電商風(fēng)向變了,新電商浪潮席卷而來!

 作者:楊建允    286

    近日阿里巴巴、京東和拼多多等綜合電商平臺三巨頭發(fā)布了2022年一季度財報。三家電商在營收、凈利潤、用戶規(guī)模等方面維度上呈現(xiàn)出了不同的表現(xiàn)。

    從本季度的情況來看,三巨頭營收呈現(xiàn)“低增速”態(tài)勢,已經(jīng)從高速度轉(zhuǎn)向高質(zhì)量。

電商風(fēng)向變了,電商行業(yè)從流量時代進(jìn)入到留量時代。

    我國電商經(jīng)過十多年的發(fā)展,傳統(tǒng)電商領(lǐng)域日益成熟,無論是平臺競爭還是用戶網(wǎng)購滲透率都已接近飽和階段。

    對于三家平臺來說,面對流量紅利過去,用戶增長已逐漸見頂,不可能無限增長,用戶的增長進(jìn)入平穩(wěn)階段。三家更應(yīng)聚焦在用戶的留存時間、高質(zhì)量用戶的培育以及ARPU值增長(每用戶平均收入)上。

    我國電商零售競爭格局而言,主要包括京東、阿里巴巴、蘇寧易購、唯品會、拼多多和國美等。電商三巨頭除了要面對傳統(tǒng)電商平臺的競爭,同時還要面對抖音快手等直播電商的競爭。直播電商在電商市場中的份額不可忽視。抖音快手電商已經(jīng)成為綜合電商平臺共同的競爭對手。

    2022年5月31日,抖音電商第二屆生態(tài)大會上,抖音電商總裁魏雯雯宣布,將升級興趣電商到全域興趣電商,通過覆蓋全場景、全鏈路購物需求,滿足用戶對美好生活的多元需求;通過短視頻和直播內(nèi)容、商城、搜索等協(xié)同互通,為商家生意帶來新增長。另外,騰訊也在專注發(fā)力視頻號,視頻號直播電商的商業(yè)化不遠(yuǎn)了;視頻號背靠微信的社交生態(tài),或?qū)⒅饾u釋放出其獨(dú)特的潛力,加劇電商平臺的競爭。

    2022年電商風(fēng)向的變化是趨勢性的,無論是對拼多多,還是京東,阿里等,包括其他企業(yè)來講,未來不在于用戶數(shù)量的多少,更關(guān)鍵的是在于用戶的活躍度和用戶給你帶來的單客貢獻(xiàn),這個是非常關(guān)鍵的指標(biāo)。楊建允提醒,總結(jié)來說就是:其他企業(yè)要做好社交化營銷規(guī)劃,用好、經(jīng)營好私域流量和私域經(jīng)濟(jì)。與此同時,其他企業(yè)在運(yùn)營方面也應(yīng)該有更深入的思考和規(guī)劃。楊建允關(guān)于企業(yè)在規(guī)劃運(yùn)營方面的五點(diǎn)建議:

    1,重視直播短視頻內(nèi)容平臺,重視內(nèi)容營銷,重視社交化營銷?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,消費(fèi)者接收信息的渠道和方式發(fā)生了很大的變化。直播短視頻內(nèi)容平臺吸引了網(wǎng)民大部分的注意力和時間。人在哪里,消費(fèi)者就在哪里,我們就應(yīng)該在哪里。楊建允提醒企業(yè)要重視內(nèi)容平臺和公域流量的價值,做好從公域引流到私域的全路徑規(guī)劃運(yùn)營。

    2,重視私域流量和私域經(jīng)濟(jì)。過去幾年,楊建允一直在講私域流量,在講用私域流量打造閉環(huán)體系。未來的機(jī)會來自于對流量的精細(xì)化、專業(yè)化運(yùn)營,從而實(shí)現(xiàn)從公域流量到私域流量,從客戶即買即走到共融、共生、留存,成為可掌控、可沉淀、可變現(xiàn)的私域留量。所以,企業(yè)要會用、用好私域流量池,做好、發(fā)展好私域經(jīng)濟(jì)。

    3,重視供應(yīng)鏈的關(guān)鍵作用。只有建立強(qiáng)大的供應(yīng)鏈,才可以有成本優(yōu)勢,才能夠有足夠的費(fèi)用來更好地為用戶服務(wù),才可以保證整體業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。未來的競爭就是用戶服務(wù)水平和質(zhì)量的競爭。由貨及心才是真正的王道,通過一款產(chǎn)品進(jìn)入他的內(nèi)心才能牢牢鎖定他,而不是賣完就算了。

    4,重視實(shí)體店的作用,適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行線上線下的結(jié)合。線上線下融合正在成為電商的大趨勢,進(jìn)軍實(shí)體店正在成為電商平臺新的增長曲線。楊建允說,實(shí)體店除了可以更好地承載服務(wù)職能,吸納線下渠道的消費(fèi)者以外,還能把一個個分散的社群通過這個渠道集中起來。還能在多個方面、多個層面?zhèn)鬟f出更多的認(rèn)知和價值觀,這或許是線下店最大的意義。

    5,著眼于長期服務(wù)價值,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,將提升用戶服務(wù)和質(zhì)量作為發(fā)展重心。專注、專業(yè),畢竟用戶的長期喜愛,才是一個平臺得以立足的根本。

    楊建允,高級營銷師,互聯(lián)網(wǎng)營銷專家,專注于社交化商業(yè)研究及社交化營銷實(shí)操。

楊建允
楊建允 楊建允,管理資源網(wǎng)專欄人物,高級營銷師,互聯(lián)網(wǎng)營銷專家,西北互聯(lián)網(wǎng)營銷布局第一人,8年互聯(lián)網(wǎng)營銷實(shí)操及管理經(jīng)驗(yàn),5年企業(yè)高級管理經(jīng)驗(yàn),擅長企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)術(shù)實(shí)施,互聯(lián)網(wǎng)營銷綜合布局。中國社交新零售服務(wù)平臺專家組成員。
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