一． 企業(yè)文化建設(shè)與改造的重要性
1. 經(jīng)濟(jì)奇跡的背后是文化
日本奇跡――發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化。四十年代的一天，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)中屢屢受挫的松下幸之助來(lái)到一座寺廟，那些出于自愿、不要報(bào)酬來(lái)幫助寺廟的人勤奮敬業(yè)干活的場(chǎng)景深深地打動(dòng)了他。聯(lián)想到自己在創(chuàng)辦企業(yè)中的種種挫敗，他突然頓悟：人不僅僅有金錢的需求，也有著精神的需求；只有在滿足人的經(jīng)濟(jì)需求的同時(shí)也充分考慮了人的精神需求，才能充分調(diào)動(dòng)人的積極性。這次意外的發(fā)現(xiàn)，促使松下幸之助在企業(yè)管理上加進(jìn)了新的東西――企業(yè)，也應(yīng)是員工的精神家園。他開(kāi)始倡導(dǎo)全體員工每天朗讀公司方針，唱公司之歌，推行一整套關(guān)愛(ài)員工、吸引員工的措施，從而使自己的企業(yè)渙發(fā)出前所未有的活力。

松下的意外發(fā)現(xiàn)，打開(kāi)了企業(yè)管理的最后一塊處女地――企業(yè)文化建設(shè)。松下的這一理念和實(shí)踐迅速為日本企業(yè)借鑒推廣。企業(yè)文化武裝了日本企業(yè)，也重新鍛造著日本。于是，優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量、善于模仿的創(chuàng)新、新的管理方式、新的經(jīng)營(yíng)方式從日本企業(yè)中層出不窮地涌現(xiàn)出來(lái)，使日本企業(yè)產(chǎn)生了無(wú)以倫比的創(chuàng)造力。從而使日本企業(yè)和商品異軍突起，在歐美市場(chǎng)上攻城掠地，日本也隨著自己商品的進(jìn)軍，一躍成為世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)。

美國(guó)奇跡――重建企業(yè)文化。從七十年代到八十年代，日本商品和企業(yè)在歐美市場(chǎng)上的步步勝利和美國(guó)的節(jié)節(jié)敗退，使美國(guó)企業(yè)陷入恐慌，有人甚至預(yù)言，美國(guó)正在遭遇大英帝國(guó)從“日不落”到“日薄西山”的衰落命運(yùn)。日本企業(yè)全新的的管理理念和管理方式讓身為管理學(xué)發(fā)源地的美國(guó)深為震驚，迫使美國(guó)企業(yè)界對(duì)自己的管理進(jìn)行反思，美國(guó)企業(yè)怎么了？這時(shí)，一些有識(shí)之士和管理專家發(fā)表了四部專著，《日本的管理藝術(shù)》、《Z理論――美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化――－企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀》和《成功之路――美國(guó)最佳管理企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)》。指出美日企業(yè)的差距不在資金、不在技術(shù)，而在于作風(fēng)和目標(biāo)；日本人比美國(guó)人更懂得如何管理企業(yè)。

美國(guó)的敵人不是日本人和西德人，而是美國(guó)企業(yè)文化的局限性。美國(guó)也有優(yōu)秀的企業(yè)，這些的企業(yè)優(yōu)秀之處也正在于企業(yè)文化建設(shè)。這四本書被稱為美國(guó)管理創(chuàng)新四重奏，立即風(fēng)靡美國(guó)企業(yè)界，幾乎成為管理圣經(jīng)。于是，以“團(tuán)隊(duì)管理”、“學(xué)習(xí)型組織”為內(nèi)容的美國(guó)式的企業(yè)文化建設(shè)，也引爆了一次遍布美國(guó)的管理革命。重塑企業(yè)文化，使美國(guó)企業(yè)發(fā)生了脫胎換骨的變化，從而使美國(guó)經(jīng)濟(jì)在九十年代重新奮起，重振雄風(fēng)，創(chuàng)造了美國(guó)歷史上最長(zhǎng)久的持續(xù)繁榮，奠定了美國(guó)二十一世紀(jì)頭號(hào)強(qiáng)國(guó)的霸主地位。

2．企業(yè)文化，一只神奇的看不見(jiàn)的手
在常人看來(lái)，企業(yè)就是人、財(cái)、物的組合，就是市場(chǎng)、技術(shù)、人員的運(yùn)作。但是，為什么同樣擁有人、財(cái)、物，同樣面對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)和人才，有的企業(yè)蒸蒸日上，有的企業(yè)卻江河日下呢？為什么同企業(yè)在不同時(shí)期有著截然不同的命運(yùn)，或盛極而衰，或起死回生呢？

在這里面，有一只看不見(jiàn)的手――企業(yè)文化。企業(yè)文化就如物質(zhì)世界中的“場(chǎng)”，即把自然中各物質(zhì)的力統(tǒng)一起來(lái)，形成巨大的“場(chǎng)”。沒(méi)有企業(yè)文化，人、財(cái)、物的組合，市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品和人才的運(yùn)作只是機(jī)械性的組合和運(yùn)作。優(yōu)秀的企業(yè)文化才能使企業(yè)中的各要素成為有機(jī)的整體，產(chǎn)生出指數(shù)級(jí)的能量。

3．中國(guó)企業(yè)的企業(yè)文化危機(jī)
改革開(kāi)放二十多年來(lái)，中國(guó)在濃縮市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史進(jìn)程的同時(shí)，也在濃縮一部現(xiàn)代企業(yè)的生長(zhǎng)發(fā)展史。無(wú)論是浴火重生的國(guó)企，還是從無(wú)到有的私企、外企，都在經(jīng)歷著快速成長(zhǎng)的煎熬和陣痛?？焖俪砷L(zhǎng)使幾乎每一個(gè)中國(guó)企業(yè)都面臨著重大缺失――企業(yè)文化的缺失。
深入考察每個(gè)企業(yè)不難發(fā)現(xiàn)，每個(gè)企業(yè)都存在著利益矛盾的對(duì)立；都存在著價(jià)值觀矛盾的沖突；都存在定位矛盾的排斥；都存在認(rèn)同感矛盾的排異；都存在制度矛盾的交織；都存在行為準(zhǔn)則矛盾的磨擦……

可以想象，這樣充滿矛盾的企業(yè)能和諧嗎？這樣矛盾的企業(yè)能調(diào)動(dòng)人的積極性嗎？這樣矛盾的企業(yè)能具有協(xié)調(diào)一致的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力嗎？這樣充滿矛盾的企業(yè)能長(zhǎng)治久安、長(zhǎng)盛不衰嗎？

誰(shuí)都知道，帶故障的車是不能上路的。然而，許多中國(guó)企業(yè)正是一輛輛這樣帶故障的車，行駛在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高速路上。可以說(shuō)，中國(guó)企業(yè)面臨的危機(jī)，在很大程度上，就是企業(yè)文化危機(jī)，就是文化重建與改造的危機(jī)。

二． 企業(yè)文化建設(shè)與改造的內(nèi)容

1. 企業(yè)目標(biāo)
企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)文化的指示燈，每個(gè)企業(yè)為的自己存在的目的和要達(dá)到的任務(wù)，都會(huì)制定相應(yīng)的目標(biāo)，確定企業(yè)的使命與宗旨，一經(jīng)管理者傳達(dá)給全體員工，便形成了共同的目標(biāo)，激發(fā)員工動(dòng)力，相互配合，集中力量向目標(biāo)前進(jìn)，形成良好的企業(yè)向心力。

2. 企業(yè)哲學(xué)
企業(yè)文化中的企業(yè)哲學(xué)，是企業(yè)理論化系統(tǒng)化的基本理念和方法，是企業(yè)全體員工所共有的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境、經(jīng)營(yíng)管理對(duì)象、經(jīng)營(yíng)管理工具和經(jīng)營(yíng)管理資源及其關(guān)糸的最根本看法。

3. 企業(yè)價(jià)值觀
企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石，它決定和影響著企業(yè)存在的目的和意義，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供基本的方向和行動(dòng)指導(dǎo)，為企業(yè)員工形成共同的行為準(zhǔn)則奠定了基礎(chǔ)。

4. 企業(yè)精神
這是企業(yè)文化的高度濃縮，是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)精神具有強(qiáng)大的凝聚力，感召力和約束力；是企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感的集中體現(xiàn)；是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中占統(tǒng)治地位的思想觀念，立場(chǎng)觀點(diǎn)和精神支柱。

5. 企業(yè)道德
它是企業(yè)文化的根本，對(duì)企業(yè)和社會(huì)安定有著重要的作用，有助于塑造良好的企業(yè)形象，有助于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)精神文明的建設(shè)。

6. 企業(yè)制度
它是企業(yè)文化的準(zhǔn)則。從企業(yè)文化建設(shè)的角度看，必須把制度建設(shè)納入到企業(yè)文化的范圍內(nèi)，使之成為文化管理的一個(gè)組成側(cè)面；同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一定的文化成果，這些成果需要以制度的動(dòng)工固定下來(lái)，成為企業(yè)文化的一個(gè)準(zhǔn)則。

7. 企業(yè)文化活動(dòng)
它是企業(yè)的功能文化，包括培訓(xùn)，文娛文體活動(dòng)等等。豐富的企業(yè)文化活動(dòng)能活躍企業(yè)的整體氣氛，給員工以輕松愉快的感覺(jué)；激勵(lì)員工勇于競(jìng)爭(zhēng)，敢于拼搏的斗志，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)和奉獻(xiàn)精神。

8. 企業(yè)環(huán)境
它是企業(yè)生存和發(fā)展的最基本條件，沒(méi)有了環(huán)境，企業(yè)就無(wú)法生存；企業(yè)環(huán)境不好，勢(shì)必影響企業(yè)的生存和發(fā)展。有同的企業(yè)體制，用人機(jī)制和管理機(jī)制會(huì)讓企業(yè)形成不同的企業(yè)環(huán)境。

9. 企業(yè)形象
它是企業(yè)文化的可視性象征，是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，具有很強(qiáng)的感召力和影響力，對(duì)社會(huì)公眾具有獨(dú)特的形象魅力，獲得消費(fèi)者和社會(huì)各界良好的評(píng)價(jià)和信賴。

10. 企業(yè)創(chuàng)新
它是指企業(yè)文化的創(chuàng)造力。在21世紀(jì)世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉，是確保企業(yè)成功的關(guān)鍵。

三． 企業(yè)文化建設(shè)與改造能帶來(lái)的廣泛效益

1. 幫助新興的私企走向成熟
從文化的角度看，中國(guó)的私企絕大多數(shù)正處在現(xiàn)代企業(yè)的“史前”期，即企業(yè)文化的“蒙昧?xí)r代”或“野蠻時(shí)代”。在企業(yè)中，排他性大于包容性，企業(yè)仍是老板個(gè)人意志的外化，是“團(tuán)伙”的延伸，而非真正組織化的企業(yè)。理念的排他性與現(xiàn)實(shí)對(duì)包容性的需求形成了尖銳的矛盾，左右著企業(yè)的命運(yùn)。理念的隱性沖突，往往蘊(yùn)含著更大的危機(jī)；行為準(zhǔn)則上強(qiáng)制性的一律，隨時(shí)都會(huì)釋放出一種反叛。

企業(yè)文化建設(shè)與改造，將幫助私企校準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)，確立合適的企業(yè)理念和價(jià)值觀，完善制度建設(shè)，調(diào)整行為準(zhǔn)則和企業(yè)倫理道德，消除排他性，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)其他觀念、知識(shí)、方式的包容性，從而走出“成長(zhǎng)陷阱”。

2. 幫助國(guó)企完善機(jī)制再造
經(jīng)歷了一輪輪改革和改制后的國(guó)企，正面臨著“混血兒”的尷尬。不是原來(lái)意義上的國(guó)企，卻又拖著舊體制的辮子；不像私企，卻又植入了私企的基因。在國(guó)有企業(yè)，新舊體制的沖突，往往更為直接、更為明顯地體現(xiàn)在兩種文化的沖突上。在當(dāng)今許多國(guó)企中，雙重價(jià)值觀、雙重利益定位、雙重行為準(zhǔn)則，使企業(yè)經(jīng)受著雙重陣痛，既有革除舊體制的破的陣痛，又有移植新體制而產(chǎn)生的排異帶來(lái)的陣痛。

企業(yè)文化建設(shè)與改造，將幫助國(guó)企盡快走出改革的陣痛，通過(guò)對(duì)企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的重新梳理，制度建設(shè)的調(diào)整改造，行為準(zhǔn)則的重新確定，推動(dòng)企業(yè)完善機(jī)制再造，加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)的徹底轉(zhuǎn)型。

3. 幫助企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象
形象不只是結(jié)婚照式的化妝，而是高貴氣質(zhì)和高雅修養(yǎng)的自然流露和有形展示。企業(yè)形象正是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的可視象征。
企業(yè)文化建設(shè)與改造，將幫助企業(yè)確立起符合企業(yè)理念和企業(yè)精神、展示企業(yè)行為的形象識(shí)別系統(tǒng)，讓顧客和社會(huì)受眾認(rèn)知企業(yè)的理念，感受企業(yè)良好行為，增強(qiáng)顧客和社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。

4．幫助企業(yè)增強(qiáng)吸引力和凝聚力
成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，已不再是草莽英雄打天下的時(shí)代，而是精英治理的時(shí)代。小企業(yè)做事，靠的是體力，只要勤奮就有效益；而隨著企業(yè)逐步做大，事業(yè)做大，就要靠人才，靠更多人才的智慧和積極性。如何才能吸引人才，留住人才，造就人才，這就依賴于企業(yè)文化的張力。

“同德而得天下，同志而治天下。”企業(yè)文化建設(shè)與改造，通過(guò)目標(biāo)的設(shè)定，企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的確立，企業(yè)制度和機(jī)制的完善，企業(yè)環(huán)境和形象塑造，企業(yè)創(chuàng)造力的釋放，為各類人才提供發(fā)展的動(dòng)力和機(jī)會(huì)，提供施展才智的舞臺(tái)和空間，提供尊重和自我實(shí)現(xiàn)的環(huán)境，從而形成穩(wěn)定持續(xù)的吸引力和凝聚力，使企業(yè)吸引人才，留住人才，充分釋放人才的能量。

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