管理就是提前把事情復(fù)雜化

 作者:潘文富    175


 

在商業(yè)領(lǐng)域,多數(shù)老板們是不屑于談管理的(經(jīng)營(yíng),市值,發(fā)展才是大家關(guān)心的)。尤其是小老板,認(rèn)為這管理就是沒(méi)事找事,幾句話說(shuō)明白的事情,非要搞出一堆規(guī)章制度出來(lái);或是把簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化,管理過(guò)多甚至?xí)闼拦镜?;或是覺(jué)得公司做大了才需要管理,現(xiàn)在生意小就用不著了。

還有些老板們也認(rèn)為這管理的最高境界就是不需要管理,大家都能高度自覺(jué),自動(dòng)自發(fā),達(dá)到無(wú)為而治的境界。當(dāng)然了,這樣高素養(yǎng)的員工比較少,工作事務(wù)的推進(jìn)也很難說(shuō)都是順風(fēng)順?biāo)?,一旦出事,老板又開(kāi)始抱怨人心不古,計(jì)劃沒(méi)有變化快,生意難做,世道艱難~~~~。

管理的是事,但事都是人做的,所以,管理的核心還是針對(duì)人。首先就得要保持客觀理性的看待人,別搞極端化,也就是別把人想的太好(這往往就是搞無(wú)為而治),也別把人想的太壞(這又要搞嚴(yán)格的無(wú)死角全面管理)。

現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)來(lái)說(shuō),在工作中,員工有三個(gè)基本規(guī)律:

1.惰性,能偷懶或占便宜,或是能推卸責(zé)任時(shí),絕不放過(guò)。

2.偽裝性,表面的態(tài)度和實(shí)質(zhì)的行為也許不會(huì)是一回事,甚至?xí)诓煌娜嗣媲坝胁煌谋憩F(xiàn)。

3.情緒多變,時(shí)而激動(dòng)奮進(jìn),時(shí)而消極萎靡,甚至能出現(xiàn)一天幾變,持續(xù)亢奮是神經(jīng)病,持續(xù)萎靡估計(jì)早就被干掉了。

管理的核心就是針對(duì)人,基于人的這些基本規(guī)律以及所帶來(lái)的的變化,管理體系就必須要能包納人與事的各種變化,乃至是復(fù)雜化。而且得要提前做好相關(guān)的應(yīng)對(duì)措施。簡(jiǎn)而言之,管理工作,就是提前把事情復(fù)雜化。

雖然大家都不想把事情復(fù)雜化,但人與事都不是自己能完全控制的,外部客觀因素總量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自身的主觀因素,所以,不能把事情簡(jiǎn)單化,更不能存有僥幸心理。當(dāng)然,單純的抱怨也沒(méi)什么用,而是客觀理性看待,尤其要考慮到這幾點(diǎn):

1.不能對(duì)員工的簡(jiǎn)單化定位

不能簡(jiǎn)單認(rèn)為員工來(lái)上班就是為了份工作,工作就是為了掙錢(qián),也許還有其他目的,也許目的還會(huì)發(fā)生變化。

2.不能過(guò)于拔高員工

不能假定員工的素質(zhì)一定良好,能力一定到位,狀態(tài)一定穩(wěn)定。即便當(dāng)前狀態(tài)良好,也不見(jiàn)得會(huì)一直持續(xù)下去的,尤其是親屬型員工,前后期的變化會(huì)非常大。

3.假定執(zhí)行人員的低能化

諸如腦子不清楚,底子薄弱,理解能力有限等等,對(duì)應(yīng)就要將相關(guān)工作的執(zhí)行方法和流程進(jìn)行拆解和細(xì)節(jié)化,完整呈現(xiàn),傳輸?shù)轿?,反?fù)培訓(xùn)。

4.每個(gè)人的最大破壞能力

事情都是人搞砸的,無(wú)論是有意還是無(wú)意,得要提前推算每個(gè)員工對(duì)公司的最大破壞能力,殺人放火都要提前考慮進(jìn)去。

5.各項(xiàng)工作的推進(jìn)變異

工作事務(wù)在推進(jìn)過(guò)程中,可能會(huì)出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題、各種變異、卡滯點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、可能會(huì)被牽連到的因素等等,先都羅列出來(lái)。

6.預(yù)防或是應(yīng)對(duì)措施

問(wèn)題肯定是要出現(xiàn)的,要么提前預(yù)防,要么事后解決,在問(wèn)題還沒(méi)有發(fā)生之前來(lái)想這些,腦子要清醒的多,也能考慮的更周全。

7.低概率的問(wèn)題也要提前列出

不能因?yàn)槟承﹩?wèn)題的出現(xiàn)概率很低就不做預(yù)防和處理措施,在方案層面,多一點(diǎn)準(zhǔn)備總沒(méi)壞事,屆時(shí)用不到?jīng)]關(guān)系,萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題了卻沒(méi)有準(zhǔn)備好處理方案,才是麻煩。

8.工作進(jìn)程的透明化

別簡(jiǎn)單把工作任務(wù)直接丟給員工,然后就干等著員工來(lái)交結(jié)果,不能假定員工一定能搞定工作。而是要將員工處理工作事務(wù)的進(jìn)程進(jìn)行透明化呈現(xiàn)。每一天,每件事,每個(gè)進(jìn)度都要完整的透明化呈現(xiàn),以便可及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差和問(wèn)題。

大家都想簡(jiǎn)單化,輕輕松松就把事辦了把錢(qián)賺了,但是,只有提前做到足夠的復(fù)雜化,才有后面的簡(jiǎn)單化。


潘文富
潘文富 潘文富,管理資源網(wǎng)專(zhuān)欄人物,經(jīng)銷(xiāo)商課題研究者 國(guó)資委商業(yè)技能鑒定中心《經(jīng)銷(xiāo)商管理師》《賣(mài)場(chǎng)管理師》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人 《經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)管技術(shù)交流》雜志主編
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