《企業(yè)危機(jī)管理》

  培訓(xùn)講師:陳清

講師背景:
陳清老師北京郵電大學(xué)管理科學(xué)與工程博士北京郵電大學(xué)工商管理碩士瑞士圣加侖大學(xué)訪問學(xué)者工作或項(xiàng)目經(jīng)歷具有二十多年大型央企、世界500強(qiáng)企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)中國石化管理干部學(xué)院教授、中國網(wǎng)通學(xué)院培訓(xùn)師國資委中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)特聘講 詳細(xì)>>

陳清
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《企業(yè)危機(jī)管理》詳細(xì)內(nèi)容

《企業(yè)危機(jī)管理》

導(dǎo)言:中國進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)管理的時(shí)代         

1、危機(jī)成為全球性問題;

2、中國進(jìn)入危機(jī)管理的時(shí)代;

3、危機(jī)事件對(duì)個(gè)人、企業(yè)、國家的影響


對(duì)于任何個(gè)人和社會(huì)組織而言,應(yīng)對(duì)危機(jī)與財(cái)富創(chuàng)造同等重要。


一、 危機(jī)與危機(jī)管理                   

1、危機(jī)的定義、特點(diǎn);

2、危機(jī)管理的含義;

3、危機(jī)管理體系構(gòu)建;

4、危機(jī)處理成功、不成功案例


應(yīng)對(duì)危機(jī)能力不同,結(jié)果完全不同

    

二、危機(jī)預(yù)防                              

1、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng);

2、危機(jī)預(yù)警系統(tǒng);

3、預(yù)警級(jí)別與報(bào)告制度

4、危機(jī)預(yù)案的制定

5、預(yù)案評(píng)估

6、預(yù)案演習(xí)


危機(jī)對(duì)企業(yè)、對(duì)人類就像死亡和納稅一樣難以避免……,只有做好應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備和計(jì)劃,才有力量與命運(yùn)周旋。

          

三、 危機(jī)處理                                    

1、危機(jī)處理的基本原則;

2、危機(jī)處理的步驟;

3、危機(jī)處理的關(guān)鍵點(diǎn);

4、危機(jī)壓力應(yīng)對(duì)的策略

5、群體性事件處置


優(yōu)秀的組織安度危機(jī);普通的組織在危機(jī)中消亡;偉大的組織在危機(jī)中提升自己!


四、危機(jī)決策                                         

1、危機(jī)決策的特性;

2、危機(jī)決策的程序;

3、危機(jī)決策的原則;

3、決策者的素質(zhì)與性格對(duì)危機(jī)決策的影響;

4、影響危機(jī)決策的其他因素。


決策貫穿于管理的全過程,管理就是決策。決策應(yīng)采用“有限度的理性”準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn) 。


五、危機(jī)溝通與媒體應(yīng)對(duì)

1、危機(jī)溝通框架;

2、危機(jī)溝通原則;

3、國企的輿論環(huán)境分析;

4、引導(dǎo)媒體參與危機(jī)處理

5、輿情應(yīng)對(duì)與處置策略


危機(jī)一旦發(fā)生,你我都無法改變。我們能做的只有兩件事:一是正確地處理,以減少或避免損失。二是正確地傳播,客觀理性地告知公眾,以減少或消除恐慌。


六、 危機(jī)總結(jié)與恢復(fù)

1、危機(jī)事件總結(jié)與反思

2、危機(jī)處理結(jié)果的評(píng)估

3、恢復(fù)管理計(jì)劃的制訂 

4、恢復(fù)管理計(jì)劃的實(shí)施 

5、形象恢復(fù)管理

6、危機(jī)后的組織變革

 

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