假定顧客已經(jīng)去過其他門店

 作者:潘文富    133

  剛剛進店,初步表達出購買意愿和基本需求之后,接下來就得要營業(yè)人員針對性的詳細介紹產(chǎn)品了。那么,在詳細介紹產(chǎn)品前,有些營業(yè)人員往往會把顧客當成新人,是個外行,嚴重缺乏產(chǎn)品知識,對品牌歷史也不甚了解的新人。于是,先迫不及待的給顧客普及產(chǎn)品知識,介紹品牌背景,著重渲染當前這個產(chǎn)品的受歡迎程度如何,然后就是先下手為強,將相關競爭對手的缺點一一羅列出來,試圖讓客戶直接打消再去其他店看看的想法,甚至會直接否定顧客原定的購買計劃。

從營業(yè)人員的角度來說,進了我的店,就是我的顧客。顧客進店后停留時間有限,隨時都有可能離開,自然要抓緊時間搞定。先灌輸些有利于自己的思想給顧客,爭取給顧客洗腦,讓顧客形成有利于我的商品價值判斷標準,從預防的角度將競爭對手的產(chǎn)品在顧客的購買意愿里給清理出來,最好是現(xiàn)場就確定下來。

但是,從顧客的角度來說,可又是另外一回事了。錢在我手里,選擇權在我手里,又不是火急火燎的馬上非得買,完全可以充分的貨比N家再最后確定嘛,越著急推銷的,越是不讓我再去其他店看看,心里越是有鬼。再說了,完全把我當外行嘛,你以為我什么都不懂嗎?我也去過其他店的,人家給我介紹過許多情況的。并且,人家介紹的比你還全面,甚至這個店里營業(yè)人員的介紹里還存在些誤導的成份在里面,不誠信!閃……

首先,我們不能把責任推到顧客身上,只有不稱職的營業(yè)人員,沒有不稱職的顧客,問題肯定是出在我們自己身上。

作為營業(yè)人員,我們得想清楚一個問題,顧客在進我們店之前,有沒有可能曾經(jīng)去過其他的店,只要是進了其他的店,就必然會有營業(yè)人員進行相關的情況介紹,-全球品牌網(wǎng)-很難保證其他店的營業(yè)人員在分析顧客需求和介紹產(chǎn)品時,真的能站在完全客觀真實的立場上??梢灶A測的是,競爭對手的營業(yè)人員有四種可能的發(fā)生概率是比較高的:

潘文富
潘文富 潘文富,管理資源網(wǎng)專欄人物,經(jīng)銷商課題研究者 國資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷商管理師》《賣場管理師》職業(yè)標準起草人 《經(jīng)銷商經(jīng)管技術交流》雜志主編
 門店 假定 去過 顧客 其他 已經(jīng)

擴展閱讀

小店,小生意,老板一個人全部搞定,這生意結構理應是簡單的。但是,生意就是生意,尤其是當前這個市場環(huán)境下,簡單操作就能賺錢,重復就能持續(xù)的生意已經(jīng)越來越少了,要生存,要增長,要發(fā)展,就得要認真對待,要理

  作者:潘文富詳情


在抖音及其他內容平臺上怎么布局全域流量打法。作者:ttaxn99 一、要做就做優(yōu)質的內容,同時在多平臺布局。優(yōu)質的內容在不同平臺分發(fā)以后都能保證產(chǎn)出,會大大降低內容生產(chǎn)的成本。 那么什么樣的內容才是

  作者:王曉楠詳情


今日,因廚房下水管堵塞,四處找方法。沒想到樓梯口就有疏通下水管的聯(lián)系電話,非常欣慰。小小的廣告,其實平時并沒有去關注,也重來都是嗤嗤以鼻。從營銷角度思考,倒是引發(fā)了一些興趣。于是看遍了樓梯口的小廣告,

  作者:蔣觀慶詳情


門店風水常識   2023.04.06

提及風水,在人們的心目中,多認為是迷信的,賈同領覺得這是一個很大的誤解。風水從現(xiàn)代科學來講,也有很深的道理,現(xiàn)在已經(jīng)有大學把風水學引入教學,只不過名稱是《環(huán)境行為學》,如果做店面設計的不懂得店面

  作者:賈同領詳情


對建材家居店面來說,只展示產(chǎn)品是遠遠不夠的,因為它不是快消品,只通過刺激消費者的眼球就夠了,而是還要給消費者更多的品牌“體驗”,讓消費者在店面內選購產(chǎn)品時,能充分感受到品牌的內涵,對品牌產(chǎn)生信心。這就

  作者:賈同領詳情


建材家居門店,特別是面積較大的獨立門店,應該結合消費者習慣,在整體空間布局時,思考哪些因素呢?1. “第一亮點”顧客進門第一眼看到的產(chǎn)品至關重要,這個產(chǎn)品要有亮點,才會給店面印象加分,使得顧客愿意繼續(xù)

  作者:賈同領詳情


版權聲明:

本網(wǎng)刊登/轉載的文章,僅代表作者個人或來源機構觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內容侵犯了您的權益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。


人才招聘 免責聲明 常見問題 廣告服務 聯(lián)系方式 隱私保護 積分規(guī)則 關于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有