企業(yè)公共關(guān)系管理
培訓(xùn)講師:理清
講師背景:
理清老師簡(jiǎn)介:職業(yè)化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)專家理清老師長(zhǎng)期進(jìn)行管理培訓(xùn)與職業(yè)化培訓(xùn),我國(guó)職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)首創(chuàng)者和推進(jìn)者、職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)和評(píng)價(jià)體系創(chuàng)始人之一。曾獲得全國(guó)工商聯(lián)管理培訓(xùn)名師、中華職教社最佳職業(yè)化管理培訓(xùn)專家等榮譽(yù)。曾任國(guó)資委主管的職業(yè) 詳細(xì)>>
企業(yè)公共關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)公共關(guān)系管理
一、公共關(guān)系的基本原理
公共關(guān)系的內(nèi)涵和特征
全員公共關(guān)系管理的要求
組織機(jī)構(gòu)如何塑造良好形象
公關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例-智取天津
公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)
公共關(guān)系的社會(huì)責(zé)任
二、與股東的交流與合作能力
保持溝通渠道暢通
樹立“股東利益高于一切”利益的觀念
高管如何協(xié)調(diào)與董事會(huì)的關(guān)系
三、員工的交流與合作能力
將員工的利益溶入企業(yè)政策
構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系
新形勢(shì)下如何化解勞資矛盾
四、客戶的公共關(guān)系能力
協(xié)調(diào)客戶關(guān)系的基本要求
CIS的基本構(gòu)成
品牌名稱設(shè)計(jì)
讓顧客滿意的戰(zhàn)略—CS
企業(yè)導(dǎo)入CS戰(zhàn)略的關(guān)鍵
公關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例-李寧品牌發(fā)展之路
五、與政府的交流與合作能力
政府的公關(guān)關(guān)系
政府的公眾形象-城市名片
企業(yè)政府公關(guān)的困惑
找準(zhǔn)公關(guān)政府的契機(jī)
公關(guān)案例-沃爾瑪在中國(guó)政府公關(guān)
政府公關(guān)藍(lán)圖
藍(lán)色巨人IBM本地化
政府公關(guān)的路線圖
公關(guān)案例-柯達(dá)公關(guān) 意在戰(zhàn)略
六、與媒介的交流與合作能力
公眾傳播的方式及其特點(diǎn)
新聞價(jià)值的要素有哪些
如何創(chuàng)造新聞事件
公關(guān)案例-腦白金的成功解密
企業(yè)贊助的目的
公關(guān)案例-可口可樂十年公益事業(yè)歷程
新聞發(fā)布會(huì)的技巧
高層管理者如何應(yīng)對(duì)記者的采訪
七、與合作機(jī)構(gòu)交流與協(xié)調(diào)能力
企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的溝通
企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的協(xié)調(diào)
企業(yè)相關(guān)合作機(jī)構(gòu)的資源整合能力
八、與社區(qū)的交流與合作能力
塑造企業(yè)的社區(qū)形象
做模范的企業(yè)公民
如何**社區(qū)提升企業(yè)影響力
九、協(xié)調(diào)處理危機(jī)公關(guān)的能力
企業(yè)對(duì)付公關(guān)危機(jī)的方法
消費(fèi)者投訴的公關(guān)處理
做好危機(jī)傳播方案
危機(jī)公關(guān)中對(duì)媒體的方式
十、公關(guān)活動(dòng)中的社交禮儀
樹立良好的職業(yè)形象
拜訪和接待政府及媒體的禮儀
領(lǐng)導(dǎo)如何**新聞媒體樹立職業(yè)形象
如何組織大型公關(guān)活動(dòng)及商務(wù)禮儀
案例研討與互動(dòng)交流
理清老師的其它課程
團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 01.01
課程大綱: 部分:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的解讀 執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵 執(zhí)行:如何完成任務(wù)的學(xué)問 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力:戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)人員 執(zhí)行就是把事做正確 執(zhí)行是一種職業(yè)素養(yǎng) 執(zhí)行是一種流程控制 執(zhí)行是一種完成任務(wù)的手段 執(zhí)行力是職業(yè)道德的要求 執(zhí)行力組織的共同特點(diǎn) 執(zhí)行力組織的薪酬業(yè)績(jī)體系 案例分析:一切從執(zhí)行力開始! 第二部分:構(gòu)建執(zhí)行力的企業(yè)文化
講師:理清詳情
職業(yè)化素質(zhì)提升 01.01
課程大綱: 職業(yè)化素質(zhì)提升 職業(yè)化素質(zhì)是什么? 你是職業(yè)化人才嗎? 補(bǔ)上“職業(yè)化”這門課 職業(yè)化,國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則 職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些? 如何營(yíng)造職業(yè)化氛圍? 職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵 企業(yè)必須實(shí)行職業(yè)化的管理 職業(yè)化是職業(yè)人的基本素養(yǎng) 積極健康的職場(chǎng)心理 如何培養(yǎng)積極的心態(tài) 加強(qiáng)職業(yè)人的情商管理能力 提升職場(chǎng)與團(tuán)隊(duì)快樂指數(shù) 職業(yè)化精神
講師:理清詳情
企業(yè)文化建設(shè) 01.01
課程大綱: 部分:企業(yè)文化理念和管理問題 為什么說管理大問題在于文化融合 企業(yè)文化如何與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合 企業(yè)文化的“基因理論” 企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系 企業(yè)文化建設(shè)和實(shí)施中的問題 價(jià)值觀趨同和文化的巨大差異 文化“虛”與“實(shí)”的理解 如何幫助員工理解使命宣言 為什么企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理脫節(jié) 企業(yè)文化如何才能傳播和落地 企業(yè)文化落地
講師:理清詳情
《中層(部門)經(jīng)理管理能力》 01.01
部分:經(jīng)理人的角色定位與認(rèn)知 認(rèn)識(shí)自己,做成功的經(jīng)理人 中層經(jīng)理的核心價(jià)值觀 中層經(jīng)理的六個(gè)特點(diǎn) 中層經(jīng)理成功的八個(gè)準(zhǔn)則 中層經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能 就任新職前如何提升自己 作為下屬的中層經(jīng)理 中層經(jīng)理在企業(yè)中的位置 中層經(jīng)理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的先鋒 常見的三個(gè)管理誤區(qū) 作為同事的中層經(jīng)理 跳出本位看問題 同事是自己的內(nèi)部客戶 如何向
講師:理清詳情
人際關(guān)系協(xié)調(diào):利他是好的利器 職場(chǎng)當(dāng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么 人之初,“性本善”嗎 諸葛亮的《識(shí)人七法》 人生的三大要素:體商、智商、情商 健康和財(cái)富的關(guān)系 EQ情商:協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力 志同道合、友好共事、貌合神離 人際關(guān)系之間的利害得失 個(gè)人和公司利益的博弈 天堂和地獄的差別 人生目標(biāo)的思考:什么是成功 可以不成功,但一定要成熟
講師:理清詳情
后備干部管理能力提升培訓(xùn)課程 01.01
部分管理者的基本認(rèn)識(shí) 一、管理的意義 二、管理者的角色與功能 三、描述你心中所期待的上司 四、描述你心中所希望的部屬 五、管理者應(yīng)有的基本態(tài)度與意識(shí) 第二部分有效發(fā)揮組織效能 一、組織的形成 二、組織三階層的互動(dòng) 三、指揮系統(tǒng)的一致性 四、職務(wù)的認(rèn)知 五、授權(quán)的運(yùn)用 第三部分計(jì)劃與執(zhí)行 一、PDCA管理循環(huán) 二、計(jì)劃的重要
講師:理清詳情
職業(yè)化素質(zhì)修煉 01.01
職業(yè)化解讀職業(yè)化人才素質(zhì)你是職業(yè)化人才嗎?“職業(yè)化”是什么?補(bǔ)上“職業(yè)化”這門課職業(yè)化,國(guó)際化的職場(chǎng)規(guī)則職業(yè)化的表現(xiàn)有哪些?如何營(yíng)造職業(yè)化氛圍?職業(yè)化的意義職業(yè)化素質(zhì)的內(nèi)涵經(jīng)理人的職業(yè)化“痛并快樂著”的經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人的定義經(jīng)理人的工作有哪些?美國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的起源與發(fā)展傳統(tǒng)化經(jīng)理與職業(yè)化經(jīng)理的區(qū)別影響我國(guó)職業(yè)經(jīng)理發(fā)展的因素中國(guó)經(jīng)理人的差距在哪些方面?職業(yè)化的
講師:理清詳情
部分:服務(wù)行業(yè)溝通技巧與服務(wù)禮儀大客戶銷售的開發(fā)策略與政府部門溝通禮儀與行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的溝通禮儀與重點(diǎn)企業(yè)客戶溝通禮儀參加會(huì)展及技術(shù)交流會(huì)禮儀長(zhǎng)期客戶與短期客戶的交往禮儀職業(yè)禮儀提升大客戶滿意度課堂互動(dòng):銷售禮儀中遇到的問題研討第二部分:提升客戶經(jīng)理職業(yè)形象客戶經(jīng)理的形象定位你的形象價(jià)值幾何?職業(yè)形象與客戶印象的關(guān)系男士職業(yè)裝的要求及注意事項(xiàng)女士職業(yè)裝的禮儀
講師:理清詳情
行政管理人員職業(yè)化素質(zhì) 01.01
一、行政管理人員職業(yè)化素質(zhì)行政人員應(yīng)具備的職業(yè)化素質(zhì)和心態(tài)行政工作在企業(yè)中的價(jià)值如何為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀助手行政管理部門的職責(zé)范圍行政工作的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略行政人員所扮演的角色和職責(zé)理解與貫徹公司的戰(zhàn)略目標(biāo)熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)職能行政人員的忠誠(chéng)度和責(zé)任感#61548;情景案例:1、本位主義(保護(hù)部門利益)怎么辦?2、如何處理越位決策、越級(jí)匯報(bào)和越俎代庖的問題
講師:理清詳情
新員工職業(yè)化素質(zhì)修煉 01.01
部分:職業(yè)角色定位:成功的路就在腳下企業(yè)看重畢業(yè)生的哪些素質(zhì)職業(yè)精神是位新員工職業(yè)生涯規(guī)劃如何確定職業(yè)生涯的目標(biāo)明確自我的職業(yè)價(jià)值觀工作理想與理想工作的差異如何盡快適應(yīng)環(huán)境適應(yīng)崗位企業(yè)規(guī)則與文化氛圍職業(yè)人的角色定位如何在企業(yè)構(gòu)筑事業(yè)發(fā)展的平臺(tái)如何打造自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)脫穎而出成功的路就在腳下機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人為了機(jī)會(huì)時(shí)刻準(zhǔn)備著如何實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想成功啟航案例分析:高山的
講師:理清詳情
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