＊＊分公司2005年春運(yùn)管理方案

2005年春運(yùn)將至，為切實(shí)抓好春運(yùn)工作，確保整個(gè)春運(yùn)工作的順利進(jìn)行，做到安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效，為企業(yè)、參運(yùn)駕駛員創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)分公司集體研究，對(duì)今年春運(yùn)工作具體管理規(guī)定如下：

一、 安全管理

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，牢固樹立以人為本，為

民服務(wù)的思想，把春運(yùn)工作與廣大人民群眾的根本利益和人民生命財(cái)產(chǎn)安全及社會(huì)政治穩(wěn)定緊密聯(lián)眾起來。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照上級(jí)要求，縣公司成立以　　為組員的春運(yùn)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在安機(jī)科，＊＊先舉兼任辦公室主任，值班電話：。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊抓共管，落實(shí)安全責(zé)任，加大宣傳力度

1）、認(rèn)真貫徹上級(jí)關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神，牢固樹立

安全第一的思想，車站書寫橫幅標(biāo)語二條，公司安委會(huì)書寫橫幅標(biāo)語二條（含小標(biāo)語30條），安機(jī)科每10天書寫墻報(bào)一次，短評(píng)一次，使全員充分認(rèn)識(shí)到安全的重要性。

2）、車站、車隊(duì)、安機(jī)科以堅(jiān)決打擊超載，反對(duì)疲勞駕駛，糾違章，查“三禁品”為重點(diǎn)，扎實(shí)抓好2005年春運(yùn)安全工作。　

3）、強(qiáng)化安全教育，提高車勤人員的安全意識(shí)，使全員

嚴(yán)格按照安全操作程序，凡2004年有重大違章記錄或發(fā)生重大交通事故的人員，凡從業(yè)資格證與準(zhǔn)駕不符的，內(nèi)部準(zhǔn)駕證未按規(guī)定辦理的駕駛員一律不得參加春運(yùn)。

4）、把好參運(yùn)車輛準(zhǔn)運(yùn)關(guān)，節(jié)前對(duì)所有參運(yùn)車輛進(jìn)行一

次強(qiáng)制二級(jí)維護(hù)，對(duì)不合格的車輛堅(jiān)決不能參運(yùn)。
5）、根據(jù)天氣變化情況，做好防凍、防滑工作，春運(yùn)車輛必須配備防滑鏈、三角木、沙袋、滅火器等，對(duì)不備者，強(qiáng)行上車，并予以處罰200元。

6）、落實(shí)安全檢查責(zé)任，防止一切安全事故和意外事故的發(fā)生，做到“誰主管、誰檢查、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”，并做好記錄，利用多種形式做好各種宣傳和教育工作，一律實(shí)施安檢報(bào)班制度，各參運(yùn)車輛一律實(shí)行先安檢后報(bào)班，調(diào)度憑安檢合格通知單方可依順序排班，任何人不能采取先報(bào)班后安檢的行為，堅(jiān)持進(jìn)出站車輛的檢查，回場(chǎng)車輛的保養(yǎng)，保證漏報(bào)不漏修，不留隱患。

7）、參運(yùn)車輛必須按規(guī)定參加保險(xiǎn)，嚴(yán)禁脫保漏保，必須保齊保足，各種設(shè)施齊全有效，車站和安機(jī)科要查看各種證件是否審驗(yàn)有效，否則不予發(fā)放排班手續(xù)。安機(jī)科安檢不到位或下發(fā)整改通知的處當(dāng)班人500元罰款，下崗3個(gè)月。

8）、車站是文明的窗口，站場(chǎng)秩序也是春運(yùn)工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，要保證進(jìn)出口的暢通，嚴(yán)禁亂設(shè)攤點(diǎn)，一切與春運(yùn)無關(guān)的其它車輛嚴(yán)禁隨便進(jìn)入，加強(qiáng)對(duì)站場(chǎng)秩序的管理力度，搞好人車分離，嚴(yán)防意外事故及綜合治理事故的發(fā)生。

9）、加大對(duì)“三禁品”的檢查力度，車站要設(shè)立“三禁品”檢查點(diǎn)及流動(dòng)檢查，配備專職和流動(dòng)“三禁品”檢查人員認(rèn)真做好登記和開包檢查，嚴(yán)禁擅離職守。如造成整改通知，當(dāng)班人員下崗3個(gè)月，并處罰500元。

10）、車站做好安全廣播宣講工作，站務(wù)員對(duì)旅客宣傳安全，發(fā)車前站務(wù)員繞車一周檢查有無安全隱患，無，方可發(fā)車；認(rèn)真做好“三品”查堵工作，始發(fā)車車站查堵，中途上下客由司乘人員負(fù)責(zé)，車站各班組要做好“非典”和“禽流感”預(yù)防工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決和處理，司機(jī)發(fā)車前簽章發(fā)車，杜絕意外傷害事故的發(fā)生。

11）、做好旅客上下車工作，嚴(yán)防因擁擠發(fā)生的意外安全事故。

12）、財(cái)務(wù)科要配合車站票房做好一天的現(xiàn)金當(dāng)天收取，并2人到銀行存入，嚴(yán)防被盜和遺失。

13）、大修廠要做到車輛隨到隨修，保證質(zhì)量，不誤運(yùn)力，做好完整記錄，出廠時(shí)須經(jīng)廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、技術(shù)員簽字生效，杜絕火災(zāi)和工作事故的發(fā)生，不留隱患。

14）、車站、停車場(chǎng)要確保進(jìn)出口大門暢通和站場(chǎng)的清潔，通道嚴(yán)禁擺設(shè)板車、摩托車、及其它物品，一旦造成阻塞，處車站站長(zhǎng)200元的罰款，并追究其當(dāng)班人的責(zé)任。

二、服務(wù)管理

1、全司職工要以飽滿的熱情、高昂的斗志投入到春運(yùn)中來，要發(fā)揚(yáng)艱苦作戰(zhàn)、連續(xù)作戰(zhàn)的工作精神。必要時(shí)候相關(guān)人員全天候值班。

2、春運(yùn)工作要以“三優(yōu)三化”為中心，工作人員要耐心回答旅客詢問，積極解決旅客的困難，在車輛緊＊＊時(shí)要安撫旅客，做好他們的思想工作。
3、在后勤上要保障旅客的取暖防病、候車座位、飲食、住宿等問題，積極組織送茶、取暖設(shè)備、快餐等，并可適當(dāng)開展娛樂活動(dòng)。

4、積極為參運(yùn)駕駛員服務(wù)，讓他們有愉快的心情、充沛的體力駕駛，如打掃車庫、車廂衛(wèi)生，為駕駛員供應(yīng)茶水，開辟駕駛員休息室并為之生火取暖等。

5、＊＊貼宣傳標(biāo)語，組織客源，加強(qiáng)站場(chǎng)管理，安排專人組織旅客購票、上下車，維護(hù)好站場(chǎng)內(nèi)外的秩序。

6、堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，努力提高服務(wù)質(zhì)量。合理增設(shè)售票網(wǎng)點(diǎn)，組織上門售票或流動(dòng)售票，要在火車站設(shè)立臨時(shí)售票點(diǎn)，提供咨詢、售票，宣傳我司春運(yùn)政策、票價(jià)等業(yè)務(wù)，在安全第一的前提下，努力提高運(yùn)輸正點(diǎn)率。

7、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，公布春運(yùn)票價(jià)，在候車室醒目位置設(shè)立咨詢臺(tái)，并安排專人回答旅客提出的各種問題，解決他們的實(shí)際困難，發(fā)放服務(wù)卡，將投訴電話和發(fā)班班次印在上面，對(duì)旅客的投訴要及時(shí)處理。

8、利用廣播、公告及時(shí)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài)和車船、航班、氣象信息等，為旅客出行提供參考和幫助。在大力宣傳報(bào)道好人好事的同時(shí)，也要及時(shí)揭露批評(píng)不正之風(fēng)。

三、 車輛管理

1、所有投入春運(yùn)的車輛，必須按規(guī)定進(jìn)行年度審驗(yàn)和春運(yùn)檢測(cè)，并按省局湘運(yùn)管企安發(fā)[2004]213號(hào)文件規(guī)定，投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，審驗(yàn)合格和保險(xiǎn)齊全的方能參運(yùn)，任何人不得以任何理由給不合格的車輛簽發(fā)參運(yùn)手續(xù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對(duì)簽發(fā)人給予嚴(yán)肅處理，并追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。

2、春運(yùn)期間所有加班、包車、旅游（不含廣東?。毥y(tǒng)一使用省局制發(fā)的各種標(biāo)志牌，并攜帶車站簽發(fā)的行車路單，包車須攜帶包車預(yù)約書和包車發(fā)票。

3、凡進(jìn)出廣東的加班車，包車必須統(tǒng)一懸掛《2005年進(jìn)出廣東省春運(yùn)證》，節(jié)前加班車和包車進(jìn)入廣東時(shí)，須隨車攜帶與廣東境內(nèi)汽車客運(yùn)站簽訂的加班協(xié)議或客源單位簽訂的加班協(xié)議或客源單位簽訂的包車預(yù)約書和包車發(fā)票，載客出廣東時(shí)，加班車必須隨車攜帶與協(xié)議相符的汽車客運(yùn)站簽發(fā)的行車路單。

4、參運(yùn)車輛必須符合安全條件，并配齊防滑、防凍、防火設(shè)施。

5、春運(yùn)期間嚴(yán)禁車輛超載，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要按規(guī)定進(jìn)行處罰，并組織分流，分流的一切費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。車站要嚴(yán)格按照客車核定載客人數(shù)定額售票和驗(yàn)票。對(duì)因客運(yùn)站超售和超檢客票造成車輛超載的，要嚴(yán)格追究車站站長(zhǎng)責(zé)任；由承包車主私自超載的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除分流外，另按每超1人處以車站定額票價(jià)的3倍罰款。

6、春運(yùn)參運(yùn)車輛的利益分配，財(cái)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行。

7、所有車輛的正班、加班都由車站統(tǒng)一排班售票，節(jié)后的排班報(bào)班在路途稽查點(diǎn)報(bào)班，同時(shí)車輛的線路牌，春運(yùn)證交稽查點(diǎn)，在應(yīng)班出境時(shí)，在稽查點(diǎn)實(shí)行稽查登記后，再再領(lǐng)線路牌、春運(yùn)證，方可放行營(yíng)運(yùn)，另外不允許私自下鄉(xiāng)接客和加班，如有：以2－3天為一趟，在發(fā)班的第3天中午12點(diǎn)前無特殊原因仍未回來到站報(bào)班的視為私自包車，處以4000－5000元罰款。

8、各班線車輛在非停班期間必須按時(shí)到對(duì)方車站應(yīng)班（具體時(shí)間由調(diào)度通知）不許塌班，否則一切后果自負(fù)。

9、節(jié)前車輛原則可放空去應(yīng)班，但如有載客必須主動(dòng)補(bǔ)票，同時(shí)＊＊站的正班不許塌班，同一線上的車輛可相互協(xié)調(diào)換班，如因放空過去而造成＊＊站塌班的，每班次罰款500－1000元。

10、加班或包車車輛，不借用公司春運(yùn)證的車輛節(jié)前必須開具3000元的三聯(lián)單或包車票（實(shí)際按8000元計(jì)算勞務(wù)費(fèi)和稅金），借用公司春運(yùn)證的車輛開票按春運(yùn)證使用管理辦法執(zhí)行，節(jié)后所有車輛由車站統(tǒng)一排班售票，如在外確有包車，需按當(dāng)天車站票價(jià)計(jì)算總金額開具包車票，否則按私自加班或包車處理。

11、節(jié)后廣線各車輛除滿足正班外，加班車必須由調(diào)度統(tǒng)一安排，通知票房加班售票，誰的車先到誰先加班載客（原則上以線為準(zhǔn)載客），必須掌握靈活機(jī)動(dòng)的原則，不準(zhǔn)調(diào)人情車，關(guān)系車，未經(jīng)安排班次的車輛不準(zhǔn)在站內(nèi)和站外私自攬客，違者一次處以1000—2000元罰款。?

12、其它線上的加班由調(diào)度統(tǒng)一安排后，在站內(nèi)統(tǒng)一售票或開票，違者一次處以500元罰款。

13、春運(yùn)期間運(yùn)管稽查人員上路設(shè)卡，流動(dòng)稽查，對(duì)本公司手續(xù)不符的車輛，進(jìn)行嚴(yán)格稽查，對(duì)拒絕接受檢查的駕駛員，每次處以1000—2000元罰款，通過財(cái)務(wù)強(qiáng)行扣除。

14、各車輛要嚴(yán)格遵守車站有關(guān)規(guī)章制度，服從指揮，對(duì)不聽指揮，妨礙站場(chǎng)秩序者，每次罰款200元。

15、認(rèn)真做好“三品”查堵工作，始發(fā)車車站查堵，中途上下客司乘人員負(fù)責(zé)，司機(jī)發(fā)車前簽章發(fā)車，杜絕意外傷害事故的發(fā)生。

16、車輛調(diào)度排
班制度：1.從正月初二開始，各班次

基本恢復(fù)正常，廣東方向的四個(gè)正班發(fā)完后如需加班，則按各班線計(jì)劃順序依次向前提運(yùn)加班，在廣線所有滯留車輛發(fā)出去后，已跑一趟的廣線車和其它非廣線車輛再行加班。2.春運(yùn)期間加班采取“先正班，后加班，見車報(bào)到為準(zhǔn)”的原則，各班線正班按計(jì)劃正班車輛應(yīng)班，如正班車在當(dāng)日發(fā)班時(shí)間前沒有趕到的，視為自動(dòng)放棄，且不準(zhǔn)請(qǐng)車裝客，不許調(diào)班換班，其班次由該線最先到的第一個(gè)車頂替。加班則嚴(yán)格執(zhí)行“按線加班，見車報(bào)到，先到先裝”的制度，應(yīng)優(yōu)先本線車輛加班，在本線車輛全部發(fā)出后，如仍需加班，可考慮安排其它班線車輛加班。3.加班必須由車站調(diào)度室統(tǒng)一安排，各駕駛員應(yīng)堅(jiān)決服從，不準(zhǔn)挑班、選班、更不準(zhǔn)亂報(bào)、謊報(bào)。否則取消其車輛加班資格。4、以上制度如有班線實(shí)行聯(lián)營(yíng)方式的，根據(jù)實(shí)際情況及發(fā)班慣例適當(dāng)調(diào)整。

四、 運(yùn)輸管理

1、春運(yùn)期間，所有經(jīng)營(yíng)車輛的正班、加班都由車站統(tǒng)一售票

2、全體工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)守崗位，每天早上公司分管領(lǐng)導(dǎo)要和車站班子開碰頭會(huì)，商定票價(jià)，部署安排一天的工作，每天下班前開會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)逐個(gè)清理車輛去向，發(fā)現(xiàn)違規(guī)車輛，核實(shí)后立即做出處罰決定，并記錄在冊(cè)。

3、為實(shí)現(xiàn)旅客有序、安全、及時(shí)流動(dòng)，不出現(xiàn)“壓客誤班”現(xiàn)象，制定春運(yùn)期間運(yùn)力應(yīng)急方案：

1）、成立春運(yùn)運(yùn)力應(yīng)急小組，由分公司分管副經(jīng)理任組長(zhǎng)，站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，車站班車成員及調(diào)度、班級(jí)長(zhǎng)為成員，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)力應(yīng)急安排的全面工作，聯(lián)系調(diào)配應(yīng)急車輛，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)力應(yīng)急發(fā)班的具體實(shí)施，車站班級(jí)成員及班級(jí)長(zhǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)力情況的分析收集匯報(bào)，調(diào)度負(fù)責(zé)運(yùn)力清理，安排班次及信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)。小級(jí)成員要保持24小時(shí)手機(jī)開機(jī)。

2）、應(yīng)急車輛包括分公司平時(shí)未上線的原廣線車輛，株洲晚班車2臺(tái)，長(zhǎng)沙班車，及其他符合春運(yùn)條件的車輛，另公司準(zhǔn)備在運(yùn)力緊急的情況下，抽調(diào)市公司下屬四方旅游公司車輛來應(yīng)班，任何人不得阻止。

3）、車站要及時(shí)掌握車輛動(dòng)態(tài)和班次運(yùn)行情況，制作“春運(yùn)車輛運(yùn)行表”、“春運(yùn)加班包車情況表”等圖表，并＊＊貼在辦公室內(nèi)，便于隨時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)；在發(fā)現(xiàn)車輛運(yùn)力不夠的情況下，要迅速想辦法調(diào)配車輛應(yīng)班，可以廣泛發(fā)動(dòng)職工調(diào)配運(yùn)力，對(duì)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)。

4）、及時(shí)掌握車輛動(dòng)態(tài)，車站要做好與外面稽查點(diǎn)的聯(lián)系勾通工作，每天核對(duì)發(fā)班車輛，對(duì)有疑問的車輛要及時(shí)互相通報(bào)，便于做出處理。

5）、調(diào)度隨時(shí)和票房、班組長(zhǎng)聯(lián)系，掌握動(dòng)態(tài)，一旦出現(xiàn)運(yùn)力不足的情況，馬上調(diào)動(dòng)應(yīng)急車輛，現(xiàn)時(shí)平時(shí)要及時(shí)和應(yīng)急車輛保持聯(lián)系。

6）、為緩解運(yùn)輸壓力，根據(jù)節(jié)后旅客流向特點(diǎn)，在取得對(duì)方車站同意的情況下，車輛可以壓對(duì)方班，放空回來，一般情況下，省內(nèi)當(dāng)天返回，省處2天往返。

7）、為保證經(jīng)濟(jì)效益，在旅客增多，車輛暫不夠的情況下，還是要預(yù)售客票，但要根據(jù)掌握車輛情況，預(yù)測(cè)車輛到站時(shí)間，制定相應(yīng)的售票班次計(jì)劃，同時(shí)安排專人做好旅客的思想解釋工作，熱情回答他們的問題，并做好取暖、飲食、住宿等安排。

8）、車輛回來后，按調(diào)度排班原則安排班次，候車室候車旅客盡量按班次時(shí)間順序由站務(wù)員引導(dǎo)上車，不要出現(xiàn)一窩蜂擁護(hù)上車現(xiàn)象，造成安全事故和乘車矛盾。

9）、必要時(shí)，組織人員在公路上攔勸兄弟單位車輛，請(qǐng)求協(xié)助，但必須注意自愿的原則。

4、所有參運(yùn)車輛及司乘人員必須熟悉春運(yùn)的有關(guān)制度、

規(guī)定、要求、服從調(diào)度，聽從安排，做到文明，優(yōu)質(zhì)，確保行車安全，讓旅客走得放心，走得舒心。

5、春運(yùn)證、線路牌絕對(duì)禁止轉(zhuǎn)借給個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶或外司車輛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消其車輛的跨省春運(yùn)資格，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

6、春運(yùn)證使用管理辦法：實(shí)行“專人領(lǐng)取、專人發(fā)放”及“誰批準(zhǔn)、誰簽字、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制度，建立發(fā)放臺(tái)賬，完善有關(guān)手續(xù)，凡使用春運(yùn)證及借用班線牌的車輛，節(jié)前領(lǐng)用時(shí)交納押金5000元，按每天使用費(fèi)300元計(jì)算，從押金中扣除，另按每趟次收取勞務(wù)費(fèi)和稅金400元。車輛回來后，必須及時(shí)將春運(yùn)牌、證交回車站，并補(bǔ)足押金，下次包車前再行領(lǐng)取。節(jié)后領(lǐng)用公司春運(yùn)證、牌的車輛不再收取使用費(fèi)，一律到車站統(tǒng)一補(bǔ)票。

7、車站及經(jīng)營(yíng)科應(yīng)加強(qiáng)管理，合理安排，旅客高峰期實(shí)行先到先排班，春運(yùn)末期，旅客流量不夠時(shí)，應(yīng)優(yōu)先安排按正班正點(diǎn)運(yùn)行的車輛配載。

8、必須做好“三禁品”檢查及車輛進(jìn)出站登記制度，保證站場(chǎng)進(jìn)出口大門及停車場(chǎng)通道的暢通，維護(hù)站場(chǎng)內(nèi)的秩序，確保車輛順利的進(jìn)出站場(chǎng)，不得出現(xiàn)堵車堵門現(xiàn)象。如發(fā)生問題，追究當(dāng)事人及主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
9、嚴(yán)格控制載客人數(shù)，按核定座位售票，嚴(yán)禁超載。由服務(wù)員清點(diǎn)人數(shù)，運(yùn)管辦嚴(yán)格把關(guān)。如駕駛員將旅客使出站外強(qiáng)行超載者，發(fā)生后果一切自負(fù)。

10、嚴(yán)禁打擊“票販子”，車站安排專人配合觀音橋派出所駐站發(fā)警在站場(chǎng)巡視，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有“票販子”和拉客、偷客現(xiàn)象，立即制止，情節(jié)嚴(yán)重者扭送公安機(jī)關(guān)處理。

11、會(huì)同運(yùn)管、公安等部門對(duì)外面私設(shè)站點(diǎn)，倒買旅客的現(xiàn)象嚴(yán)厲查處，爭(zhēng)取杜絕此類現(xiàn)象。

12、春運(yùn)期間運(yùn)管稽查人員上路設(shè)卡，流動(dòng)稽查，日常發(fā)班的車輛，進(jìn)行檢查，對(duì)私自加班包車的車輛嚴(yán)格查堵和記錄，各參運(yùn)車輛要密切配合，服從檢查，拒絕接受檢查的駕駛員，每次處以1000—2000元罰款，稽查點(diǎn)每天將檢查情況向春運(yùn)小組匯報(bào)一次，便于日后對(duì)違規(guī)車輛實(shí)行處罰。

五、勞動(dòng)紀(jì)律與衛(wèi)生管理

1、春運(yùn)期間取消請(qǐng)假制度，嚴(yán)禁遲到早退。

2、春運(yùn)期間領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須保證手機(jī)24小時(shí)暢通，

否則取消全年的通訊費(fèi)。

3、全體工作堅(jiān)守崗位，明確責(zé)任，嚴(yán)禁脫崗、溜崗，并要處理好各自職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，嚴(yán)禁推脫，否則追究當(dāng)事人的責(zé)任。

4、春運(yùn)期間嚴(yán)禁打牌賭博、酗酒。

5、嚴(yán)禁工作人員在工作上班時(shí)間為自己或與自己有關(guān)關(guān)的車服務(wù)，當(dāng)已方的車與車站發(fā)生矛盾時(shí)，要帶頭，大事講原則，小事講風(fēng)格，否則給予處罰，嚴(yán)重者作下崗處理

6、禁止在工作中徇私舞弊，長(zhǎng)途短開，將票款拒為私有者，必須按5倍賠償票款，并作下崗處理。嚴(yán)禁敲詐勒索，造成經(jīng)濟(jì)損失的予以賠償，嚴(yán)重者作下崗處理。

7、春運(yùn)期間工作人員如需加班，必須服從安排，如有不到者，予以處罰100元。

8、設(shè)立意見箱，凡受到投訴的，經(jīng)查實(shí)給予賠償或下崗處理。

9、站場(chǎng)衛(wèi)生：必須保持站場(chǎng)全面整潔，增排專人隨臟隨掃，廁所必須保持清潔衛(wèi)生，無異味，保證供水；候車室保持?jǐn)偽徽R，清潔衛(wèi)生，一律不允許停放單車、摩托及其它雜物。站場(chǎng)衛(wèi)生如失控，造成上級(jí)有關(guān)部門檢查不合格的或單位受到處罰的，追究車站主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，并給予經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。

六、 財(cái)務(wù)管理

1、為保證春運(yùn)期間財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行，保證各項(xiàng)財(cái)

務(wù)制度的落實(shí)，會(huì)計(jì)人員必須嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》及市公司和分公司制定的內(nèi)部有關(guān)財(cái)務(wù)制度辦理每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)字準(zhǔn)確無誤，及時(shí)報(bào)出每天收支情況表，財(cái)務(wù)科人員分工如下：

＊＊科長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持分公司財(cái)務(wù)科全面工作，及時(shí)上傳下達(dá)有關(guān)精神政策，安排落實(shí)財(cái)務(wù)工作。及時(shí)匯報(bào)處理財(cái)務(wù)工作出現(xiàn)的問題，保證整個(gè)財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

＊＊副科長(zhǎng)負(fù)責(zé)分公司日常財(cái)務(wù)收支的記賬、查賬。妥善保管各種賬本報(bào)表。做到每日的收支及時(shí)準(zhǔn)確反映到各類總賬、明細(xì)賬上，完成好各種對(duì)內(nèi)對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表。及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)有關(guān)數(shù)據(jù)，以便讓總公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握到財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，真正做到收支日清月結(jié)，嚴(yán)把個(gè)車內(nèi)部、外部營(yíng)收結(jié)算審核關(guān)，在財(cái)務(wù)領(lǐng)取營(yíng)收結(jié)款時(shí)必須是個(gè)車賬戶本人領(lǐng)取，建好對(duì)內(nèi)對(duì)外個(gè)車春運(yùn)期間及平時(shí)明細(xì)賬，特別是春運(yùn)期間的每臺(tái)車路途費(fèi)用借支不能錯(cuò)記、漏記。嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》及稅法申報(bào)和繳納國(guó)家的各種稅費(fèi)。負(fù)責(zé)各職能部門來分公司財(cái)務(wù)檢查接待查賬工作。（凡查賬人員必須合法證件，先到分公司辦公室登記，分公司經(jīng)理同意后才能進(jìn)行查賬接待），嚴(yán)禁私自查賬，翻閱憑證及會(huì)計(jì)資料。

＊＊科員負(fù)責(zé)營(yíng)收結(jié)算，票據(jù)，收據(jù)，二聯(lián)單的收發(fā)、銷號(hào)、核對(duì)和保管工作，必須嚴(yán)格按照分公司制定的財(cái)務(wù)結(jié)算方案辦法和財(cái)經(jīng)制度執(zhí)行。（車站分管營(yíng)收的領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人要配合分公司財(cái)務(wù)將車站服務(wù)員及票房每天開出的二聯(lián)單存根聯(lián)及時(shí)收到位，并交財(cái)務(wù)＊＊芳逐筆核對(duì)正確后，才能進(jìn)行個(gè)車結(jié)算。服務(wù)員開二聯(lián)單時(shí)必須填寫完整的姓名、票價(jià)、人數(shù)、日期、車號(hào)、班次）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作，建立好查檔登記本，對(duì)各類查賬、翻閱憑證人員、對(duì)調(diào)財(cái)務(wù)檔案及復(fù)印，須先到辦公室進(jìn)行登記，經(jīng)分公司領(lǐng)導(dǎo)同意方可查閱，并做好詳細(xì)記錄，嚴(yán)禁私自查閱會(huì)計(jì)檔案。

＊＊科員負(fù)責(zé)分公司出納工作，認(rèn)真做好春運(yùn)期間及平時(shí)的現(xiàn)金和銀行收支結(jié)算工作，每天配合落實(shí)車站營(yíng)收存入銀行的重要工作，對(duì)各承包單位的上交款按時(shí)收到位。隨時(shí)為售票窗口準(zhǔn)備好找零現(xiàn)金。管好各種支票和匯款單，管好出納銀行的印監(jiān)章（一枚）。每天登記好現(xiàn)金及銀行日記賬，保證資金安全，做到賬實(shí)相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)
向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不得隱瞞，嚴(yán)禁白條抵庫。嚴(yán)禁公款私存（包括全公司經(jīng)辦各種收公款的所有工作人員）。嚴(yán)把財(cái)務(wù)上各種應(yīng)收款項(xiàng)（借支、欠款、代扣款），在資金允許的情況下，按時(shí)發(fā)放工資。

2、其他：春運(yùn)結(jié)算規(guī)定：總收入按先提4%的稅金，再提8%的勞務(wù)費(fèi)，及站務(wù)費(fèi)后（終點(diǎn)站100公里以上的每人提1元，100公里以下的每人次提0.5元），漲價(jià)部份按2：8比例（公司得2，車輛得8）分成的原則結(jié)算。

3、節(jié)后省際加班每趟借支3000元油錢。

以上工作人員必須做好每天的工作日記，借此春運(yùn)的東風(fēng)，對(duì)分公司財(cái)務(wù)人員作一個(gè)具體明確分工，也是2005年度財(cái)務(wù)工作人員的分工。有不健全的，可以隨時(shí)補(bǔ)充，總之，財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦理每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。既有分工，又要合作，責(zé)任分明，各負(fù)其責(zé)。哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，按《會(huì)計(jì)法》及總公司和分公司有關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行處罰。

春運(yùn)后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人和單位要予以表彰，對(duì)違反以上春運(yùn)規(guī)定的個(gè)人和單位要進(jìn)行處罰。本方案解釋權(quán)屬＊＊市汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司＊＊分公司，自2005年1月25日至3月5日內(nèi)有效。

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