營銷決策與營銷實(shí)務(wù)
作者:崔學(xué)良 19
對(duì)于市場(chǎng)營銷的定義是從市場(chǎng)和營銷的整合和延伸開始的,市場(chǎng)作為一個(gè)獨(dú)立的運(yùn)營單元,承載著消費(fèi)者、消費(fèi)需求、消費(fèi)理念和消費(fèi)行為的集合,而營銷則是通過對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的研究,通過一系列的銷售行為和動(dòng)作,來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者購買的目標(biāo)。在市場(chǎng)與營銷的整合過程中,任何缺少對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為研究的過程都會(huì)影響銷售的結(jié)果。
營銷決策是基于對(duì)市場(chǎng)行為把握的過程,并在對(duì)自身資源合理配置和使用的基礎(chǔ)上,以消費(fèi)者購買實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的管理決策過程。營銷實(shí)務(wù)則是通過對(duì)現(xiàn)有的銷售可控資源的合理控制,通過對(duì)銷售行為資源的把握來實(shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)。在營銷實(shí)踐中,營銷決策是營銷活動(dòng)能否成功的關(guān)鍵。而營銷行為時(shí)決定營銷決策能否得到落實(shí)的關(guān)鍵。
一、 消費(fèi)者的變化對(duì)營銷決策的影響
消費(fèi)者的成熟與否,將決定廠家的營銷行為,廠家的營銷行為又決定了消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的接受程度。根據(jù)消費(fèi)者的不同成熟階段來構(gòu)建有效的營銷模式將成為企業(yè)獲得消費(fèi)者的關(guān)鍵。消費(fèi)者將主動(dòng)選擇那些具有市場(chǎng)營銷潛力,能夠帶動(dòng)自身發(fā)展的產(chǎn)品和決策。
• 消費(fèi)者成熟度的變化
對(duì)于消費(fèi)者的教育培養(yǎng)和引導(dǎo)一直是營銷領(lǐng)域必須要做的一件事情,在產(chǎn)品的培育期,產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng),消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知處于初級(jí)階段。在這個(gè)階段,由于消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品不是很熟悉,廠家必須要做的一件事情就是要教育消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,了解產(chǎn)品,并且接受產(chǎn)品。同時(shí),由于是產(chǎn)品的導(dǎo)入期,一系列圍繞產(chǎn)品的營銷手段,都將圍繞產(chǎn)品展開,而這個(gè)階段,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品認(rèn)知的差異,一些新的營銷上的手段非常容易被消費(fèi)者所接受。隨著產(chǎn)品的發(fā)展,消費(fèi)者對(duì)于技術(shù)和產(chǎn)品的要求的了解也不斷的深入。這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)者開始學(xué)著去了解和掌握一些關(guān)于產(chǎn)品的知識(shí)。對(duì)于這個(gè)時(shí)候,應(yīng)用于初期消費(fèi)者的消費(fèi)行為手段已經(jīng)漸漸失效,對(duì)于消費(fèi)者則需要更具有產(chǎn)品功能升級(jí)、產(chǎn)品概念升級(jí)的產(chǎn)品。當(dāng)一個(gè)行業(yè)對(duì)于產(chǎn)品的功能和概念應(yīng)用過渡之后,消費(fèi)者則開始更加關(guān)注產(chǎn)品的性價(jià)比。
當(dāng)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品非常熟悉的時(shí)候,傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)不能適應(yīng)消費(fèi)者成長的需要了。消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的性價(jià)比的關(guān)注開始變得冷落,消費(fèi)者更加關(guān)注的是在性價(jià)比滿足基礎(chǔ)上的產(chǎn)品個(gè)性的提升。個(gè)性化的需求,將逐漸取代一般性的功能性需求。
隨著消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的熟悉,以及消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)營銷手段的了解。一般的產(chǎn)品功能性的價(jià)值感,已經(jīng)不能成為消費(fèi)者接受產(chǎn)品的關(guān)鍵了。消費(fèi)者開始關(guān)注企業(yè)的營銷策略和營銷手段。
• 銷售行為對(duì)策建議
銷售的目標(biāo)是讓消費(fèi)者接受并且購買產(chǎn)品,而購買產(chǎn)品的關(guān)鍵是消費(fèi)者能夠找到一個(gè)消費(fèi)需求與產(chǎn)品價(jià)值的切合點(diǎn)。在這個(gè)切合點(diǎn)上,產(chǎn)品所表現(xiàn)的價(jià)值與消費(fèi)者的需求恰好一致,那樣才能夠達(dá)成銷售的目標(biāo)。對(duì)于消費(fèi)者的引導(dǎo)成為營銷的關(guān)鍵。
對(duì)于新興市場(chǎng),企業(yè)的銷售引導(dǎo)要圍繞著品類教育為主,讓消費(fèi)者熟悉和了解產(chǎn)品的功能和價(jià)值,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購買行為。
對(duì)于競(jìng)爭市場(chǎng),企業(yè)間的激烈競(jìng)爭為行業(yè)的發(fā)展提供了源源的動(dòng)力。消費(fèi)者開始有自己的選擇建議。開始主動(dòng)尋找并選擇自己喜歡的產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)候企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者的引導(dǎo)要以產(chǎn)品的功能性為主,突出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目標(biāo)。
對(duì)于成熟市場(chǎng),在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)產(chǎn)品的功能比較了解,能夠有自己的價(jià)值判斷。在這個(gè)階段對(duì)于功能性的介紹已經(jīng)不能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的購買目標(biāo)了,消費(fèi)者需要的是對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的引導(dǎo)。企業(yè)應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的價(jià)值、品牌的價(jià)值和服務(wù)的價(jià)值。
對(duì)于過熟市場(chǎng),過熟市場(chǎng)是指過渡競(jìng)爭的市場(chǎng),消費(fèi)者過渡競(jìng)爭,企業(yè)間的競(jìng)爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化,某一企業(yè)的任何的風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)引起行業(yè)的劇烈震蕩,對(duì)于這個(gè)時(shí)候。對(duì)于行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)則要以變革為主,通過行業(yè)變革實(shí)現(xiàn)行業(yè)跨越。并實(shí)現(xiàn)行業(yè)的整合,以行業(yè)整合的力量提升自身的競(jìng)爭能力。
二、 市場(chǎng)格局的變化對(duì)營銷行為的影響
市場(chǎng)競(jìng)爭格局的改變是營銷營銷決策的關(guān)鍵。對(duì)于市場(chǎng)格局的掌握,才能夠根據(jù)市場(chǎng)的格局實(shí)施不同的營銷策略。
• 競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品和傳播能力的提升
競(jìng)爭對(duì)手的改變已經(jīng)成為企業(yè)研究的一個(gè)重要課題,我們要時(shí)刻關(guān)注對(duì)手的改變,并根據(jù)對(duì)手的行為調(diào)整自己的營銷策略。在行業(yè)發(fā)展初期,企業(yè)的產(chǎn)品屬于一個(gè)行業(yè)共同發(fā)展和研討的階段,企業(yè)間互相研究和提升。這個(gè)時(shí)候,競(jìng)爭對(duì)手也往往不具備超強(qiáng)的市場(chǎng)營銷的能力。當(dāng)行業(yè)發(fā)展的到一定的階段,競(jìng)爭對(duì)手的成熟度也在不斷提高,傳統(tǒng)的市場(chǎng)傳播手段,將很難獲得有效的市場(chǎng)推廣的效果。因此,提升產(chǎn)品的傳播途徑和方法要成為企業(yè)研究的主要課題。
• 終端攔截的實(shí)施
現(xiàn)代營銷阻擊的最有效手段就是終端攔截的實(shí)施,競(jìng)爭對(duì)手的銷售行為會(huì)對(duì)市場(chǎng)的格局產(chǎn)生重要的影響,如果沒有有效的市場(chǎng)攔截策略,那么對(duì)手將肆無忌憚的掠奪自己的市場(chǎng)份額,因此,對(duì)于競(jìng)爭對(duì)手的最新市場(chǎng)動(dòng)作,最有效的阻擊將成為提升自己份額的最有利的時(shí)機(jī)。
崔學(xué)良:多年從事地板行業(yè)的研究和培訓(xùn)工作,歡迎與各界朋友探討分析地板行業(yè)的營銷與終端的培訓(xùn)工作
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