如何培養(yǎng)員工的"培訓(xùn)持久力"?

 作者:易才網(wǎng)    233

主持人:一家大型服務(wù)公司,由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要,英語成為必備工作技能之一。于是公司為員工創(chuàng)辦了一個(gè)歷時(shí)一年的英語培訓(xùn),報(bào)名時(shí)員工們都十分踴躍,可是幾個(gè)月后只剩下幾個(gè)人還堅(jiān)持上課。

長期培訓(xùn)很容易令人失去新鮮感而使員工屈服于惰性,那么作為HR,該如何培養(yǎng)員工的"培訓(xùn)持久力"?
 拿出有特色的培訓(xùn)方案
 孫永玲 博意門咨詢上海有限公司總裁
 公司應(yīng)該拿出有特色的培訓(xùn)方案,沒有員工會(huì)對枯燥、重復(fù)的培訓(xùn)課程感興趣。在實(shí)施培訓(xùn)的過程中,生動(dòng)的培訓(xùn)往往最能吸引員工的注意力。培訓(xùn)師要真正理解學(xué)員的需求,從各個(gè)方面進(jìn)行分析,拿出會(huì)產(chǎn)生預(yù)期效果的方案。
如何衡量培訓(xùn)效果是HR經(jīng)理和其他管理者最為關(guān)心的一個(gè)話題。而往往又找不到一個(gè)好的解決之道。我想從以下幾點(diǎn)潛在影響來談?wù)撆嘤?xùn):
 1.信息的共享
 2.技能的建立
 3.態(tài)度的轉(zhuǎn)變
 4.行為的轉(zhuǎn)變

 有些培訓(xùn)課程確實(shí)富有趣味,參加者在培訓(xùn)的樂趣中學(xué)到了知識(shí),但是培訓(xùn)結(jié)束后,由于沒有后續(xù)的加強(qiáng)和鞏固,他們就忘了培訓(xùn)中所學(xué)到的東西。因此,我相信以公司實(shí)際情況為基礎(chǔ)的培訓(xùn)會(huì)產(chǎn)生最好的效果。舉例來說,如果是一個(gè)流程改進(jìn)的培訓(xùn)課程,公司就可以在開課以前把需要改進(jìn)的關(guān)鍵流程先找出來,把項(xiàng)目小組先組建起來。然后,在培訓(xùn)中,學(xué)員不僅可以學(xué)到技能,還能解決實(shí)際需要解決的問題。

 培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員們應(yīng)該繼續(xù)為這個(gè)項(xiàng)目工作――不僅僅設(shè)計(jì)新的流程,還要實(shí)施這些新的流程。應(yīng)該對改進(jìn)效果進(jìn)行衡量并與公司的績效管理系統(tǒng)聯(lián)系起來。

 作為培訓(xùn)的有力措施,培訓(xùn)要以公司的能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ),能力素質(zhì)是每個(gè)員工為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而需要發(fā)展的各項(xiàng)能力。能力素質(zhì)模型應(yīng)該和培訓(xùn),績效考核,浮動(dòng)薪酬,提升等結(jié)合起來。例如,為了激勵(lì)員工參加英語培訓(xùn),公司可以劃分不同的英語級別。達(dá)到多少分評為一級,多少分為二級。再在此基礎(chǔ)上把等級評分與獎(jiǎng)勵(lì)、晉升掛鉤。要把培訓(xùn)和員工的切身利益結(jié)合起來,讓他們覺得有這個(gè)動(dòng)力來學(xué)習(xí)英語。

 因此,最重要的是為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,利于把員工在培訓(xùn)中學(xué)到的英語技能實(shí)際地發(fā)揮出來。培訓(xùn)的目的不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),而是為了學(xué)以致用,在工作中去應(yīng)用它,更好地為工作服務(wù)。所以培養(yǎng)一個(gè)良好的環(huán)境是很重要的。
 " 推力"和"拉力"
 唐文明 索雷·幕思廣告公司策劃總監(jiān)
 如果能夠"借力說力"說力的話,我想從"推力"和"拉力"兩個(gè)方面來說明這個(gè)問題。這個(gè)思想主要源于海爾的"斜坡球體論"中"止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理,上升力是創(chuàng)新"的理論。

 "推力"涉及到企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)管理工作,主要體現(xiàn)在培訓(xùn)制度方面和培訓(xùn)運(yùn)營工作方面。首先應(yīng)該建立一套完善的培訓(xùn)管理控制程序文件,對于培訓(xùn)需求、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)效果考核四個(gè)方面做出科學(xué)的依據(jù)和流程;其次,在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作實(shí)施時(shí),要能夠嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理制度和流程來進(jìn)行。對于員工的培訓(xùn)考核方面,必要的時(shí)候采取負(fù)激勵(lì)的措施和手段,例如,當(dāng)缺勤達(dá)到一定的次數(shù),取消參加學(xué)習(xí)的資格等。

 "拉力"涉及到人力資源管理機(jī)制問題,在當(dāng)前很多企業(yè),培訓(xùn)工作這個(gè)環(huán)節(jié)并不能夠很好的與其他人力資源環(huán)節(jié)結(jié)合起來,比如,職務(wù)升遷、崗位輪換和工資獎(jiǎng)勵(lì)等方面。如果在職務(wù)升遷和工資調(diào)整方面能夠優(yōu)先考慮受訓(xùn)員工,必定會(huì)使員工增加對培訓(xùn)的熱情。

 單獨(dú)從這個(gè)案例來考慮,除了以上我提到的問題,我覺得應(yīng)該有幾點(diǎn)需要改善。
 1. 培訓(xùn)周期過長,可以適當(dāng)?shù)姆蛛A段進(jìn)行。我們公司在舉行類似培訓(xùn)班時(shí),最長3個(gè)月,在三個(gè)月內(nèi)制定一個(gè)階段性的目標(biāo),當(dāng)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)時(shí),選擇其中優(yōu)秀和良好的學(xué)員,參加下一階段的培訓(xùn)。
 2. 員工有學(xué)習(xí)英語的欲望,報(bào)名也非常踴躍。對此我們會(huì)和每個(gè)學(xué)員簽訂一個(gè)培訓(xùn)協(xié)議,并交付一定的押金,并說明培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對于學(xué)習(xí)優(yōu)秀的員工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。推過一?quot;小推力"和一個(gè)"小拉力",每次培訓(xùn),除了特殊情況,學(xué)員們都能夠準(zhǔn)時(shí)參加,認(rèn)真學(xué)習(xí)。效果較好。

 了解員工的真實(shí)想法
 徐女士 某房地產(chǎn)公司人力資源經(jīng)理
 在確定課程內(nèi)容、進(jìn)程和時(shí)限之前的需求收集和分析是非常必要的。確定一個(gè)課程的內(nèi)容和時(shí)間絕不是HR部門和公司領(lǐng)導(dǎo)排腦袋就可以完成的,在公司發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,真正了解員工的想法和現(xiàn)狀水平是保證培訓(xùn)工作順利開展的前提和基礎(chǔ)。

 培訓(xùn)的組織工作要求積極主動(dòng)、細(xì)致周到。HR部門在培訓(xùn)實(shí)施的過程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)督促員工和協(xié)助講師的工作,員工尤其是部門的領(lǐng)導(dǎo)由于工作的原因可能會(huì)忽略了培訓(xùn),這就需要HR部門適時(shí)提醒,可以在各部門確定一個(gè)培訓(xùn)工作聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人(最好是部門領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任),分解督促員工的責(zé)任。開展課外的討論和練習(xí)活動(dòng)。每次培訓(xùn)結(jié)束之后,HR部門可以適時(shí)聽取大家的反映,及時(shí)調(diào)整工作。并可以在平時(shí)開展課外的討論和練習(xí)活動(dòng)。

 還應(yīng)該將培訓(xùn)工作與員工和部門的績效以及工作晉升結(jié)合起來。為了更好地保證培訓(xùn)工作的正常開展以及確保培訓(xùn)的效果,可以將培訓(xùn)與年度績效考核結(jié)合起來,在考核中設(shè)置專項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)除了要求本人按時(shí)保質(zhì)參加培訓(xùn)還,還有就是對部門內(nèi)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的支持與督促。同時(shí),如果該培訓(xùn)是公司發(fā)展的必須和員工的必備,那就應(yīng)該與員工的晉升等掛鉤。

 "長期學(xué)習(xí)"不等于"長期培訓(xùn)"
 吳澤鋒 陽光國際商務(wù)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目主管
 現(xiàn)在很多公司都樂于建議"長期學(xué)習(xí)"或"終生學(xué)習(xí)"的學(xué)習(xí)性組織,但實(shí)際上,"長期學(xué)習(xí)"并不等同于"長期培訓(xùn)"。如果不能解決員工學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)意識(shí)方面的問題,強(qiáng)制性的填鴨式的"長期培訓(xùn)"只會(huì)成為既勞民又傷財(cái)?shù)牟槐匾獎(jiǎng)趧?dòng)!因此,公司的決策層應(yīng)該更多從員工需求的角度出發(fā),適當(dāng)?shù)暮侠淼奶峁┙逃嘤?xùn),最重要的激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)意識(shí)。另外,可以培訓(xùn)費(fèi)用和績效考核等方面對于員工參與培訓(xùn)進(jìn)行一定的約束,如自愿報(bào)名、自己付費(fèi)、考核合格報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用、每年受訓(xùn)時(shí)間要求等等。在培訓(xùn)的方式方法上,也可以靈活一點(diǎn),搞一些有新意的形式,如互動(dòng)討論、案例演練、學(xué)員模擬等等,增加培訓(xùn)的新鮮感,也增強(qiáng)員工接受培訓(xùn)的積極性。

 從培訓(xùn)公司的角度來說,我們當(dāng)然希望客戶公司接受培訓(xùn)的積極性越高越好,但我們同時(shí)也在思考如何真正有效地幫助客戶達(dá)到培訓(xùn)的效果。一方面使學(xué)員在接受培訓(xùn)的過程中輕松愉快地接受知識(shí),另一方面也能使客戶公司在培訓(xùn)之后確實(shí)提高了員工某一方面的技能。只有這樣才能使培訓(xùn)真正成為客戶公司和受訓(xùn)員工的共同的積極的選擇。

 主持人: 員工持續(xù)工作熱情的培養(yǎng)是一道坎,牽涉到培訓(xùn)制度,培訓(xùn)運(yùn)營及后續(xù)的培訓(xùn)激勵(lì)等問題。其關(guān)鍵在于合理的培訓(xùn)流程和培訓(xùn)激勵(lì),要設(shè)計(jì)出一套切實(shí)可用并能保證實(shí)施的培訓(xùn)流程項(xiàng)目,并嚴(yán)格執(zhí)行。后續(xù)激勵(lì)措施也很重要,比如把績效考核、職務(wù)升遷和培訓(xùn)效果掛鉤等等。但是最吸引眼球的,還是拿出一套新穎有特色又適合本企業(yè)的培訓(xùn)方案,有了這個(gè),就等于成功了一半。長期培訓(xùn)很容易令人失去新鮮感而使員工屈服于惰性,那么作為HR,該如何培養(yǎng)員工的"培訓(xùn)持久力"?
 拿出有特色的培訓(xùn)方案
 孫永玲 博意門咨詢上海有限公司總裁
 公司應(yīng)該拿出有特色的培訓(xùn)方案,沒有員工會(huì)對枯燥、重復(fù)的培訓(xùn)課程感興趣。在實(shí)施培訓(xùn)的過程中,生動(dòng)的培訓(xùn)往往最能吸引員工的注意力。培訓(xùn)師要真正理解學(xué)員的需求,從各個(gè)方面進(jìn)行分析,拿出會(huì)產(chǎn)生預(yù)期效果的方案。

如何衡量培訓(xùn)效果是HR經(jīng)理和其他管理者最為關(guān)心的一個(gè)話題。而往往又找不到一個(gè)好的解決之道。我想從以下幾點(diǎn)潛在影響來談?wù)撆嘤?xùn):
 1.信息的共享
 2.技能的建立
 3.態(tài)度的轉(zhuǎn)變
 4.行為的轉(zhuǎn)變

 有些培訓(xùn)課程確實(shí)富有趣味,參加者在培訓(xùn)的樂趣中學(xué)到了知識(shí),但是培訓(xùn)結(jié)束后,由于沒有后續(xù)的加強(qiáng)和鞏固,他們就忘了培訓(xùn)中所學(xué)到的東西。因此,我相信以公司實(shí)際情況為基礎(chǔ)的培訓(xùn)會(huì)產(chǎn)生最好的效果。舉例來說,如果是一個(gè)流程改進(jìn)的培訓(xùn)課程,公司就可以在開課以前把需要改進(jìn)的關(guān)鍵流程先找出來,把項(xiàng)目小組先組建起來。然后,在培訓(xùn)中,學(xué)員不僅可以學(xué)到技能,還能解決實(shí)際需要解決的問題。

 培訓(xùn)結(jié)束后,學(xué)員們應(yīng)該繼續(xù)為這個(gè)項(xiàng)目工作――不僅僅設(shè)計(jì)新的流程,還要實(shí)施這些新的流程。應(yīng)該對改進(jìn)效果進(jìn)行衡量并與公司的績效管理系統(tǒng)聯(lián)系起來。

 作為培訓(xùn)的有力措施,培訓(xùn)要以公司的能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ),能力素質(zhì)是每個(gè)員工為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)而需要發(fā)展的各項(xiàng)能力。能力素質(zhì)模型應(yīng)該和培訓(xùn),績效考核,浮動(dòng)薪酬,提升等結(jié)合起來。例如,為了激勵(lì)員工參加英語培訓(xùn),公司可以劃分不同的英語級別。達(dá)到多少分評為一級,多少分為二級。再在此基礎(chǔ)上把等級評分與獎(jiǎng)勵(lì)、晉升掛鉤。要把培訓(xùn)和員工的切身利益結(jié)合起來,讓他們覺得有這個(gè)動(dòng)力來學(xué)習(xí)英語。

 因此,最重要的是為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,利于把員工在培訓(xùn)中學(xué)到的英語技能實(shí)際地發(fā)揮出來。培訓(xùn)的目的不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),而是為了學(xué)以致用,在工作中去應(yīng)用它,更好地為工作服務(wù)。所以培養(yǎng)一個(gè)良好的環(huán)境是很重要的。
  
" 推力"和"拉力"
  唐文明 索雷·幕思廣告公司策劃總監(jiān)
 如果能夠"借力說力"說力的話,我想從"推力"和"拉力"兩個(gè)方面來說明這個(gè)問題。這個(gè)思想主要源于海爾的"斜坡球體論"中"止動(dòng)力是基礎(chǔ)管理,上升力是創(chuàng)新"的理論。

 "推力"涉及到企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)管理工作,主要體現(xiàn)在培訓(xùn)制度方面和培訓(xùn)運(yùn)營工作方面。首先應(yīng)該建立一套完善的培訓(xùn)管理控制程序文件,對于培訓(xùn)需求、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)效果考核四個(gè)方面做出科學(xué)的依據(jù)和流程;其次,在進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作實(shí)施時(shí),要能夠嚴(yán)格按照培訓(xùn)管理制度和流程來進(jìn)行。對于員工的培訓(xùn)考核方面,必要的時(shí)候采取負(fù)激勵(lì)的措施和手段,例如,當(dāng)缺勤達(dá)到一定的次數(shù),取消參加學(xué)習(xí)的資格等。

 "拉力"涉及到人力資源管理機(jī)制問題,在當(dāng)前很多企業(yè),培訓(xùn)工作這個(gè)環(huán)節(jié)并不能夠很好的與其他人力資源環(huán)節(jié)結(jié)合起來,比如,職務(wù)升遷、崗位輪換和工資獎(jiǎng)勵(lì)等方面。如果在職務(wù)升遷和工資調(diào)整方面能夠優(yōu)先考慮受訓(xùn)員工,必定會(huì)使員工增加對培訓(xùn)的熱情。

 單獨(dú)從這個(gè)案例來考慮,除了以上我提到的問題,我覺得應(yīng)該有幾點(diǎn)需要改善。
 1. 培訓(xùn)周期過長,可以適當(dāng)?shù)姆蛛A段進(jìn)行。我們公司在舉行類似培訓(xùn)班時(shí),最長3個(gè)月,在三個(gè)月內(nèi)制定一個(gè)階段性的目標(biāo),當(dāng)達(dá)到這個(gè)目標(biāo)時(shí),選擇其中優(yōu)秀和良好的學(xué)員,參加下一階段的培訓(xùn)。
 2. 員工有學(xué)習(xí)英語的欲望,報(bào)名也非常踴躍。對此我們會(huì)和每個(gè)學(xué)員簽訂一個(gè)培訓(xùn)協(xié)議,并交付一定的押金,并說明培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對于學(xué)習(xí)優(yōu)秀的員工進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)。推過一?quot;小推力"和一個(gè)"小拉力",每次培訓(xùn),除了特殊情況,學(xué)員們都能夠準(zhǔn)時(shí)參加,認(rèn)真學(xué)習(xí)。效果較好。

 了解員工的真實(shí)想法
 徐女士 某房地產(chǎn)公司人力資源經(jīng)理
 在確定課程內(nèi)容、進(jìn)程和時(shí)限之前的需求收集和分析是非常必要的。確定一個(gè)課程的內(nèi)容和時(shí)間絕不是HR部門和公司領(lǐng)導(dǎo)排腦袋就可以完成的,在公司發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)下,真正了解員工的想法和現(xiàn)狀水平是保證培訓(xùn)工作順利開展的前提和基礎(chǔ)。

 培訓(xùn)的組織工作要求積極主動(dòng)、細(xì)致周到。HR部門在培訓(xùn)實(shí)施的過程中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)督促員工和協(xié)助講師的工作,員工尤其是部門的領(lǐng)導(dǎo)由于工作的原因可能會(huì)忽略了培訓(xùn),這就需要HR部門適時(shí)提醒,可以在各部門確定一個(gè)培訓(xùn)工作聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人(最好是部門領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任),分解督促員工的責(zé)任。開展課外的討論和練習(xí)活動(dòng)。每次培訓(xùn)結(jié)束之后,HR部門可以適時(shí)聽取大家的反映,及時(shí)調(diào)整工作。并可以在平時(shí)開展課外的討論和練習(xí)活動(dòng)。

 還應(yīng)該將培訓(xùn)工作與員工和部門的績效以及工作晉升結(jié)合起來。為了更好地保證培訓(xùn)工作的正常開展以及確保培訓(xùn)的效果,可以將培訓(xùn)與年度績效考核結(jié)合起來,在考核中設(shè)置專項(xiàng),領(lǐng)導(dǎo)除了要求本人按時(shí)保質(zhì)參加培訓(xùn)還,還有就是對部門內(nèi)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的支持與督促。同時(shí),如果該培訓(xùn)是公司發(fā)展的必須和員工的必備,那就應(yīng)該與員工的晉升等掛鉤。

 "長期學(xué)習(xí)"不等于"長期培訓(xùn)"
 吳澤鋒 陽光國際商務(wù)培訓(xùn)中心 項(xiàng)目主管
 現(xiàn)在很多公司都樂于建議"長期學(xué)習(xí)"或"終生學(xué)習(xí)"的學(xué)習(xí)性組織,但實(shí)際上,"長期學(xué)習(xí)"并不等同于"長期培訓(xùn)"。如果不能解決員工學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)意識(shí)方面的問題,強(qiáng)制性的填鴨式的"長期培訓(xùn)"只會(huì)成為既勞民又傷財(cái)?shù)牟槐匾獎(jiǎng)趧?dòng)!因此,公司的決策層應(yīng)該更多從員工需求的角度出發(fā),適當(dāng)?shù)暮侠淼奶峁┙逃嘤?xùn),最重要的激發(fā)員工的自我學(xué)習(xí)意識(shí)。另外,可以培訓(xùn)費(fèi)用和績效考核等方面對于員工參與培訓(xùn)進(jìn)行一定的約束,如自愿報(bào)名、自己付費(fèi)、考核合格報(bào)銷相應(yīng)費(fèi)用、每年受訓(xùn)時(shí)間要求等等。在培訓(xùn)的方式方法上,也可以靈活一點(diǎn),搞一些有新意的形式,如互動(dòng)討論、案例演練、學(xué)員模擬等等,增加培訓(xùn)的新鮮感,也增強(qiáng)員工接受培訓(xùn)的積極性。

 從培訓(xùn)公司的角度來說,我們當(dāng)然希望客戶公司接受培訓(xùn)的積極性越高越好,但我們同時(shí)也在思考如何真正有效地幫助客戶達(dá)到培訓(xùn)的效果。一方面使學(xué)員在接受培訓(xùn)的過程中輕松愉快地接受知識(shí),另一方面也能使客戶公司在培訓(xùn)之后確實(shí)提高了員工某一方面的技能。只有這樣才能使培訓(xùn)真正成為客戶公司和受訓(xùn)員工的共同的積極的選擇。

 主持人: 員工持續(xù)工作熱情的培養(yǎng)是一道坎,牽涉到培訓(xùn)制度,培訓(xùn)運(yùn)營及后續(xù)的培訓(xùn)激勵(lì)等問題。其關(guān)鍵在于合理的培訓(xùn)流程和培訓(xùn)激勵(lì),要設(shè)計(jì)出一套切實(shí)可用并能保證實(shí)施的培訓(xùn)流程項(xiàng)目,并嚴(yán)格執(zhí)行。后續(xù)激勵(lì)措施也很重要,比如把績效考核、職務(wù)升遷和培訓(xùn)效果掛鉤等等。但是最吸引眼球的,還是拿出一套新穎有特色又適合本企業(yè)的培訓(xùn)方案,有了這個(gè),就等于成功了一半。
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2023年12月7日—12月9日,姜上泉導(dǎo)師在濟(jì)南市主講第222期《利潤空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營。東阿阿膠、兗礦集團(tuán)、圣泉集團(tuán)、玫德集團(tuán)、中東集團(tuán)等多家知名企業(yè)的經(jīng)管人員參加了3天2夜《

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