基礎(chǔ)的技巧,并吸收專家和成功者的經(jīng)
驗與智慧,以資借鑒,減少自己摸索的時間、精力和犯錯的機(jī)會,那就快走近我們的課
程,唯有行動才能解決問題。
課程目標(biāo):
☆了解銷售工作的基本知識與技能;
☆建立現(xiàn)代營銷思維,正確理解銷售人員在職責(zé)與角色;
☆建立積極心態(tài),樹立良好的職業(yè)形象;
☆熟悉銷售實戰(zhàn)的十大步驟;
☆掌握銷售實戰(zhàn)技巧;
☆提高自我管理能力;
☆提升銷售業(yè)績。
課程對象:
營銷部門、銷售部門經(jīng)理及銷售業(yè)務(wù)人員;
課程用時:兩天
課程大綱: 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)可根據(jù)企業(yè)實際需要選擇主題
銷售基礎(chǔ)篇
第一講銷售的基本概念
一 社會演進(jìn)對銷售的影響
二 銷售人員必須知曉的三件事
三 銷售的涵義
四 銷售工作的特性
五 銷售的五要素
六 銷售人員的工作職責(zé)
七 銷售人員應(yīng)樹立的觀念
第二講 銷售的基本認(rèn)知
一 建立新的銷售模式
二 銷售的80/20法則
三 提升銷售素質(zhì)
四 強(qiáng)化銷售職能
第三講 銷售人員個人發(fā)展(一)
一 積極的心理態(tài)度
二 追求成長的自我概念
三 影響銷售業(yè)績進(jìn)展的障礙
四 培養(yǎng)個人魅力
第四講 銷售人員個人發(fā)展(二)
一 了解銷售的心理定律與法則
二 遵循銷售的七大心理法則
三 鍛煉心理健康素質(zhì)
四 持續(xù)發(fā)展個人力量
銷售實戰(zhàn)篇——銷售的十大步驟
第五講 準(zhǔn)備
一 長期準(zhǔn)備
二 短期準(zhǔn)備
三 開拓準(zhǔn)客戶的方法與途徑
四 建立有效名單
五 找尋未來黃金客戶
六 銷售前的心理準(zhǔn)備
第六講 尋找客戶的方法與途徑
一 顧客開發(fā)的策略
二 研究客戶購買的原因
三 如何開發(fā)顧客
第七講 接近客戶(一)
一 什么是接近
二 接近前的準(zhǔn)備
三 辨證顧客購買的前提
第八講 接近客戶(二)
一 接近的方法
二 抓住顧客購買心理
三 接近方式
第九講 有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示(一)
一 什么是產(chǎn)品說明
二 產(chǎn)品說明的技巧
三 三段論法
四 圖片講解法
第十講 有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示(二)
一 展示的技巧
二 展示的類型
第十一講 有系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與展示(三)
一 如何有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品與服務(wù)
二 介紹產(chǎn)品的三贏策略
三 介紹產(chǎn)品的大忌
四 不同類型顧客的應(yīng)付方法
五 系統(tǒng)介紹產(chǎn)品與服務(wù)的12步驟
第十二講 處理客戶的異議(一)
一 客戶異議的含義
二 客戶異議產(chǎn)生的原因
三 處理異議的原則
四 應(yīng)付拒絕的技巧
五 顧客購買的七個心理階段
第十三講 處理客戶的異議(二)
一 顧客拒絕的因素探討
二 顧客拒絕的三種形態(tài)
三 常見的拒絕詞
四 處理異議的8大技巧
五 如何處理顧客的價格異議
第十四講 建議客戶購買的時機(jī)
一 建立親和感
二 建立親和感的認(rèn)知
三 成功銷售的心理層次
四 建立親和感的步驟
五 語言同步的形式
六 建議顧客購買的時機(jī)
第十五講 提供建議的方法
一 迎合購買者的心理策略
二 掌握購買購買動機(jī)
三 口頭建議的方法
四 書面建的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
第十六講 促成交易與締結(jié)的技巧(一)
一 促成交易的方式
二 達(dá)成協(xié)議的障礙
三 締結(jié)的涵義
四 把握締結(jié)的時機(jī)
第十七講 促成交易與締結(jié)的技巧(二)
五 締結(jié)的準(zhǔn)則
六 有效締結(jié)的技巧
七 有礙締結(jié)的言行
八 如何避免顧客反悔
九 未達(dá)成交易的注意事項
第十八講 銷售就是收回帳款
一 收回帳款才是銷售工作的結(jié)束
二 回收的重要性
三 回收的心得
四 預(yù)防拖延付款的方法
五 收回呆帳的方法
第十九講 售后服務(wù)(一)
一 恰當(dāng)時機(jī)的感謝函
二 視察銷售后的狀況
三 提供最新的情報
第二十講 售后服務(wù)(二)
四 將顧客組織化
五 誠懇的作為商討對象
六 處理不滿的要決
七 提高自己的口才
八 磨練自己
銷售管理篇
第二十一講 銷售人員如何做好自我管理
一 為何需要自我管理
二 如何維持自信
三 健康第一(健康要決)
四 度過低潮的妙決
第二十二講 銷售人員如何做好目標(biāo)管理
一 制訂目標(biāo)給你帶來的好處
二 訂立目標(biāo)的依據(jù)
三 訂立目標(biāo)遵循的原則
第二十三講 銷售人員如何做好時間管理
一 會創(chuàng)造時間的業(yè)務(wù)
二 如何訂定一天的行程表
三 業(yè)務(wù)時間減少浪費的方法
四 創(chuàng)造時間的良好人脈及道具
第二十四講 銷售人員如何提升個人成長
一 態(tài)度是成功的基石
二 知識就是力量
三 重視你個人的形象
四 養(yǎng)成良好的習(xí)慣
五 全方位的提升
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劉敏興老師的其它課程
執(zhí)行力7+1修煉 11.15
中高層管理者執(zhí)行力7+1修煉主講人:劉敏興前言:簡單地說,執(zhí)行力就是把想法變成行動,把行動變成結(jié)果。執(zhí)行力,就個人而言,就是把想干的事干成功的能力;對于企業(yè)來說,則是將長期的戰(zhàn)略一步一步落到實處的能力。以前,我們可能沒有用"執(zhí)行力"這樣的詞組或概念來稱呼它,但它卻無時不在,決定著一個企業(yè)的生死存亡.可以說,沒有執(zhí)行力就沒有競爭力,沒有競爭
講師:劉敏興詳情
中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主講人:劉敏興培訓(xùn)意義:本課程協(xié)助管理者,認(rèn)識到任何一個部門主管,不論他的職位高低,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的大小,對上提高執(zhí)行力、歸根揭底就是目標(biāo)與任務(wù)的達(dá)成,并滿足老板、顧客以及員工的需要,對下就是要提高領(lǐng)導(dǎo)力,簡稱影響力或魅力,其目的就是團(tuán)結(jié)一心,眾志成城!同時更要學(xué)會用老板眼光看企業(yè),從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)!培訓(xùn)時間:1天或2天培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層
講師:劉敏興詳情
卓越現(xiàn)場管理5S推行實務(wù) 11.15
企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)TMA—XC01卓越現(xiàn)場管理5S推行實務(wù)課程效益:人造環(huán)境,環(huán)境育人。沒有一個好的工作環(huán)境,企業(yè)就無法造就人才,更無法留住人才。推行5S,不僅能改善生產(chǎn)環(huán)境、提高產(chǎn)品品質(zhì),更重要的是通過推行5S能改善員工精神面貌,培養(yǎng)和吸引一流的人才,締造一流的企業(yè)。本課程全面講授了5S推行方法、要領(lǐng)以及5S推行的組織與審核,是企業(yè)以及其它組織改善現(xiàn)場環(huán)境的
講師:劉敏興詳情
杰出班組長訓(xùn)練 11.15
企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)TMA—XC03杰出班組長技能訓(xùn)練課程效益:兩軍對壘,將軍們運籌帷幄,誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)?士兵。激烈的市場競爭中,企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略,最終由誰來實現(xiàn)?員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量,是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。本課程針對班組的重要地位和班組長的工作特點,詳細(xì)介紹了班組長應(yīng)具
講師:劉敏興詳情
企業(yè)文化塑造與管理 11.15
企業(yè)文化塑造與管理【課程效益】三流企業(yè)賣力氣;二流企業(yè)賣產(chǎn)品;一流企業(yè)賣服務(wù)(技術(shù));超一流企業(yè)賣規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。三流企業(yè)沒文化;二流企業(yè)學(xué)文化;一流企業(yè)建設(shè)文化;超一流企業(yè)賣文化;要使自己的文化成為企業(yè)的資產(chǎn)資本,企業(yè)家建設(shè)與優(yōu)化企業(yè)文化已是刻不容緩的工作,如果企業(yè)文化是一座大廈,每一個企業(yè)成員都應(yīng)為它添磚加瓦,企業(yè)文化應(yīng)該是全體企業(yè)成員的文化。本課程結(jié)合企業(yè)
講師:劉敏興詳情
團(tuán)隊愿景實踐訓(xùn)練 11.15
TMA系統(tǒng)訓(xùn)練——團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展TMA—TD02團(tuán)隊愿景實踐訓(xùn)練課程效益:此訓(xùn)練提供給學(xué)員一個探索自己生命各層面(包括工作、事業(yè)、家庭、人際關(guān)系、健康、財富等)的機(jī)會,旨在透過游戲活動與訓(xùn)練師對話,讓學(xué)員看到自己在以前的生命中以什么模式生活和工作的。提升團(tuán)隊效能與效益,透過一套完整及系統(tǒng)化的輔導(dǎo)作業(yè)流程及體驗式訓(xùn)練來協(xié)助團(tuán)隊達(dá)到以下四個層面人力資源素質(zhì)及效能
講師:劉敏興詳情
有效溝通 11.15
企業(yè)管理系統(tǒng)TMA—GL10有效溝通課程效益:溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!一個職業(yè)人士成功的因素75靠溝通,25靠天才和能力。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。
講師:劉敏興詳情
高效職業(yè)人士必備技能-時間管理 11.15
職業(yè)化專業(yè)技能TMA—JN01高效職業(yè)人士必備技能——時間管理課程意義:時間是世界上最充分的資源,每個人都擁有24小時的一天,然而時間又是世界上最稀缺的資源,每個人只能擁有24小時的一天。高效的職業(yè)人士有一個共同特點,他們都是管理時間的高手,而低效率的工作人員則無一例外地都不擅于管理時間。管理時間是有技巧的,讓劉敏興老師協(xié)助您,如何用最少的時間與精力完成更多
講師:劉敏興詳情
銷售人員的五項修煉 01.01
銷售人員的五項修煉課程大綱: ◆銷售人員五項基本技能訓(xùn)練教程之接近客戶的技巧 1.利用電話接近客戶 2.建立良好的印象 銷售人員五項基本技能訓(xùn)練教程之發(fā)掘客戶需求 1.為什么要了解需求 2.發(fā)問形式 3.發(fā)問流程 4.控制局面 5.動態(tài)聆聽 ◆銷售人員五項基本技能訓(xùn)練教程之銷售陳述 1.什么是銷售陳述 2.介紹利益 3.知己知彼
講師:劉敏興詳情
時間管理與工作組織技巧內(nèi)訓(xùn) 01.01
◆時間管理的基本概念 ——時間是什么? ——時間是怎樣產(chǎn)生的 ——時間的基本特性 ——什么是時間管理 ◆時間管理的重要意義 ——效率競爭:深層次的內(nèi)涵 ——個體生命的有限性 ——速度競爭:團(tuán)隊綜合效率 ——個人和組織的機(jī)會成本 ◆員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 ——員工職業(yè)生涯與時間管理 ——人生的四個職業(yè)發(fā)展階段 ——人生定位與選擇佳職業(yè)
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