高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理“”

  培訓(xùn)講師:趙浩然

講師背景:
一、教育背景香港太平洋商學(xué)院MBA、美國(guó)維思康辛大學(xué)管理學(xué)博士二、工作經(jīng)歷曾任:香港太平洋商學(xué)院碩士生(MBA)導(dǎo)師、香港斯維特集團(tuán)中國(guó)區(qū)執(zhí)行總裁、香港泛亞投資集團(tuán)執(zhí)行董事、美國(guó)艾克(中國(guó))副總裁、英國(guó)特羅依(中國(guó))CEO。三、擅長(zhǎng)領(lǐng)域PT 詳細(xì)>>

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理“”詳細(xì)內(nèi)容

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理“”

課程大綱:
開(kāi)篇引子現(xiàn)場(chǎng)游戲:齊放竹竿
1.感悟成功團(tuán)隊(duì)的要素是什么?
2.感悟團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)/管理能力的要素
 
**章、團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)釋
一、團(tuán)隊(duì)定義
1.什么是團(tuán)隊(duì)?
2.理解團(tuán)隊(duì)工作
3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成?
二、團(tuán)隊(duì)類型
1.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)
2.自我管理型團(tuán)隊(duì)
3.多功能型團(tuán)隊(duì)
三、團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
四、團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處
 
第二章、團(tuán)隊(duì)角色的合理搭配與管理
 
一、團(tuán)隊(duì)組成的九類角色
1.實(shí)干者角色
2.協(xié)調(diào)者角色
3.推進(jìn)者角色
4.創(chuàng)新者角色
5.信息者角色
6.監(jiān)督者角色
7.凝聚者角色
8.完美者角色
9.技術(shù)講師角色
二、各類角色的功用
1.各有什么功用?
2.缺少哪類角色團(tuán)隊(duì)會(huì)怎樣?
3.角色功用趨向
案例:群狼的合作
三、團(tuán)隊(duì)角色管理
案例:大雁群飛的系列啟示
 
第三章、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段
一、成形階段--成立期
現(xiàn)場(chǎng)游戲:認(rèn)識(shí)你真好!
二、風(fēng)雨洗禮階段--動(dòng)蕩期
三、標(biāo)準(zhǔn)化階段--穩(wěn)定期
四、表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期
五、新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期
六、團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力
1.識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度
2.四種不同的團(tuán)隊(duì)
 
第四章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則:確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則:完善成員技能
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則:培養(yǎng)相互信任精神
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則:優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則:團(tuán)隊(duì)的組織支持
六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則:團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通
1.溝通的機(jī)制及流程/過(guò)程
2.溝通的種類和方法
3.溝通的障礙
現(xiàn)場(chǎng)游戲:傳話不走樣
4.為什么團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
2)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義
案例:美國(guó)的總統(tǒng)選舉,拉選票
案例:毛澤東善于和群眾溝通
5.遵從有效溝通的六特性
1)雙向性
2)明確性
3)談行為不談個(gè)性
4)積極聆聽(tīng)
5)善于提問(wèn),不要質(zhì)問(wèn)
6)善用非語(yǔ)言溝通
6.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
 
第五章、團(tuán)隊(duì)的合作、信任與沖突的解決
引子案例:天堂和地獄的區(qū)別
一、團(tuán)隊(duì)合作的意義
二、有效合作的前提
三、信任的內(nèi)涵
四、彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬信任的意義
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)常見(jiàn)的四類問(wèn)題
六、團(tuán)隊(duì)矛盾的解決
1.團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中的五類矛盾
2.團(tuán)隊(duì)矛盾的解決方法
七、團(tuán)隊(duì)沖突的解決
1. 什么是沖突?
2. 如何看待沖突
3. 建設(shè)性沖突
4. 破壞性沖突
5. 沖突處理策略
6. 沖突處理原則
7. 處理沖突要避免
 
第六章、建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法
頭腦風(fēng)暴案例:如何提高工作業(yè)績(jī)?
二、成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
三、不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
四、高效團(tuán)隊(duì)的十大特點(diǎn)
五、科學(xué)分析建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的條件
1.有一個(gè)共同的目標(biāo);
2.營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛;
3.有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo);
4.以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式為團(tuán)隊(duì)服務(wù);
六、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法
1.找對(duì)人;
2.明確團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo);
3.提高自己的溝通能力,減少內(nèi)耗的形成;
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在的問(wèn)題;
5.發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù);
6.以贊美代替批評(píng);
7.關(guān)心重視每一個(gè)工作伙伴;
8.感恩的心;
9.不斷的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的每一個(gè)成員,幫助他們找到工作的動(dòng)力;
10.自我檢討;
11.不斷的學(xué)習(xí)
 
第七章、成功人士的自我修煉
一、雙贏思維人際領(lǐng)導(dǎo)的修煉
二、創(chuàng)造性合作的修煉
三、自我領(lǐng)導(dǎo)的修煉
大型互動(dòng)游戲:領(lǐng)袖風(fēng)采
 
后:總結(jié)與探討、問(wèn)答與交流
培訓(xùn)方式:講解、分組、案例分析、演示 討論、游戲活動(dòng)。

 

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課程大綱:一、何謂有效的組織溝通1、組織溝通與人際溝通的區(qū)別2、認(rèn)識(shí)溝程模式3、組織溝通的方式研討案例:扁鵲與蔡桓公二、如何跨越溝通的障礙1、溝通渠道缺失造成的障礙2、職責(zé)不清造成的障礙3、溝通方法不當(dāng)造成的障礙4、理念錯(cuò)誤造成的障礙情景案例:黑暗方城研討案例:主管與部屬溝通不良原因分析?為什么公司跨部門溝通不良?開(kāi)會(huì)時(shí)溝通不良的原因何在?三、有效溝通的前提

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課程大綱:  一、企業(yè)執(zhí)行力的典型問(wèn)題剖析:三個(gè)案例剖析執(zhí)行力在企業(yè)中的現(xiàn)狀,明晰執(zhí)行力問(wèn)題的根源所在,目的在于讓大家以“透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)”的思維模式,從操作層面理解執(zhí)行力改善的切入口!  1.知而不行:為什么培訓(xùn)也做了,會(huì)議也開(kāi)了,他們總是不行動(dòng)起來(lái)?  2.行而不遠(yuǎn):為什么看似他們都在行動(dòng),但總是不能持續(xù)?  3.行而未果:為什么全員的努力,對(duì)企業(yè)整體效益

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課程大綱:  一、成本壓縮認(rèn)知:成本壓縮的目的在于杜絕和減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)中不必要的浪費(fèi)。這部分的內(nèi)容的探討,讓大家清晰成本壓縮的具體操作框架和成本壓縮的操作思路?! ?、傳統(tǒng)成本管理與成本壓縮的區(qū)別:成本為降低而存在,利潤(rùn)由降低成本而來(lái);  2、成本壓縮的七大領(lǐng)域:材料、人工、品質(zhì)、產(chǎn)能、庫(kù)存、能源、應(yīng)收賬款;  3、成本壓縮的六大操作要點(diǎn):全員參與、改進(jìn)體系、

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課程大綱:  一、企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵性問(wèn)題:這部分內(nèi)容的探討,讓大家整體把握戰(zhàn)略的基本框架及控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?! ?.戰(zhàn)略制定的目的:建立行業(yè)的地位、凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、滿足顧客的需求、獲得卓越的公司業(yè)績(jī)  2.戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù):戰(zhàn)略展望與使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)  3.使命、愿景和戰(zhàn)略的區(qū)別:公司為什么存在?希望公司發(fā)展成什么樣?如何擊敗競(jìng)爭(zhēng)者?

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  課程大綱  一、何謂有效的組織溝通  1、組織溝通與人際溝通的區(qū)別  2、認(rèn)識(shí)溝程模式  3、組織溝通的方式  研討案例:扁鵲與蔡桓公  二、如何跨越溝通的障礙  1、溝通渠道缺失造成的障礙  2、職責(zé)不清造成的障礙  3、溝通方法不當(dāng)造成的障礙  4、理念錯(cuò)誤造成的障礙  情景案例:黑暗方城  研討案例:主管與部屬溝通不良原因分析?  為什么公司跨部門

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  一、什么是儀容儀表:  1、儀容  儀容指容貌,是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn),反映了企業(yè)的管理水平,滿足客人的需要,也反映了我們員工的自尊自愛(ài)?! x表  儀表指人的外表,包括人的服飾和姿態(tài)方面,是個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)?! x容儀表整體要自然大方得體,給人的整體感覺(jué)要看著舒服清新整潔,并且符合工作需要及安全規(guī)則。要精神抖擻充滿活力?! 《?、儀容儀表的要求  

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  一、高效主管的七大習(xí)慣  習(xí)慣一:主動(dòng)積極  主動(dòng)積極即采取主動(dòng),為自己過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的行為負(fù)責(zé),并依據(jù)原則及價(jià)值觀,而非情緒或外在環(huán)境來(lái)下決定。主動(dòng)積極的人是改變的催生者,他們揚(yáng)棄被動(dòng)的受害者角色,不怨懟別人,發(fā)揮了人類四項(xiàng)獨(dú)特的稟賦--自覺(jué)、良知、想象力和自主意志,同時(shí)以由內(nèi)而外的方式來(lái)創(chuàng)造改變,積極面對(duì)一切。他們選擇創(chuàng)造自己的生命,這也是每個(gè)人基

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  一、績(jī)效管理體系介紹  1.績(jī)效管理的目的  2.績(jī)效管理的六大誤區(qū)  3.績(jī)效管理的五大步驟  4.績(jī)效管理的規(guī)劃與推行  二、如何建立戰(zhàn)略地圖  1.關(guān)于戰(zhàn)略梳理  2.將戰(zhàn)略量化的平衡計(jì)分卡  3.戰(zhàn)略地圖  三、如何進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)分解  1.尋找驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略地圖的強(qiáng)相關(guān)部門  2.用魚(yú)骨圖分解每一個(gè)目標(biāo)  3.對(duì)指標(biāo)進(jìn)行定義與績(jī)效指標(biāo)詞典  四、如何制

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【課程大綱】單元總經(jīng)理如何甄選人才一、何謂人才1.你的企業(yè)到底需要什么人才2.什么才算得上優(yōu)秀的人才3.為什么人才甄選中總會(huì)出現(xiàn)那些誤區(qū)4.優(yōu)秀的面試者就是優(yōu)秀的人才嗎二、人才甄選的步,業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)描述1.為什么勝任力模型甄選人才會(huì)導(dǎo)致盲區(qū)2.為什么業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)描述是人才甄選成功的重中之重3.如何設(shè)定業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)描述三、人才甄選的第二步,情緒控制1.為什么情緒總會(huì)影響我

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