《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對》

  培訓(xùn)講師:陳清

講師背景:
陳清老師北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程博士北京郵電大學(xué)工商管理碩士瑞士圣加侖大學(xué)訪問學(xué)者工作或項(xiàng)目經(jīng)歷具有二十多年大型央企、世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)中國石化管理干部學(xué)院教授、中國網(wǎng)通學(xué)院培訓(xùn)師國資委中國企業(yè)聯(lián)合會職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)特聘講 詳細(xì)>>

陳清
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《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對》詳細(xì)內(nèi)容

《危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對》

一、危機(jī)公關(guān)概述

1、 企業(yè)與危機(jī)“零距離”

2、 危機(jī)發(fā)生的一般規(guī)律

3、 危機(jī)中的鐵三角(企業(yè)、媒體、公眾)

4、 危機(jī)公關(guān)的速度與效益

5、 危機(jī)公關(guān)的四種錯誤心理

6、 危機(jī)公關(guān)的重點(diǎn)

二、從戰(zhàn)略的高度看媒體

1、 當(dāng)前中國企業(yè)的媒體環(huán)境

2、 不斷涌現(xiàn)的新媒體

3、 認(rèn)清媒體的特征與本質(zhì)

4、 媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

三、正確處理企業(yè)與媒體關(guān)系

1、 企業(yè)與媒體關(guān)系的誤區(qū)

2、 與媒體建立良好關(guān)系

3、 媒體關(guān)系評測

4、 建立媒體關(guān)系的基本原則

四、做好輿情管理

1、 加強(qiáng)日常監(jiān)測工作

² 鎖定監(jiān)測的主要渠道

² 輿情分類

² 網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測周期

² 輿情評估

² 敏感問題重點(diǎn)查辦

2、網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)

² 網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的任務(wù)

² 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的四種方法

² 網(wǎng)絡(luò)輿情疏導(dǎo)的具體步驟

3、 尋找意見領(lǐng)袖

² 意見領(lǐng)袖的作用

² 意見領(lǐng)袖的確定標(biāo)準(zhǔn)

² 尋求意見領(lǐng)袖的理解和支持

4、  加大與網(wǎng)民的溝通

² 與網(wǎng)民的溝通方式

² 對網(wǎng)民反映的問題要及時回應(yīng)

² 對網(wǎng)民提出的建議進(jìn)行梳理

五、危機(jī)中的媒體應(yīng)對

1、 媒體應(yīng)對的基本原則

² **時間原則

² 第三方原則

² 息事寧人原則

² 口徑統(tǒng)一原則

² 留有余地原則

² 真實(shí)可信原則

2、 與記者溝通的技巧

3、 如何避免陷入溝通陷阱

4、 聲明的撰寫和發(fā)布

5、 危機(jī)新聞發(fā)布會的注意事項(xiàng)

6、 如何應(yīng)對媒體采訪  


 

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