連鎖公司內(nèi)訌風(fēng)波!
作者:王山 47
文/《零售世界》記者孫衛(wèi)濤 點(diǎn)評 王山
八月的清晨,天空有一些陰暗。順順發(fā)快餐連鎖公司董事長陸順發(fā)正開車行駛在上班的路上。忽然,一段優(yōu)美的音樂聲響起,陸順發(fā)瞥了一眼放在副駕駛座上的手機(jī),是秘書小王打來的。陸順發(fā)接起電話,心想這時(shí)候打什么電話,馬上就到公司了。
“陸陸陸總,不好了,出出出大事了?!庇捎谥保⊥跻粫r(shí)說話結(jié)巴起來。
“慌什么,慢慢說?!标戫槹l(fā)訓(xùn)斥道。
“張總的哥哥張洋帶著一幫人來鬧事了。還招來了一大幫記者?!?/p>
“他來鬧什么事?”
“他說是張總?cè)蚊麨楦笨?,要來查公司的賬,還說要替張總討回公道。我叫保安把他們擋在門外了?,F(xiàn)在正吵呢,弄不好就要動手了。陸總,現(xiàn)在該怎么辦?”
頓時(shí),陸順發(fā)心中升起一股無名之火:“小王,你再叫些保安來,一定要把他們擋在門外,千萬不能讓他拿到賬本,我馬上趕到公司?!?/p>
陸順發(fā)放下電話,一踩油門,汽車絕塵而去。
掛下電話不到兩分鐘,電話鈴又開始響起,還是秘書小王:“陸總,不好了,張洋他們強(qiáng)行推開了門,和咱們的人打了起來,還硬闖財(cái)務(wù)科,把財(cái)務(wù)的資料搶走了?!?/p>
“什么?反了天了。趕緊讓人把他攔住,不能讓他走。還有,趕快報(bào)警?!标戫槹l(fā)說道。
十分鐘后,陸順發(fā)趕到了公司的樓下,這時(shí)電話再次響起?!扒闆r怎么樣了?”陸順發(fā)著急地問道。
“他們把資料拿走了,我們報(bào)了警,但是警察也拿不回資料?!?小王說,“張洋手里拿著張總的任命書,而且還拿著公司的章程,說自己是副總,有權(quán)公司的賬目?!?/p>
“什么副總?他有什么權(quán)利?”陸順發(fā)罵道,“小王,我先不回公司了,有事情先替我處理一下。” 陸順發(fā)心想現(xiàn)在的張海是越來越不像話了,竟然聯(lián)合起其他人向自己發(fā)難。這事不能再拖了,得趕緊想辦法解決。他沒有下車,直接駛出了公司的大院。
這位張總不是別人,正是和陸順發(fā)一起創(chuàng)業(yè)的公司總經(jīng)理張海。一同創(chuàng)業(yè)的兄弟為何鬧得如此不快,這事還得從頭說起。
兄弟同心
十幾年前,下崗待業(yè)的陸順發(fā)和張敏夫婦為了維持生計(jì),在國道邊上開了一家快餐店。由于夫妻倆做飯的手藝高超,服務(wù)態(tài)度又好,快餐館的生意日漸紅火起來。
這時(shí),陸順發(fā)的小舅子張??吹剿麄兎蚱薅私?jīng)營的餐館很有前景,就對姐姐張敏說,他手里正好有一些錢,不知道干什么好,看你和姐夫經(jīng)營的快餐店挺好的,要不一起合伙開間大的快餐店。
張敏跟丈夫陸順發(fā)說自己的弟弟想和他們一起合伙開餐廳,陸順發(fā)也覺得自己的快餐店雖然經(jīng)營的很好,但是店面有限,也想開一間大一點(diǎn)的快餐店,可是手里的錢并不多,小舅子張海的加入正好可以解決資金問題。
于是陸順發(fā)夫婦和張海各出資3萬塊錢注冊成立一家快餐店。由于當(dāng)時(shí)陸順發(fā)夫婦一時(shí)湊不出3萬元,張敏還從娘家的老丈人那里借了5000元。就這樣,三人共同注冊成立了順順發(fā)快餐連鎖公司。陸順發(fā)和張敏夫婦60%的股份,張海占40%的股份。在經(jīng)營上,陸順發(fā)任總經(jīng)理,主內(nèi)。張海任副經(jīng)理,主外。妻子張敏負(fù)責(zé)收銀記賬。
發(fā)展初期,為了使飯菜質(zhì)量有所提高,留住顧客,陸順發(fā)和張海到處拜師學(xué)藝,請教高人,甚至還一起混進(jìn)高檔酒店當(dāng)學(xué)徒偷學(xué)廚藝。雖然陸順發(fā)和張海是姐夫和小舅子的關(guān)系,但是很多時(shí)候還是以兄弟相稱,感情比親兄弟還親。
俗話說:兄弟同心,其利斷金。由于三人同心協(xié)力,再加上陸順發(fā)和張海的聰明才智,餐館的生意經(jīng)營的紅紅火火。之后,他們順利的開出了第二家、第三家快餐店。
隨著分店越開越多,需要的人手是越來越多。這時(shí)候,三個(gè)人的精力明顯不夠。為了使順順發(fā)的事業(yè)更上一層樓,他們首先想到的就是把自己的親戚朋友找過來幫忙管理。由于大家都是親戚,彼此之間沒有什么戒心,所以大家都是和和睦睦,一門心思放在公司的發(fā)展上。
順順發(fā)的連鎖店越開越多,陸順發(fā)和張海也準(zhǔn)備挽起胳膊大干一場,想把順順發(fā)做成中國的“麥當(dāng)勞”。
裙帶難解
2005年的時(shí)候,順順發(fā)已經(jīng)開出了200多家連鎖店。但同時(shí),管理上的問題越發(fā)突出。由于很多親戚在公司內(nèi)部擔(dān)任重要職位,漸漸地特權(quán)思想開始滋生。有員工舉報(bào)有一些親戚員工不按公司的規(guī)章制度辦事,采購員吃回扣,店長隨意克扣員工工資等行為。
陸順發(fā)知道,這樣長久下去肯定不行,必須要進(jìn)行改革。
2006年,在陸順發(fā)的極力主張下,順順發(fā)引進(jìn)了兩家風(fēng)投公司,有了充足的資金,順順發(fā)開始進(jìn)行大規(guī)模的擴(kuò)張。同時(shí),順順發(fā)的股權(quán)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化,陸順發(fā)占31%,張海占29%的股份,兩家風(fēng)險(xiǎn)投資各占10%。原本妻子張敏也有20%的股份,但為了支持丈夫的改革,張敏把自己的股份讓給了陸順發(fā)。
在陸順發(fā)的主張下,順順發(fā)按照現(xiàn)代化的公司制度進(jìn)行了改革。公司成立了董事會,由于陸順發(fā)在公司經(jīng)營方面比較有魄力和手段,兩家風(fēng)投公司堅(jiān)持讓陸順發(fā)任公司總裁,主管公司一切事務(wù),張海任副總裁,輔助陸順發(fā)。
另外,陸順發(fā)開始大力引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人,撤換掉了大批創(chuàng)業(yè)元老。但是張海卻發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,陸順發(fā)雖然嘴上說公司進(jìn)行現(xiàn)代化改革,但是撤換的這些人都是張海家的親戚。漸漸地,張海感覺自己做事開始束手束腳,張海和陸順發(fā)的開始關(guān)系變得緊張起來。以前兩人在開會的時(shí)候張海對陸順發(fā)的意見都是舉雙手贊成,現(xiàn)在張海也開始提反對意見。有時(shí)候還弄得陸順發(fā)很沒有面子。
最先批評陸順發(fā)的是岳父大人。在一次家庭聚會上,老岳父突然問起公司的事。陸順發(fā)很納悶以前老人家是不會過問這些事情的,怎么突然問起公司的事來了。陸順發(fā)說公司沒什么事,只是在調(diào)整。其他親戚則接起老岳父的話茬,說陸順發(fā)現(xiàn)在搞這個(gè)不好搞那個(gè)不好。而站在一旁的張海也說陸順發(fā)這樣做的不對。最后老岳父發(fā)話了:陸順發(fā),雖然你的生意是越做越大,但都是自己的親戚們在幫襯著你,你們最初的資金還是張敏借咱們家的,你要明白都是自己家人,做事的時(shí)候盡量謙虛一些。這讓陸順發(fā)覺得自己很沒有面子。
自此以后,每逢家庭聚會,陸順發(fā)往往以公司有急事推脫不去。時(shí)間長了,妻子張敏也開始埋怨起陸順發(fā),弄得陸順發(fā)心里很不舒服。
但是改革不能前功盡棄,必須執(zhí)行下去。
反目成仇
雖然表面上陸順發(fā)和張海不說什么,但是暗地里也開始互相較勁,由于兩家風(fēng)險(xiǎn)投資一直站在陸順發(fā)這一方,張海始終處于劣勢。
在一次公司例會上,陸順發(fā)變相要求張海離開公司,另立山頭,但遭到張海的堅(jiān)決反對。雖然張海的股份和陸順發(fā)的股份相差無幾,但是很多時(shí)候張海并沒有實(shí)權(quán)。很多事情都是陸順發(fā)一個(gè)人說了算。
張海想以前二人一路相互扶持的打拼過來,實(shí)屬不易?,F(xiàn)在公司做大了,就要把我踢出局,張海心里自然很是憋屈。但張海一直找不到合適的機(jī)會發(fā)難。很快,陸順發(fā)情婦事件的曝光讓張??吹搅讼M?/p>
就在一個(gè)月前,陸順發(fā)的情婦因孩子的撫養(yǎng)費(fèi)問題大鬧公司,鬧得滿城風(fēng)雨,使得陸順發(fā)的地下情曝光。妻子張敏一氣之下與陸順發(fā)離婚,并將陸順發(fā)告上法庭,要求拿回自己在公司的股份。
作為弟弟的張海當(dāng)然和姐姐張敏站在一條戰(zhàn)線上,包括張家的親戚朋友在內(nèi)所有的人同時(shí)向陸順發(fā)發(fā)難。
為了打擊陸順發(fā),張海還向銀行舉報(bào)公司內(nèi)部有財(cái)務(wù)漏洞,使得公司的貸款一度中止。本來準(zhǔn)備明年上市的談判也一下子停了下來??磥韽埣业娜苏媸羌绷?。
更讓陸順發(fā)難堪的是妻子張敏。她時(shí)不時(shí)帶著娘家人來公司找陸順發(fā),罵她忘恩負(fù)義,公司上下人心惶惶,員工不能正常工作。
就這樣,陸順發(fā)一下子成了眾叛親離的孤家寡人。
何去何從
疲于應(yīng)對的陸順發(fā)找到兩家風(fēng)投公司,希望他們幫忙出面以平息此事。現(xiàn)在媒體已經(jīng)開始大規(guī)模的報(bào)道此事,對以后公司的上市的影響不好,要盡快解決。兩家風(fēng)投資金希望召開董事會議,讓大家坐在一起,心平氣和的談一談,把問題盡量擺在桌面上,盡快消除影響。
但是董事會議一上來就變成了吵架會。妻子張敏情緒一度失控,指責(zé)陸順發(fā)不忠,在會議上大吵大鬧。
有道是,清官難道家務(wù)事,兩家風(fēng)投公司也是哭笑不得,毫無良策,結(jié)果會議無果而終,大家繼續(xù)僵持著。
現(xiàn)在順順發(fā)正處在快速發(fā)展時(shí)期,公司已經(jīng)到了上市的關(guān)鍵期,結(jié)果股東之間出現(xiàn)了內(nèi)訌,使得公司的工作一度停滯不前。
這令陸順發(fā)很是惱火,如果不是情婦出來鬧,張海還是可以擺平的。但現(xiàn)在,妻子也站到了他那邊,一旦20%的股份判給了妻子,那將意味著張海手里攥著公司49%的股份,那張家的人還不反了天。
因此,兩家風(fēng)投的關(guān)系一定要處理好,一旦出現(xiàn)差錯(cuò),讓張海占據(jù)了上風(fēng),那么陸順發(fā)在公司中的位置可想而知。
想到這里陸順發(fā)很后怕,不由自主地踩足了油門,車子直奔兩家風(fēng)投公司的駐地。
王山點(diǎn)評
都是利益惹的禍。
順順發(fā)的創(chuàng)始人之間的問題民營企業(yè)中相當(dāng)?shù)湫?,類似的故事天天都在上演。企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初,需要有核心團(tuán)隊(duì)??渴裁磥砟蹐F(tuán)隊(duì)?初創(chuàng)靠企業(yè)的使命愿景是肯定不行的,是靠信任。最值得信任的人是誰呢?于是,上陣親兄弟,打仗父子兵----最可靠的往往是親情,于是就有了夫妻店,兄弟公司。企業(yè)日益壯大,需要增加人手,高薪聘請,企業(yè)承擔(dān)不起,于是雙方的七姑八姨都來幫忙,由于上下一心,日子過的倒也紅紅火火。
事情發(fā)展到現(xiàn)在的狀態(tài)有其偶然因素,如婚姻失敗,兄弟反目,父(岳父)子結(jié)怨,家族斗爭。但仔細(xì)理一理,利益沖突在才是產(chǎn)生這些問題的真正原因。
打拼初期,“兄弟同心其利斷金”,利益分配非常清楚,賺的一塊就有五毛是自己的,而且大家都輸不起,心往一處想。還有就是有成為人上人的夢想,對短期的利益看的不重,而且說實(shí)在話,利益也不多。隨著企業(yè)做大后,兩方的家族成員逐漸增加,兩個(gè)人之間出現(xiàn)矛盾的機(jī)會增多。首先因?yàn)閮煞奖臼遣莞錾?,素質(zhì)參差不齊,來自不同家族的成員之間容易將部門與部門之間的利益沖突,,最后上升到兩大股東層面,甚至放大到家族之間的沖突。這類事情剛出現(xiàn)的時(shí)候可能靠感情來還能控制住彼此,但如果這類多了,兩大股東之間再好的感情也就容易出問題。再者,風(fēng)投的介入后,對企業(yè)有建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求,引入專業(yè)人士成為必須,對企業(yè)管理人員的素質(zhì)有了新的要求,老臣子未必能善意理解“空降兵”的條條框框,當(dāng)大刀闊斧的改革,觸及到部分人的利益時(shí)候問題就會更加嚴(yán)重。
《韓非子》里有個(gè)故事,一對衛(wèi)國夫婦到神的面前去祈福,大家頂禮膜拜,口中念念有詞,妻子說,神啊,請賜給我500匹布。老公非常奇怪,既然都求了神,干嗎不多要呢。妻子看來是個(gè)非常清醒的人,她說:“如果神給多了我布匹的話,你就會娶妾!”男人錢多了會變壞,看來不是現(xiàn)在才有??!夫妻之間尚且如此,商業(yè)社會之間的關(guān)系更是利益為基礎(chǔ)。
一直就有兩種對人性的假設(shè),或曰:“人性本善”----理想主義,或者說是我們希望。但現(xiàn)實(shí),往往是”人性惡“的一面體現(xiàn)的多一些。
合久必分,分久必合
文章中阿發(fā)和阿海的故事也是這樣,當(dāng)利益的大到足夠的時(shí)候---他們之間的分歧就出現(xiàn)了。可以說沖突是遲早的事情,沒有合適的公司治理結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度做保障,只靠感情維系,或“茍富貴毋相忘”的承諾是完全靠不住的,是不能解決這個(gè)結(jié)構(gòu)性的問題的。所以在一定程度上講,出現(xiàn)這次沖突是遲早的事情,在上市之前出現(xiàn)未必完全是一件壞事情,就象人身上的膿包一樣,讓他爆開了,問題離解決就不遠(yuǎn)了。
這場風(fēng)波,既然是因利益而起,最后還是得靠利益的平衡來解決。雙方股東鬧場斗狠絕對不是因?yàn)殡p方的感情受到了傷害,一定是因?yàn)槔媸艿搅藗Α5绻^續(xù)僵持下去,影響公司的發(fā)展,影響到上市,那么到頭來損失是兩大家族中的利益,風(fēng)投的利益也會受到傷害,誰都玩不起。
比較理想的解決辦法,其中一方退出經(jīng)營層,只當(dāng)股東行使董事權(quán)利分,但不可能都退出,至少在上市之前如此。如果讓兩大股東都退出經(jīng)營層,與經(jīng)營層有“對賭協(xié)議”的風(fēng)投肯定不同意:“你們都跑了,誰對我們的錢負(fù)責(zé)呢?”退出的一方可以得到一些補(bǔ)償,同時(shí)確保自己作為股東權(quán)利不會受到侵犯。這樣一來,企業(yè)可以利用這樣機(jī)會,加大職業(yè)經(jīng)理人引進(jìn)力度。如果企業(yè)成功上市,最理想結(jié)果是職業(yè)經(jīng)理人走馬上任。雙方都淡出經(jīng)營層。
文中故事給其他家族色彩較重的民營企業(yè)的啟示是:親兄弟,明算帳---利益還是要談清楚。在公司發(fā)展到一定階段,必須按商業(yè)游戲的規(guī)則界定清楚各方的責(zé)、權(quán)、利。特別要將經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)分開??偨?jīng)理向董事會負(fù)責(zé),其他股東即使也要參加到經(jīng)營中,但經(jīng)營上一定要有一個(gè)人說了最后算,就是總經(jīng)理負(fù)責(zé)。千萬不能將公司的日常經(jīng)營會,開成董事會甚至家庭批斗會。
對于目前順順發(fā)的問題,本人還是比較樂觀:大家都是明白人,沒有必要和錢賭氣。相信在可以預(yù)見將來,問題始終會解決。拿三國演義的篇首語來作為本文結(jié)尾,再適合不過“話說天下之事,久合必分,分就必合?!眴栴}既然是因利益始,必因利益終。
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