和諧快樂通道 營造幸福家園——評劉鵬凱先生的《心力管理》

 作者:陳步峰    26

     在中外企業(yè)文化高峰論壇上,我與心力管理的創(chuàng)始人——江蘇黑松林粘合劑有限公司董事長劉鵬凱先生邂逅相遇,他送給了我一本新作《心力管理》書,并就心力管理等話題作了比較深入的撞擊探索。對他的敬佩之感油然而生,作為經(jīng)營管理業(yè)務繁忙的企業(yè)家,能夠走出來又走進去,以企業(yè)家高度的文化自覺和哲學家的敏銳思維,以黑松林這個“麻雀”為范本,以文化之眼顧客之心反思梳理自己的經(jīng)營行為,升華自己的文化認知,借助良好的文學功底,用通俗易懂形象生動的的語言,創(chuàng)作了自己的力作《心力管理》等系列專著。為企業(yè)家、管理專家提供了共享的經(jīng)驗和智慧,給企業(yè)家職業(yè)經(jīng)理人提供了借鑒的經(jīng)驗,給文化專家提供了研究教學的鮮活案例,他為中國的經(jīng)營管理學、服務文化學奉獻了一份難得的好吃好看的文化大餐,給人以深刻的啟迪和教益。一個年逾六旬功成名就的企業(yè)家,還這樣筆耕不輟,這是什么精神,這是偉大的企業(yè)家哲學家的精神,這是高度的文化自覺和責任感使命感,再一次說一聲,向劉鵬凱同志學習致敬。


  以前,我曾經(jīng)一晚上一口氣讀完他的《企業(yè)管理漫畫》一書,并有感而發(fā)寫了《提升文化服務貢獻度既是經(jīng)營智慧也是使命責任》的書評??赐赀@本《心力管理》一書后,覺得還應該該寫點什么與大家共享。


  企業(yè)要著力打造讓員工快樂成長的幸福家園。企業(yè)的本質(zhì)是什么,是為員工顧客創(chuàng)造價值、拔苦趨樂得慈悲共同體。既要滿足員工顧客的物質(zhì)需求,更要滿足他們的精神需求,而后者越來越重要。我們是以潤澤天下的慈悲心為一切思想行動的中心指導者,我們要以拳拳愛心主動關愛服務幫助他人,使他們消除憂愁快樂幸福身心愉悅賞心悅目流連忘返。使員工顧客在享受物質(zhì)財富的同時享受快樂愉悅,這是我們的能力智慧更是我們的責任道德和積德行善。由于中國的教育滯后,與市場的嚴重脫節(jié),對成年人的精神培育文化教育大都由企業(yè)來擔任,因此,企業(yè)應該是也必須是員工的精神家園。這個精神家園承擔著滿足人們的精神追求,精神寄托,精神歸宿,讓他找到精神歸宿感,化解心理壓力,能在這樣一個家園當中有成就感和團隊的分享,甚至他能犯了錯誤能有懺悔的地方,這是我們企業(yè)承擔的重任。這是最大的以人為本。一些企業(yè)把員工當做成本,干活拿錢拿錢干活,不干活走人,誰聽話誰干活就給誰錢,甚至還期盼著只雇用員工的干活的雙手,不雇傭員工的那個想入非非不好管理的腦袋。優(yōu)秀企業(yè)大都是最佳雇主企業(yè),他們把員工當做最重要的資本,首先關注他們的腦袋,研究他們的多元化需求,千方百計的滿足他們的需求,給他們提供心靈的港灣,提供能夠愉悅心靈陶冶情操舒緩身心的共創(chuàng)共贏共享成功的精神家園,增強員工的歸屬感榮譽感,激發(fā)他們的積極性創(chuàng)造性。因為只有快樂的員工才有創(chuàng)造性,才能最大限度的釋放才能,事半功倍的創(chuàng)造創(chuàng)新。


  經(jīng)營好的企業(yè)——賺錢;管理好的企業(yè)——健康;文化好的企業(yè)——快樂。營造幸福精神家園就是要著力打造打造快樂幸福型企業(yè)。


  企業(yè)是為人類幸福而存在的。企業(yè)存在的意義有兩個:一是為社會創(chuàng)造幸福,二是為員工創(chuàng)造幸福。因此,廣義的講,快樂幸福企業(yè)就是能夠為人類創(chuàng)造幸福的企業(yè)。狹義的講,快樂幸福企業(yè)就是能夠滿足員工幸福感的企業(yè)。要想讓員工快樂工作,必先打造快樂幸福公司,建設快樂文化,營造幸福家園,才能和諧快樂通道,才會有快樂的員工的快樂工作快樂生活快樂服務,才會有快樂的顧客忠誠的顧客,這是一個良好的服務鏈幸福鏈。


  快樂幸福企業(yè)是讓員工和顧客都能享受尊嚴幸福的公司。滿足員工的幸福感,就是滿足員工不斷增長的正當需要。因此,形象的講,快樂幸福企業(yè)就是人本關愛快樂微笑生機勃勃熱情好客的企業(yè)。具體的講,快樂幸福企業(yè)就是和諧友愛、快樂工作、共同富裕、共同發(fā)展、受人尊敬、健康長壽的企業(yè)。快樂幸福公司中各個層次的員工都可以充分展現(xiàn)他們的優(yōu)勢,為了共同的目標通力合作,在生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品或提供高質(zhì)量的服務中覓得生活的滿足和人生的意義,并且能夠通過提供產(chǎn)品和服務的過程,為他人的生活帶來積極的改善。


  快樂幸福公司是五種要素的綜合體,這五種要素包括:謙遜包容激情鼓舞、富有創(chuàng)新精神、平和真誠的領導;適應能力強、愛心熱情、心存感恩、高情商的員工;對投資回報和人的回報的同等重視;有活力的股東、供應商和客戶;有奉獻精神和富于建設性的社會公民。具體的講,快樂幸福企業(yè)具有六大特征:


  文化氛圍濃,處處充滿情,服務成自覺,顧客(員工)好心情,和諧享成功,企業(yè)受尊敬。


  追求利潤最大化歷來被認為是天經(jīng)地義的使命,但是在競爭異常慘烈而且讀秒失機的今天,快樂幸福企業(yè)建設被提升到關乎企業(yè)存亡興衰的高度,不幸福則不可持續(xù)發(fā)展的理念被越來越多先行者認同并身體力行而成就卓越。


  用友軟件將創(chuàng)建快樂幸福企業(yè)作為發(fā)展目標;青島啤酒董事長金志國提出企業(yè)是“‘制造幸福’的大工廠”的新商業(yè)理念;騰訊“加大2011年度調(diào)薪力度,讓員工的年收入有力增長;優(yōu)化薪酬結構,提高員工每月的可支配收入;調(diào)整北京住房公積金繳交比例;投入10億元設立并實施‘騰訊安居基金’”,讓人不由感嘆:騰訊真幸福;阿里巴巴亦開始了員工幸福指數(shù)調(diào)查工作,試圖“打造成中國最具感快樂幸福企業(yè)”;潤石集團首席服務官劉恒義則提出:我們不經(jīng)營珠寶,我們經(jīng)營快樂。在領先型企業(yè)“幸福像花兒一樣怒放”。


  快樂幸福企業(yè)是“物”的可持續(xù)發(fā)展與“人”的全面發(fā)展之間的和諧,置身其間、如沐春風。“物”的方面主要表現(xiàn)為企業(yè)資產(chǎn)的擴大和持續(xù)盈利能力的增強;“人”的全面發(fā)展則是利益相關者之間的滿意,即員工滿意、顧客滿意、股東滿意、合作伙伴滿意、社會滿意。在“人”與“物”的良性互促中,企業(yè)在政府、商業(yè)伙伴、內(nèi)部企業(yè)人構建的生態(tài)圈中如魚得水、游刃有余,競勝商場而走向幸福。


  我十分欽佩劉鵬凱先生創(chuàng)新精神,更欽佩他作為哲商的境界胸懷和心力觀:人有無限的潛能,關鍵是給激發(fā)出來,靠什么激發(fā),靠的是我以我心,真心換真心,激發(fā)出來的是覺悟,這就是心力。企業(yè)心力管理之妙在于無形勝有形,表現(xiàn)為無形管理的現(xiàn)場力。這種無形的現(xiàn)場力,不計較條件,不講代價,千方百計解決問題,就是中國傳統(tǒng)文化所講的贏得人心。這是在當今經(jīng)濟環(huán)境多變,危機叢生中,企業(yè)所表現(xiàn)的一種整體的突破力、創(chuàng)新力、持續(xù)力和內(nèi)生活力。當下,我們已經(jīng)走進“心時代”,心在哪兒,成功就在那里,人心向背和心力發(fā)揮的程度決定著企業(yè)組織的競爭力。是的.人人心中最強大的力量是超越常規(guī),心力管理就是要用心力管理好企業(yè)。一個企業(yè),當員工感到企業(yè)就是我的家時,員工就不會是“飛鴿牌”,他們就會吃了稱砣鐵了心,把企業(yè)看作“永久牌”,就會把企業(yè)的利益看作自己的利益。心力管理就是人心工程,人心里有無窮無層的寶藏,員工的安心,忠心,是企業(yè)用心換來的,只有用心,員工才會安心?!≡谝粋€員工處處被尊重,事事受關心的企業(yè)文化氛圍中,對有傳統(tǒng)文化的中國人來說,會滴水之恩,涌泉相報,必然會用一顆企業(yè)心,自覺自愿地為企業(yè)發(fā)展獻出全心全意全力。


  如何建設建設快樂幸福的家園,我在《快樂服務的心靈智慧》的培訓和著作中,提出了建設快樂幸福精神家園的五大硬件環(huán)境和十大軟件要素: 文化自覺認同共鳴,共享成果共享尊榮;建立正確的幸福觀,讓幸福隨時來敲門;公平正義是快樂幸福企業(yè)的保證;搭建成才平臺,優(yōu)化成功環(huán)境,通過價值實現(xiàn)幸福;利益均衡共同發(fā)展是基礎;順暢溝通機制,活化溝通方式;感情留心;文明禮貌和諧關愛,贊美尊重其樂融融;持續(xù)創(chuàng)新;團隊互補等。 劉鵬凱先生的四心25法則更加形象具體,有黑松林特色,很值得借鑒。 劉鵬凱先生多年進行心理管理探索,總結出四心工程即:耕心工程 攻心工程 聚心工程。 塑心工程。心力管理25法:銜石子法;解題法;子針法;以靜制靜法;磨合法;“記豆腐賬’’法;倒走法;彎道法;“五道法”;短信法;“做饅頭”法;“南風”法;“春雨”法;眉批法;留白法;“臉譜”法;針灸法;“熱處理”法;學步法;“不——般”法;走棋式法;園丁法;大棚法;“進二退一”法。 這是劉鵬同志苦心經(jīng)營二十載春秋,在探索民營中小企業(yè)經(jīng)營管理模式、方法、經(jīng)驗的成功總結。書中匯集的黑松林企業(yè)管理二十五法,既汲取美式的物本管理、日式人本管理的精粹,又踐行中式心本管理的理論,更有其黑松林心力管理的特色、中國民營企業(yè)管理的特點、世界現(xiàn)代企業(yè)管理的特征??傊@是一本難得的文化管理快樂管理的教材。 相信能在建設快樂幸福家園、激發(fā)員工心智,讓更多的員工顧客快樂工作快樂服務等方面撞擊出更多的火花金玉。


陳步峰


陳步峰
 和諧,快樂,通道,營造,幸福

擴展閱讀

——騰訊視頻攜《愛呀,幸福男女》第三季回歸  網(wǎng)絡自制視頻綜藝節(jié)目,從內(nèi)容到制作,越來越向精品化、品牌化方向前進,銀鷺花生牛奶借勢騰訊視頻原創(chuàng)綜藝節(jié)目《愛呀,幸福男女》第三季強力出 擊,揭秘大明星的

  作者:李欣詳情


2021年10月23日,中國太平保險浙江公司《打造陽光心態(tài),職業(yè)幸福感提升》EAP關愛培訓圓滿完成!旨在塑造員工的陽光心態(tài)激勵、提升職業(yè)幸福感、快樂高效的工作,“壓力績效管理專家、高級企業(yè)EAP執(zhí)行師

  作者:郭敬峰詳情


--------《新領袖》雜志總編張祖臺對話陳步峰教授  我們已經(jīng)進入顧客經(jīng)濟時代和文化制勝的時代,在這個時代人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味。服務成為

  作者:陳步峰詳情


《新領袖》雜志總編張祖臺對話陳步峰教授  陳步峰 河北冀州人,陳步峰先生系中國服務文化新科學的開創(chuàng)者。中國企業(yè)文化研究會研究員,中國酒店管理學會副會長,中國現(xiàn)代管理學院研究員,服務文化課題組組長;

  作者:陳步峰詳情


快樂服務就是一首歌   2023.03.23

——第一首企業(yè)《學習快樂之歌》誕生于威海市商業(yè)銀行  7月28日,威海市商業(yè)銀行第4屆學習節(jié)隆重開幕,此次學習節(jié)安排的緊張有序內(nèi)容詳實,有分支行領導的學習分享、有員工快樂服務的精彩演講、有博士工作站

  作者:陳步峰詳情


——中外企業(yè)文化雜志記者肖立平專訪陳步峰先生  記者:聽說,您這位一直致力于服務文化研究探索的專家,對我們上期刊登的稿子很感興趣是嗎?  陳步峰:我是中外企業(yè)文化雜志的忠實的讀者和宣傳者,我經(jīng)常講,

  作者:陳步峰詳情


版權聲明:

本網(wǎng)刊登/轉載的文章,僅代表作者個人或來源機構觀點,不代表本站立場,本網(wǎng)不對其真?zhèn)涡载撠煛?br /> 本網(wǎng)部分文章來源于其他媒體,本網(wǎng)轉載此文只是為 網(wǎng)友免費提供更多的知識或資訊,傳播管理/培訓經(jīng)驗,不是直接以贏利為目的,版權歸作者或來源機構所有。
如果您有任何版權方面問題或是本網(wǎng)相關內(nèi)容侵犯了您的權益,請與我們聯(lián)系,我們核實后將進行整理。


 我要發(fā)布需求,請點我!
人才招聘 免責聲明 常見問題 廣告服務 聯(lián)系方式 隱私保護 積分規(guī)則 關于我們 登陸幫助 友情鏈接
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.c5m8.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有