問題分析與解決技術(shù)---8D管理

  培訓講師:張小強

講師背景:
一、工作經(jīng)歷曾為平?jīng)龅诙袑W教師,平?jīng)鍪薪ōh(huán)衛(wèi)宣傳組長.平?jīng)鐾韴螅芷經(jīng)鋈請筇匮浾撸袊嘤柦缧律α?,實?zhàn)性標桿培訓講師.注重操作實戰(zhàn),"大道理"不如"實戰(zhàn)方法","操作步聚"勝過"宏觀理念".張老師從生產(chǎn)基層做起,先后在企業(yè)任職生產(chǎn)經(jīng)理 詳細>>

張小強
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問題分析與解決技術(shù)---8D管理詳細內(nèi)容

問題分析與解決技術(shù)---8D管理

課程大綱:

一、D0---準備D0過程

1、8D概述

2、D0準備8D的目的

3、驗證緊急反應(yīng)行動的方式

4、到達客戶前的驗證

二、建立小組(D1)與描述問題(D2)

1、為什么要成立8D小組

2、組建小組的注意事項

3、小組成員有七種扮演角色

4、描述問題的關(guān)鍵

陳述問題與頭腦風暴

發(fā)現(xiàn)并收集問題

提問的技術(shù)

魚刺圖分析

頭腦風暴的活動過程和實施規(guī)則

二八法則

ABC 分析法

5W2H

三、開發(fā)臨時控制行動(D3)

1、臨時行動的作用

2、臨時行動的目的

3、開發(fā)ICA的四個步驟

4、證實ICA

四、定義和驗證根本原因與問題逃出點(D4)

1、確定根本原因的方法

2、問題解決工作表

5W2H工具與關(guān)連圖

5 W2H范例

5 W2H的分布層次

5 W2H關(guān)連圖

平面度不佳關(guān)聯(lián)圖解析

3、完成比較分析

4、開發(fā)根本原因推測

5、驗證根本原因

6、確定和認證問題逃出點

確認并驗證問題出現(xiàn)的根本原因

五五追究法

確定和評估根本原因

方法與步驟

驗證

控制計劃

五、選擇和驗證永久修正計劃(D5)

1、永久對策(PCA)的要求

2、永久對策(PCA)的目的

3、如何選擇(PCA)

4、決定過程的七個步驟

5、永久對策方案

六、8D中的D6、D7和D8

1、執(zhí)行以及證實(D6)的概念

2、為什么要執(zhí)行和驗證(PCA)

3、計劃(PCA)的執(zhí)行

4、系統(tǒng)圖概述

5、再防止對策(D7)

6、再防止對策(D7)的目的

7、表彰小組及個人貢獻

七、如何應(yīng)用8D手法解決問題與案例分析

八、8D如何納入知識管理體系

九、8D中常用工具

 

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