社區(qū)客戶經(jīng)營與生態(tài)鏈構(gòu)建   01.01

課程名稱：《社區(qū)客戶經(jīng)營與生態(tài)鏈構(gòu)建》主講:王志強老師6-12課時課程對象：社區(qū)支行店長、小微支行行長、客戶經(jīng)理課程收益：1.幫助學(xué)員按資產(chǎn)細(xì)分客戶類型，掌握不同類型客戶的典型需求和消費特征；2.輔導(dǎo)學(xué)員掌握個人客戶經(jīng)營流程和方法，打好營銷組合拳的實用技巧；3.分析客戶經(jīng)營的經(jīng)典案例，指導(dǎo)學(xué)員制定營銷活動方案的思路和流程，實踐演練使客戶經(jīng)理具備方案策劃的能力

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社區(qū)商圈開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練   01.01

課程名稱：《社區(qū)商圈開發(fā)實戰(zhàn)訓(xùn)練》主講:王志強老師6-12課時課程對象：社區(qū)銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)理課程收益：1.提升一線營銷人員對社區(qū)商圈開發(fā)的認(rèn)識；2.提升一線營銷人員社區(qū)商圈調(diào)研能力；3.提升一線營銷人員社區(qū)商圈營銷方案制定能力；4.提升一線營銷人員社區(qū)營銷活動實戰(zhàn)能力；授課方式：方法學(xué)習(xí)案例分析實踐分享課程大綱/要點:一、社區(qū)商圈開發(fā)的意義（0.5小時）二、

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社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案   01.01

課程名稱：《社區(qū)銀行產(chǎn)能提升解決方案》主講:王志強老師6-12課時課程對象：商業(yè)銀行網(wǎng)點各崗位人員、個金零售業(yè)務(wù)管理人員課程收益：1.了解國內(nèi)外社區(qū)銀行實踐情況，經(jīng)營特點；2.掌握社區(qū)型網(wǎng)點客戶經(jīng)營的基本流程，社區(qū)活動策劃與組織；3.掌握社區(qū)網(wǎng)點管理的內(nèi)涵，具備推動社區(qū)網(wǎng)點管理效率的能力。授課方式：方法學(xué)習(xí)案例分析實踐分享課程大綱/要點:一、社區(qū)銀行實踐情況

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社區(qū)銀行客戶經(jīng)營能力實戰(zhàn)提升   01.01

課程名稱：《社區(qū)銀行客戶經(jīng)營能力實戰(zhàn)提升》主講:王志強老師6-12課時課程對象：社區(qū)支行店長、小微支行行長、客戶經(jīng)理課程收益：1.幫助學(xué)員按資產(chǎn)細(xì)分客戶類型，掌握不同類型客戶的典型需求和消費特征；2.輔導(dǎo)學(xué)員掌握個人客戶經(jīng)營流程和方法，打好營銷組合拳的實用技巧；3.分析客戶經(jīng)營的經(jīng)典案例，指導(dǎo)學(xué)員制定營銷活動方案的思路和流程，實踐演練使客戶經(jīng)理具備方案策劃的

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社區(qū)銀行客戶經(jīng)營實戰(zhàn)策略   01.01

課程名稱：《社區(qū)銀行客戶經(jīng)營實戰(zhàn)策略》主講:王志強老師6-12課時課程對象：商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)管理者、社區(qū)銀行網(wǎng)點支行長、客戶經(jīng)理課程收益：1.了解各類商業(yè)銀行在社區(qū)銀行客戶經(jīng)營中的實踐情況，經(jīng)營特點；2.提升一線營銷人員對社區(qū)商圈調(diào)研、營銷方案制定的能力；3.掌握社區(qū)網(wǎng)點客戶經(jīng)營的基本流程，社區(qū)商戶合作聯(lián)盟活動的策劃與組織；4.提升網(wǎng)點人員社區(qū)營銷活動實戰(zhàn)能

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《基于客群的網(wǎng)點營銷渠道開拓及活動組織》   01.01

一、銀行網(wǎng)點實際情況1.各級銀行在銀行網(wǎng)點建設(shè)中的典型困惑2.銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)營的思路3.銀行網(wǎng)點發(fā)展的四類模式二、網(wǎng)點營銷渠道解析1.網(wǎng)點獲客渠道選擇2.網(wǎng)點活動平臺構(gòu)建3.聯(lián)動開發(fā)渠道的分析吸客類營銷技巧進社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例頭腦風(fēng)暴：情感維系活動策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設(shè)施進行流量提升

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《經(jīng)濟新常態(tài)下的零售銀行創(chuàng)新發(fā)展》   01.01

案例：上班族—舌尖上的紅旗東街平臺搭建，銀行、商戶、客戶三方共贏！一、經(jīng)濟下行期中銀行的思考1、零售銀行的三代轉(zhuǎn)型2、銀行轉(zhuǎn)型的進展3、零售金融3.0版本獲客能力提升-社區(qū)型網(wǎng)點破題打造核心競爭力：客群細(xì)分與特色支行打造客戶價值提升-全功能網(wǎng)點轉(zhuǎn)型建設(shè)4、獲客戶平臺構(gòu)建社區(qū)做情感互聯(lián)網(wǎng)做流量商戶做平臺網(wǎng)點做娛樂二、寬松貨幣政策通道打開后的機遇1、小微金融和社

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《零售業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢及主流客戶群差異化營銷》   01.01

一、經(jīng)濟新常態(tài)下零售銀行差異化發(fā)展模式與特色支行打造1、零售銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展背景商業(yè)銀行零售銀行轉(zhuǎn)型的發(fā)展進程利率市場化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊以終為始，融入零售客戶生活場景2、案例分享：美食特色支行項目——舌尖上的紅旗東街3、特色支行建設(shè)的目標(biāo)與核心思路4、零售銀行差異化經(jīng)營的五大關(guān)鍵因素二、商業(yè)銀行營銷創(chuàng)新方法1、零售客戶開發(fā)的模型——從吸客到吸金的組合

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《社區(qū)銀行經(jīng)營模式與營銷策略》   01.01

一、社區(qū)銀行實踐情況1、各級銀行在社區(qū)銀行建設(shè)中的典型困惑2、社區(qū)銀行客戶經(jīng)營的思路3、社區(qū)銀行發(fā)展的四類模式二、構(gòu)建社區(qū)客戶活動生態(tài)鏈1、社區(qū)獲客渠道選擇2、社區(qū)活動平臺構(gòu)建3、聯(lián)動開發(fā)客戶的實戰(zhàn)方法吸客類營銷技巧進社區(qū)情感維系技巧某銀行杭州分行玉泉金暉俱樂部案例頭腦風(fēng)暴：情感維系活動策劃利用互聯(lián)網(wǎng)引流技巧某銀行銅陵分行互聯(lián)網(wǎng)信息傳播案例利用智慧銀行設(shè)施進

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《外拓營銷活動策劃與組織》   01.01

一、外拓營銷活動的意義1各類商業(yè)銀行外拓營銷活動實施現(xiàn)狀2建立社區(qū)商圈生態(tài)鏈對客戶經(jīng)營的作用3滿足客戶非金融需求與實現(xiàn)金融需求的整合二、主流客戶群需求分析1、商貿(mào)客戶商戶業(yè)主的需求類型商戶業(yè)主的需求分析某銀行太原分行服裝城營銷案例某銀行南京分行汽配城營銷案例策劃互動：商戶業(yè)主的獲取與維護2、工薪收入客戶工薪收入客戶的非金融需求點如何以產(chǎn)品為切入點開發(fā)工薪收入

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