銷售人員如何煉就陽光心態(tài)

 85

 在現(xiàn)實生活中,我們每個人無時無刻都在進(jìn)行著銷售。有的人在銷售產(chǎn)品,有的人在銷售服務(wù),有的人在銷售個人形象、觀點,努力獲取別人的認(rèn)同。但這一切必須站在客戶的立場上去考慮問題,努力滿足客戶的需求,讓客戶滿意,然后才是你應(yīng)該得到的。“欲取先予”就是這個道理。

  正像有位銷售專家所講的那樣:我們銷售的不是產(chǎn)品,而是為客戶解決問題的方案。

  中國今天的營銷觀念,已讓那種單方面的利已行為毫無立足之地。所以我們評價一個銷售人員能力的高低,不能再像趙本山的《賣拐》那樣,看他的“忽悠”功夫,而首先考查的是他的心智模式,比如是否擁有陽光心態(tài)就是如此。

  “陽光”是一個非常美麗的詞匯。它普照天下,孕育萬物,公正無私,默默奉獻(xiàn),使世界充滿愛與溫暖。正是這種愛的施與成就了蕓蕓眾生和紛繁世界。那么我們的銷售人員怎樣才能擁有陽光心態(tài)呢?

  筆者覺得至少要做到以下幾個方面:

  一要熱愛客戶。

  客戶是企業(yè)價值的根本體現(xiàn),沒有客戶,企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水、無本之木。從另個角度講,是客戶成就了銷售人員的業(yè)績和價值。所以熱愛客戶,就要對客戶的價值進(jìn)行深刻的認(rèn)識。但客戶的素質(zhì)千差萬別,銷售人員首先要具有與不同的客戶打交道的能力,要學(xué)會體貼與寬容,不管發(fā)生什么不愉快的事,都要以滿腔的熱情幫助客戶解決實際困難和問題,努力實現(xiàn)顧客滿意。這也是對銷售人員的基本要求。

  二要注重分享。

  作為銷售人員,向客戶分享什么?分享你的笑容,分享你的知識、經(jīng)驗和技能。銷售人員要具有取悅別人和影響他人的能力。取悅別人并非一味地去討好別人,而是要讓客戶能夠分享你的快樂,讓他也變得很愉快并樂于與你交朋友做生意。生活中不乏這樣的人,他的到來幾乎給所有的人都帶來了快樂。銷售人員也應(yīng)該是一個快樂的使者。因為任何一個人都不愿意與一個滿臉沮喪、冷寞無情的人打交道。你應(yīng)該把你的知識、經(jīng)驗與技能毫無保留地分享給客戶,當(dāng)客戶變得很專業(yè)、很強(qiáng)大的時候,你企業(yè)的發(fā)展也早已上了臺階了。

  三要強(qiáng)調(diào)雙贏。

  銷售雖然是為了實現(xiàn)企業(yè)利潤,但你必須讓客戶先贏,然后才有你個人的業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展。這種雙贏的觀念應(yīng)該作為我們銷售人員的一條指導(dǎo)原則。我們賣的不是產(chǎn)品,更是一種服務(wù),一種承諾,一種讓商家持續(xù)實現(xiàn)利潤的商業(yè)模式,一種解決客戶現(xiàn)實問題的有效方案。在這一原則的指導(dǎo)下,銷售就可以定義為:欲取先予,合作雙贏。

  四要堅持誠信。

  誠信的反面是欺騙或欺詐,隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入和國家相關(guān)法律法規(guī)的完善,商業(yè)欺詐愈來愈無藏身之地。誠信的原則對銷售人員來說就是要堅持原則、實事求是、表里如一,“先做人后做事”,如果你能贏得他人的認(rèn)同,那么他人與你做生意已經(jīng)不難了。

  煉就陽光心態(tài)并非一朝一夕之功,面對客戶的一次又一次的拒絕,有時甚至是刁難,你還能“陽光”起來嗎?所以除注重上述四個方面之外,每個銷售人員都要準(zhǔn)備經(jīng)歷一次市場的歷練,正所謂“不經(jīng)歷風(fēng)雨,難以見彩虹”。我們的銷售大使,你準(zhǔn)備好了嗎?

 銷售人員 心態(tài) 陽光 銷售 如何 人員

擴(kuò)展閱讀

勤勞致富只是說說而已,其實大家更喜歡的是一夜暴富。國人性子急,工作上的事情總喜歡一步到位,做生意更是如此。急的背后,一方面是對物質(zhì)對金錢對享受生活的渴望,或者說是窮怕了。另一方面是內(nèi)心深處缺乏安全感,

  作者:潘文富詳情


中小微企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)“金字塔”的塔基,是支撐社會發(fā)展的生力軍。在數(shù)字化浪潮下,中小微企業(yè)要想實現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長,必須加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型,充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟(jì)的賦能效應(yīng)。然而,中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍

  作者:王京剛詳情


員工的價值主要就是體現(xiàn)在執(zhí)行力上。執(zhí)行力的背后,兩大支撐因素,一個是會不會干的技術(shù)問題,一個是想不想干的態(tài)度問題。態(tài)度問題的背后,又牽扯到待遇、企業(yè)文化、同事關(guān)系、內(nèi)部氛圍、對公司及管理層的信任、管理

  作者:潘文富詳情


如今中國網(wǎng)民上網(wǎng)的主流行為已偏向移動化,用戶的媒體消費形態(tài)也逐漸向移動端轉(zhuǎn)移。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示,截至2013年6月底,我國網(wǎng)民數(shù)量

  作者:李欣詳情


3G門戶旗下GO桌面品牌,被打造為一個活潑有趣、自信睿智、年輕專業(yè)、不斷創(chuàng)新進(jìn)  取,真誠對話的掌中“極客”形象,并走出國門,得到了全球用戶的關(guān)注和贊許?! ∈苎麉⒓覩oogle I/O大會前夕,3

  作者:李欣詳情


對于汽車行業(yè)而言,從品牌傳播到落地銷售,從新車上市炒熱概念賺足眼球,到引導(dǎo)用戶實際到店進(jìn)而購買,是一個長期而漫長、體系化整合傳播的過程。在80、90后汽車消費主力軍關(guān)注的眾多內(nèi)容載體中,視頻能夠最直

  作者:李欣詳情


版權(quán)聲明:

本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個人或來源機(jī)構(gòu)觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進(jìn)行整理。


 我要發(fā)布需求,請點我!
人才招聘 免責(zé)聲明 常見問題 廣告服務(wù) 聯(lián)系方式 隱私保護(hù) 積分規(guī)則 關(guān)于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有