關鍵崗位的任職資格與梯隊建設

  培訓講師：陳志強

講師背景：
陳志強博士流程管理領域的資深專家，深圳市企業(yè)管理咨詢協(xié)會副會長，清華大學企業(yè)高層培訓班課程教授．?在流程管理領域擁有廣泛的影響力,領導團隊推出EPROS流程設計器及管理平臺,建立了流程設計的最佳實踐方法論,并在中國首次創(chuàng)建和應用流程審計標準 詳細>>

陳志強
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關鍵崗位的任職資格與梯隊建設詳細內容

關鍵崗位的任職資格與梯隊建設
**天：流程建模（陳志強）
一、流程變革之本：構建正確的流程價值觀
二、企業(yè)可視化的流程架構建模（全景式呈現企業(yè)的價值創(chuàng)造過程）
 戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析
 基于業(yè)務生命周期設計分層級的流程地圖
 影響流程架構的關聯(lián)要素分析與整合
 基于流程地圖審視組織結構中的白區(qū)
 操練：使用實例和工具進行企業(yè)流程架構設計
三、目標流程建模（如何構建高效的流程）
 如何選擇目標流程
 達成流程優(yōu)秀的六個關鍵設計原則
 流程設計的十個要素分析
 流程圖示化設計佳實踐工具與模板
 流程關鍵活動的詳細設計
 流程建模workshop的實施方法
 操練：使用實例和工具進行目標流程詳細設計
四、流程體系管控平臺構建（讓流程優(yōu)化與固化成為一種習慣）
 構建流程生命周期的管理循環(huán)
 優(yōu)化機會點識別與流程持續(xù)優(yōu)化
 機制的力量：讓流程變革與固化成為一種常態(tài)行為

第二天：流程績效測評（王翔）
五、績效系統(tǒng)縱覽
六、定義流程績效
 績效指標鏈
七、流程績效指標開發(fā)
 績效指標字典
 績效指標儀表盤
八、流程績效指標部署
 目標與目的Goals & Targets
 流程績效管理
 績效指標的角色與責任
九、練習
 企業(yè)績效指標評估
 關鍵流程選定
 識別潛在績效指標
 績效指證指標——績效儀表盤選擇
 構造績效儀表盤
 定義指征指標——儀表盤指標
 設定目標

 

陳志強老師的其它課程

變革流程管理   02.28

變革流程管理課程對象企業(yè)總經理/副總經理、流程優(yōu)化負責人、企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門經理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務等業(yè)務部門經理、及其他中高層管理人員。課程目的??加深對企業(yè)流程變革的價值認識，為后續(xù)流程和組織能力建設拓寬思路???通過流程變革方法論及案例的現場學習，掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風險，提升變革的成功

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課程名稱流程設計與優(yōu)化高級實務培訓主講老師：陳志強課時：2天課程大綱1.重新認識流程的價值?流程競爭演練—體驗流程能力對財務績效的影響?角色扮演活動：各小組根據場景設計與運作一個流程?什么是流程？為什么要關注流程？?從職能驅動走向流程驅動?管理者在流程能力提升中的責任二、流程設計最佳實踐方法－提升流程設計質量?通過流程規(guī)劃保證流程體系的完整性?企業(yè)級高層次流

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天：一、重新認識流程1、流程模擬演練2、角色扮演活動：各小組根據場景設計與運作一個流程3、為什么要關注流程4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關系5、流程與例行管理的關系6、流程與例外管理的關系7、本位主義與流程鏈的矛盾8、流程鏈建設對組織產生的影響力9、BPR還是BPI二、如何規(guī)劃和設計流程1、流程能力建立的幾個階段2、企業(yè)需要開始流程建設的信號3、流程規(guī)劃的步驟及

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天：一、提升流程建設的準備度1.流程創(chuàng)新模擬演練輪：根據商業(yè)環(huán)境設計流程并參與競爭第二輪：流程優(yōu)化并按新流程進行競爭結合活動成績，分析流程優(yōu)化對組織績效的影響2.流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關系3.流程的彈性和剛性4.企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設策略和目標5.建立正確的流程價值觀，從職能型組織到流程型組織二、規(guī)劃流程體系——市場驅動的價值創(chuàng)造網1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式

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一:重新認識流程1、流程競爭演練—體驗流程優(yōu)化對組織績效的影響2、角色扮演活動：各小組根據場景設計與運作一個流程3、提升流程變革的準備度4、從職能驅動走向流程驅動5、管理者在流程能力提升中的責任二:流程規(guī)劃與設計1、流程規(guī)劃保證流程體系的完整性2、企業(yè)級高層次流程結構圖構建（Level）3、各業(yè)務鏈主流程群組構建（level1）4、各子流程群組構建（Leve

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一、流程審計概論◇流程審計的目的◇流程審計的范圍◇流程審計的維度和要素◇流程審計的方式二、流程建設環(huán)境審計◇審計要素：ü領導的作用ü管理人員績效要求ü宣傳與培訓ü流程意識ü變革意識◇主要審計技術與方法：ü調查問卷法◇小組演練：流程建設環(huán)境審計三、流程系統(tǒng)性和完整性審計◇審計要素：ü流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配ü流程和組織的匹配ü流程以市場和客戶為中心ü流程和制

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一、一、提升流程變革的準備度l商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)模化過程中需要重點解決的流程問題l變革期面臨的大問題－人的問題l識別變革風險－減少變革的破壞性l營造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級l確定變革的目

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一、提升流程變革的準備度l商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)模化過程中需要重點解決的流程問題l變革期面臨的大問題－人的問題l識別變革風險－減少變革的破壞性l營造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施－提升組織價值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈－流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級l確定變革的目標、

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一、改革權力觀－從職能型組織到流程型組織1.商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內部能力的挑戰(zhàn)2.流程化運作－企業(yè)成長過程中必須橫跨的門檻3.流程變革面臨的大問題－人的觀念轉型問題4.營造變革的緊迫感和必要性5、什么是流程型組織6.流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織二、流程規(guī)范化運作平臺設計－將價值創(chuàng)造過程標準化和可視化1.從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈2.企業(yè)級流程

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